BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Profil Yamaha
Yamaha Corporation yang terletak di Shizuoka Jepang didirikan pada tanggal 1 Juli 1995 dimana terdapat beberapa produk dari Yamaha antara lain,
personal watercrafts, marine engines, recreational vehicles boats, life science, parts and electrohybrid vehicles. Produk Yamaha yang terdiri dari beberapa jenis
tidak hanya beroperasi di Jepang, melainkan banyak cabang yang telah didirikan di dunia selama ini antara lain, Jepang, Australia, Eropa, Asia, Amerika Utara dan
Latin. Selama ini Yamaha selalu berusaha menawarkan produknya dengan kualitas
yang terjamin sehingga konsumen Yamaha lebih puas dan tidak beralih ke produk sejenis dengan merk yang berbeda. Selain itu, Yamaha telah lama menerapkan
prinsip-prinsip manajemen untuk dapat meciptakan nilai yang melebihi harapan pelanggan dengan menetapkan sebuah environment lingkungan perusahaan yang
dapat membantu perkembangan kepada diri sendiri. Pada sisi lain, Yamaha juga tidak pernah lupa untuk memenuhi tanggung jawab social pada masyarakat
global. Pada tahun 1971, Yamaha Motor Corporation yang terletak di Jepang
bekerja sama dengan pengusaha lokal Indonesia untuk mendirikan distributor resmi serta mulai mengekspor rakitan utuh dan mesin 100cc dari Jepang dan
menjualnya kepada masyarakat umum di Indonesia.
Universitas Sumatera Utara
Yamaha Motor Corporation mendirikan PT. YIMM Yamaha Indonesia Motor Manufacturing tepatnya pada tanggal 6 Juli 1974 dimana Yamaha Motor
Company dan Mitsui Company Limited sebagai pemegang saham. Produk Yamaha di Indonesia ada beberapa tipe antara lain : scooter, sports, dan mooped.
Di Indonesia, terdapat beberapa perusahaan yang dinaungi dan berafiliasi dengan Yamaha Corporation antara lain :
1. PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing YIMM
2. PT. Yamaha Motor Manufacturing West Java YMMWJ
3. PT. Yamaha Motor Parts Manufacturing Indonesia YPMI
4. PT. Yamaha Motor Nuansa Indonesia YMNI
5. PT. Yamaha Motor Electronics Indonesia YEID
6. PT. Toyo BesQ Precision Parts Indonesia TBI
7. PT. Kyowa Indonesia
8. PT. Sakura Java Indonesia
9. PT. Yamaha Motor Kencana Indonesia YMKI
Pada tanggal 25 April 1990, didirikan PT. Yamaha Motor Kencana Indonesia YMKI yang berlokasi masih satu area dengan PT. Yamaha Indonesia
Motor Manufacturing dan memiliki 417 org karyawan. Tugas YMKI disini adalah sebagai sarana promosi dan penjualan sepeda motor Yamaha. Pada tanggal 23
November 2004 berdiri PT. Yamaha Motor Manufacturing West Java YMMWJ yang terletak di Karawang, Jawa Barat dan memiliki luas area 382.030 ha, luas
area gedung 54.000m
2
dan memiliki 2254 karyawan.
Universitas Sumatera Utara
Adapun PT. YMMWJ ini merupakan anak perusahaan PT. YIMM yang memproduksi khusus motor tipe bebek mooped dengan kapasitas produksi
300.000 unit tahun dan dimulai pada Januari 2006. Pasar di Indonesia telah lama diperhitungkan sebagai salah satu pasar terbesar yang ada di dunia. Kemungkinan
Yamaha untuk mendominasi pasar di masa depan sangat terbentang luas, mengingat Yamaha yang selalu mengutamakan segi kesempurnaan produk,
kualitas, aspek pelayanan prima ke konsumen dan yang selalu dinaungan di iklan produk sepeda motor Yamaha yaitu inovasi tiada henti.
Saat ini, Yamaha memiliki fasilitas produksi seluas lebih dari 300.000 m
2
, lebih dari 6.000 teknisi dan staff yang telah terlatih, kapasitas produksi yang bisa
mencapai lebih dari 3.500 unit per hari. Inventaris suku cadang lengkap, dukungan fasilitas penelitian dan pengembangan, pelatihan khusus serta fasilitas
penunjang modern lainnya. Penghargaan yang pernah diperoleh Yamaha Indonesia selama ini adalah sertifikat ISO 9001 pada tahun 2001, ISO 9902 dan
ISO 14001 pada tahun 2004. Berikut ini adalah penghargaan yang telah diterima oleh Yamaha sepanjang
tahun 2009 adalah : 1.
Top Brand Award 2009 Frontier Majalah Marketing a.
Yamaha Jupiter Category Mooped Motorcycle b.
Yamaha Rx King Category Sport Motorcycle c.
Yamaha Mio Category Automatic Motorcycle d.
Yamaha Vega Category Mooped Motorcycle 2.
Mr. Testo Award Otomotif
Universitas Sumatera Utara
a. Yamaha Jupiter 2 sebagai “Best Performance, Best Fuel Consumption, and
Best Handling” Kategori Bebek 110-115 cc b.
Yamaha Jupiter Mx 135 sebagai “Best Value” Kategori Bebek 120-125cc c.
Yamaha Vega R sebagai “Best Value” Kategori Bebek 110-115cc d.
Yamaha V-ixion sebagai “Best Handling, Best Fitur Technology “ Kategori Bebek 150-180cc
e. Yamaha Scorpio sebagai “Best Handling” Kategori Bebek 200-250cc
f. Yamaha Mio Soul s
ebagai “Best Design” Kategori Skutik 110-115cc g.
Yamaha Mio Sporty sebagai “Best Value” Kategori Skutik 110-115cc 3.
IMOTY Award Majalah Motorer a.
Yamaha Scorpio 2 Kategori Motor Sport 191-294cc b.
Yamaha Jupiter MX Kategori Motor Bebek Cub 126-150cc c.
Yamaha Mio Sporty Kategori Skuter Matic A 0-115cc d.
Yamaha Jupiter MX Kategori Best of the Best Motorcycle 4.
IBBA Award Yamaha Mio as The Most Valueable Brand in Indonesia 5.
IMAC Award 2009 Category: Automotive 2 wheels The Best in Building and Managing Corporate Image
6. SQ Award Service Quality Award 2009 Category: Automotive 2W After
Sales Services 7.
SCTV Award 2009 Category “Iklan Paling Ngetop” Yamaha Jupiter MX Valentino Rossi
Yamaha mampu mengukir prestasi sebagai “Triple Times Triple Crown”. Tiga tahun berturut-turut merebut 3 kategori juara dunia, yaitu kategori pembalap,
Universitas Sumatera Utara
tim dan konstruktor. Produk yang Yamaha hasilkan juga mendapat pengakuan publik lewat penghargaan yang selalu diraih oleh Yamaha. Kesuksesan Yamaha
ini adalah bukti dari kepercayaan konsumen terhadap produk Yamaha. Beberapa penghargaan yang telah diraih selama tahun 2010 diantaranya adalah:
1. Motorplus Award:
a. Best Performance: Yamaha Jupiter Z
b. Best Technology, Best Value, Best Fuel Consumption: Yamaha Jupiter MX
CW c.
Best Low Emition: Yamaha New Mio Sporty d.
Best Value: Yamaha Xeon e.
Best Technology, Best Value, Best Performance: Yamaha New V-ixion f.
Best Low Emition, Best Value: Yamaha New Scorpio Z g.
Respected Bike of the Year: Yamaha Scorpio Z h.
Sport Best Design: Yamaha Byson 2.
ICSA Award: The Best in Achieving Total Customer Satisfaction, Category Sport
Motorcycle Automatic Motorcycle. 3.
Rekor Bisnis Award: Oli matik dengan perkembangan yang pesat, Oli Yamalube
4. IMOTY Award:
a. Best Kategori Bebek 0-115cc: Yamaha New Jupiter Z
b. Best Kategori Bebek 111-150cc: Yamaha Jupiter MX
c. Best Kategori Sport 151-200cc: Yamaha Byson
Universitas Sumatera Utara
d. Best Kategori Sport 201-250cc: Yamaha New Scorpio Z
5. Otomotif Award:
a. The Best Feature Technology Motorsport: Yamaha V-ixion
b. The Best Performance Handling Bebek: Yamaha New Jupiter Z
c. The Best Value Skutik: Yamaha Mio Sporty
d. The Best Value Bebek: Yamaha Vega ZR
e. The Best Value Bebek Super: Yamaha Jupiter MX
f. The Best Fuel Consumption Motorsport: Yamaha V-ixion
g. Bike of the Year: New Yamaha V-ixion
Yamaha selalu mengutamakan kebutuhan dan keinginan konsumen. Untuk memenuhi permintaan akan gaya yang dinamis yang merupakan ciri khas generasi
muda, Yamaha terus memperbaharui visi dengan memanfaatkan keunggulan teknologi. Bagian penelitian dan pengembangan Yamaha bertanggung jawab
dalam mempersiapkan langkah yang diperlukan untuk merealisasikan visi ini menjadi kenyataan. Dibantu dengan sistem komputerisasi yang tercanggih, tim
professional kami memastikan bahwa setiap jenis sepeda motor yang dihasilkan telah didesain sesuai dengan perkembangan zaman, serta merefleksikan kualitas
modern dan dinamis, sejalan dengan keinginan konsumen. Perakitan rangka yang handal menjadi jantung setiap sepeda motor Yamaha.
Kualitas dan performa setiap mesin ditentukan oleh ketepatan fabrikasi bagian- bagian mesin tersebut dan pelaksanaan perakitan oleh teknisi yang
berpengalaman, dengan menggunakan alat dan perlengkapan modern, disertai prosedur pengontrolan kualitas yang ketat pada setiap perakitannnya. Secara
Universitas Sumatera Utara
teratur jalur perakitan Yamaha menghasilkan 3.000 sepeda motor per hari. Dengan standar operasional yang tepat, ketat, dan efisien, lebih dari 280 suku
cadang disatukan menjadi sepeda motor yang berkualitas tinggi. Dalam pengembangan usaha manufaktur yang sangat kompetitif pada saat
ini, agar selalu menjadi yang terkemuka, Yamaha Indonesia terus melaksanakan langkah-langkah modernisasi. Sebagai contoh adalah dengan digunakannya
teknologi robot yang mutakhir dan control kualitas dengan sistem computer pada setiap hasil produksi. Sesuai dengan upaya Yamaha untuk menjamin kepuasan
konsumen secara maksimal, maka disamping memperketat sistem pengontrolan kualitas, setiap sepeda motor yang telah selesai dirakit harus melalui tes akhir
untuk memenuhi standar mutu Internasional. Dengan fasilitas pengujian yang canggih, seluruh fungsinya baik mekanik
maupun kelistrikan, diperiksa satu per satu. Komitmen Yamaha terhadap kualitas dan jaminan kepuasan konsumen dibuktikan dengan keberhasilan perusahaan
dalam meraih sertifikat ISO 9001. Untuk memenuhi persyaratan ISO 9001, maka setiap proses manufaktur harus mengikuti pedoman mutu yang sudah dibakukan.
Pedoman ini mengatur semua aspek prosedur, perencanaan, dan instruksi kerja yang mutlak harus dilaksanakan dengan tepat, sehingga mutu setiap produksi
tetap terpelihara. Kualitas Yamaha tidak hanya sebatas selesai produksi saja. Yang terpenting
adalah memastikan bahwa seluruh produk dapat tiba di tempat tujuan tepat pada pada waktunya dan dalam kondisi yang sama baiknya seperti pada saat
meninggalkan pabrik. Baik pengiriman melalui darat, laut, maupun udara, standar
Universitas Sumatera Utara
dan efisiensi yang tinggi diterapkan dalam kualitas pengemasan Yamaha. Sejak 1974 Yamaha telah memproduksi lebih dari 10.000.000 sepeda motor. Hal ini
memberikan banyak pengalaman bagi Yamaha dalam melaksanakan proses pengemasan dan pengiriman yang sesuai, yang sangat penting bagi konsumen.
Untuk memastikan bahwa konsumen Yamaha di seluruh pelosok Nusantara dapat menikmati standar kualitas yang sama untuk setiap produk dan pelayanan, maka
Yamaha telah menunjuk pihak-pihak yang professional dan dapat diandalkan sebagai mitra kerja. Melalui jaringan lebih dari 800 dealer, Yamaha menyediakan
dukungan pelayanan yang lengkap, termasuk jasa perawatan dan penyediaan suku cadang. Yamaha Indonesia menyediakan:
a. Lebih dari 800 dealer di seluruh Indonesia
b. Layanan jasa perawatan dan suku cadang yang lengkap
c. Lebih dari 140.000 jenis suku cadang
Bukti nyata dari kualitas produk Yamaha Indonesia adalah kesuksesan di pasar Internasional dan partisipasi secara penuh dalam jaringan penjualan Yamaha
secara global. Di samping itu, pengalaman selama bertahun-tahun dalam mengekspor sepeda motor dan suku cadang ke negara-negara di Eropa, Amerika
Latin, Afrika dan negara Asia lainnya, semakin memantapkan reputasi Yamaha di dunia sebagai produsen sepeda motor dengan performa dan kualitas yang tinggi.
Yamaha Indonesia memiliki komitmen untuk menyumbangkan sesuatu yang bermanfaat bagi masyarakat. Selain mendukung berbagai program sosial, Yamaha
juga menyediakan kursus pelatihan kepada mahasiswa mengenai teknik sepeda motor. Dengan fasilitas yang sama juga memberikan pelatihan teknik kepada
Universitas Sumatera Utara
individu perorangan di luar perusahaan Yamaha, berupa bimbingan bagi mereka yang berminat untuk menjalankan usaha kecil pelayanan dan perawatan sepeda
motor bengkel. Suatu program yang sangata popular dan telah berlangsung lama di Indonesia adalah penyelenggaraan program tahunan balap sepeda motor
Yamaha, yang membuka peluang bagi para pemenang yang berbakat untuk mendapatkan sponsor pernuh dalam Yamaha Racing Team dan berkesempatan
untuk turut serta dalam ajang balap sepeda motor Internasional.
4.2 Logo Yamaha
Kategori