5.1.2 Karakteristik Responden
Karakteristik responden dalam penelitian ini menceritakan gambaran umum para responden
petugas MandorPengutip retribusi sampah pada Dinas Kebersihan Kota Medan
yang meliputi jenis kelamin, pendidikan terakhir, dan umur. Karakteristik responden dapat
dilihat secara jelas pada tabel 5.1 sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.1 Karakteristik Responden
No Keterangan Frekuensi Persentase
1. Jenis Kelamin:
Laki-Laki
Perempuan
91 9
91 9
Total 100 100
2. Pendidikan Terakhir:
SMUSederajat
S1
89 11
89 11
Total 100 100
3. Umur:
30-39 Tahun
40-49 Tahun
50-59 Tahun
60-69 Tahun 28
45 22
5 28
45 22
5 Total 100
100
Sumber: Lampiran 4. Dari tabel di atas terlihat bahwa sebahagian besar MandorPengutip Dinas
Kebersihan Kota Medan berjenis kelamin laki‐laki, yaitu sebanyak 91 orang 91 dan hanya
9 orang 9 yang berjenis kelamin perempuan. Dilihat dari aktivitas yang harus dilakukan
oleh MandorPengutip ini yang membutuhkan mobilitas yang tinggi, maka dipandang wajar
bila sebahagian besar mereka berjenis kelamin laki‐laki. Dari sudut tingkat pendidikannya
ada sebanyak 89 orang 89 yang berpendidikan SMAsederajat dan hanya 11 orang 11
yang berpendidikan sarjana S1. Dari sudut umur, sebahagian besar petugas
MandorPengutip berumur antara 40 tahun hingga 49 tahun, yaitu sebanyak 45 orang
45, sebanyak 28 orang 28 MandorPengutip berumur antara 30 hingga 39 tahun,
Universitas Sumatera Utara
sebanyak 22 orang 22 yang berumur antara 50 hingga 59 tahun. Selain itu, masih ada
juga petugas MandorPengutip yang berumur 60 tahun ke atas, yaitu sebanyak 5 orang
5.
5.1.3 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas
5.1.3.1 Hasil Pengujian Validitas
Pengujian validitas dilakukan untuk melihat apakah kuesioner yang digunakan dapat
mengukur variabel yang didefinisikan. Pengujian validitas data dalam penelitian ini
dilakukan secara statistik dengan menggunakan uji Pearson product‐moment coefficient of
correlations atau dengan melihat nilai signifikansinya nilai kritis alpha 5 dengan bantuan
SPSS Versi 18.
Sebagaimana disinggung di atas bahwa pengujian validitas dan reliabilitas terhadap
kuesioner dilakukan dua kali. Pertama, pengujian atas Pilot Studi dengan mengambil
responden sebanyak 35 responden. Pada saat kuesioner diserahkan kepada para
responden, terlebih dahulu diberikan penjelasan mengenai maksud dilakukannya penelitian,
isi kuesioner dan cara pengisiannya. Selanjutnya, kepada para responden hanya diberikan
waktu pengisian selama empat hari, namun ternyata kuesioner telah dikembalikan dalam
tiga hari. Setelah tiga hari, ternyata dari 35 kuesioner yang diserahkan, hanya kembali
sebanyak 33 kuesioner dan sesudah ditunggu hingga hari ke‐empat, tidak ada lagi kuesioner
yang dikembalikan. Keseluruhan kuesioner yang kembali telah diisi secara lengkap sehingga
Universitas Sumatera Utara
dapat diolah lebih lanjut. Hasil pengujian validitas menunjukkan bahwa semua butir
pernyataan valid. Begitu juga dengan hasil pengujian reliabilitas, di mana seluruh variabel
dapat dinyatakan reliabel, karena memiliki nilai Cronbach Alpha di atas 0,60. Secara terinci,
hasil uji validitas dan reliabilitas kuesioner atas 33 responden yang termasuk dalam Pilot
Studi dapat dilihat dalam Lampiran 2.
Oleh karena hasil pengujian validitas dan reliabilitas pilot studi menunjukkan
kuesionernya layak untuk dipakai, maka tidak perlu dilakukan perbaikan atas kuesioner.
Kuesioner kemudian didistribusikan kepada para responden yang tidak termasuk dalam
pilot studi. Jumlahnya adalah sebanyak 104 orang di mana yang dikembalikan hanya
sebanyak 100 kuesioner sebagaimana telah disebutkan di atas. Hasil Pengujian validitas atas
100 kuesioner yang kembali dapat dilihat pada Tabel 5.2 berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.2 Hasil Pengujian Validitas
Item Pernyataan
Variabel Nilai r
Product Moment
Nilai Kritis r
N = 100 Sig.
p value Alpha
α Kesimpulan
y1
0. 617
0.197
0.000
0.05
Valid
y2 0.705
0.197
0.000
0.05
Valid
y3 0.429
0.197
0.000
0.05
Valid
y4 0.305
0.197
0.001
0.05
Valid
y5 0.471
0.197
0.000
0.05
Valid
y6 0.509
0.197
0.000
0.05
Valid
y7
Y
0.347 0.197
0.000
0.05
Valid x11
0.479
0.197 0.000 0.05 Valid
x12 0.456
0.197
0.000
0.05
Valid
x13 0.698
0.197
0.000
0.05
Valid
x14 0.385
0.197
0.000
0.05
Valid
x15 0.349
0.197
0.000
0.05
Valid
x16 0.452
0.197
0.000
0.05
Valid
x17
X
3
0.631 0.107
0.000
0.05 Valid
x21
0.374 0.197
0.000
0.05
Valid
x22 0.403
0.197
0.000
0.05
Valid
x23 0.341
0.197
0.000
0.05
Valid
x24 0.747
0.197
0.000
0.05
Valid
x25
X
2
0.707 0.197
0.000
0.05
Valid
Universitas Sumatera Utara
x26 0.321
0.197
0.000
0.05
Valid
x27 0.346
0.197
0.000
0.05
Valid
x31 0.656
0.197
0.000
0.05
Valid
x32 0.473
0.197
0.000
0.05
Valid
x33 0.466
0.197
0.000
0.05
Valid
x34 0.313
0.197
0.000
0.05
Valid
x35 0.455
0.197
0.000
0.05
Valid
x36 0.534
0.197
0.000
0.05
Valid
x37
X
1
0.437 0.197
0.000
0.05
Valid
Sumber: Lampiran 5. Dari
Tabel 5.2 di atas maka dapat disimpulkan bahwa seluruh butir pernyataan untuk
keempat variabel dinyatakan valid, karena seluruh pernyataan mempunyai nilai r product
moment di atas nilai kritis untuk N = 100, begitu juga nilai p value seluruhnya dibawah
0.05.
5.1.3.2 Hasil Pengujian Reliabilitas
Pengujian reliabilitas dilakukan terhadap seluruh butir pernyataan, karena
seluruhnya telah memenuhi syarat validitas atau dinyatakan valid. Dengan demikian,
terdapat 28 pernyataan yang akan diuji. Hasil pengujian dengan menggunakan teknik
Cronbach
Alpha dapat dilihat pada Tabel 5.3 berikut
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.3 Hasil Pengujian Reliabilitas
No. Variabel
Jum ‐
lah Butir
Cronbach’s Alpha
Nilai Kritis
Cronbach’s Alpha
Kondisi Kesimpulan
1. Penerimaa
n retribusi
sampah 7
0.608 0.60
0.608 0.60
Reliabel
2. Kemauan
membayar 7
0.710 0.60
0.710 0.60
Reliabel
3. Kemampua
n membayar
7 0.607
0.60 0.607
0.60 Reliabel
4. Tingkat
Pelayanan 7
0.651 0.60
0.651 0.60
Reliabel Sumber:
Lampiran 5. Berdasarkan hasil uji reliabilitas sebagaimana terlihat dalam Tabel 5.3 di atas dapat
diketahui bahwa masing‐masing variabel memiliki nilai Cronbach Alpha di atas 0,60. Variabel
penerimaan retribusi sampah memiliki nilai alpha sebesar 0.608, kemauan membayar
memiliki nilai koefisien alpha sebesar 0.710, variabel kemampuan membayar memiliki nilai
koefisien alpha sebesar 0.607 dan tingkat pelayanan mempunyai nilai koefisien alpha 0.651.
Dari hasil pengujian reliabilitas tersebut dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel
penelitian dinyatakan reliabel. Dengan demikian, data yang dikumpulkan dapat digunakan
dan diolah lebih lanjut untuk menguji hipotesis yang telah dikemukakan sebelumnya.
Universitas Sumatera Utara
5.1.4 Statistik Deskriptif
Alinea ‐alinea berikut ini membahas statistik deskriptif dari masing‐masing variabel
yang menggambarkan bagaimana persepsi dari seluruh responden tentang penerimaan
retribusi sampah pada Dinas Kebersihan Kota Medan, tingkat pelayanan, kemampuan
membayar, dan kemauan membayar masyarakat Kota Medan. Statistik deskriptif dari
masing
‐masing variabel dapat dilihat dalam lampiran 6 yang diikhtisarkan dalam Tabel 5.4 di
bawah ini.
Tabel 5.4. Statistik Deskriptif Variabel Penelitian
Variabel Penelitian
Nilai Minimum
Nilai Maksimum
Rata ‐rata
Mean Standar
Deviasi
Tingkat Pelayanan
19 35
23,75 1,982
Kemampuan Membayar
17 27
21,70 2,855
Kemauan Membayar
16 29
20,08 2,748
Penerimaan Retribusi
Sampah 14
35 20,01
3,258 Sumber:
Lampiran 6 Dari
tabel di atas terlihat bahwa untuk variabel tingkat pelayanan memiliki nilai minimum
sebesar 19, nilai maksimum 35, dengan demikian titik tengah median dari variabel
tingkat pelayanan ini adalah 27, sementara nilai rata‐ratanya adalah sebesar 23,75. Ini
berarti bahwa menurut persepsi para responden, tingkat pelayanan yang diberikan oleh
Universitas Sumatera Utara
Dinas Kebersihan tidak tergolong tinggi, tetapi moderat rendah. Nilai minimum dan
maksimum variabel kemampuan membayar masing‐masing 17 dan 27, sehingga titik
tengahnya adalah 22. Nilai rata‐ratanya 21,70 dan hal ini dapat ditafsirkan bahwa menurut
persepsi para responden tingkat kemampuan membayar para pelanggan pelayanan
pengelolaan sampah adalah moderat. Selanjutnya, nilai minimum variabel kemauan
membayar adalah 16 sedangkan nilai maksimumnya 29 yang berarti bahwa titik tengahnya
adalah 22,50. Dari tabel terlihat bahwa nilai rata‐rata variabel ini adalah 20,08. Jika nilai ini
dibandingkan dengan titik tengahnya, maka dapat ditafsirkan bahwa kemauan membayar
masyarakat yang dilayani juga tergolong moderat rendah.
5.2 Hasil
Pengujian Asumsi Klasik
Sebelum melakukan pengujian hipotesis dengan memakai model regresi linear
berganda, terlebih telah dahulu dilakukan pengujian Asumsi Klasik untuk semua variabel,
pengujian
terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heterokedastisitas.
5.2.1 Hasil Uji Normalitas
Sebelum dilakukan pengujian terhadap hipotesis, dilakukan terlebih dahulu uji
normalitas data. Pengujian normalitas ini bertujuan untuk melihat normal tidaknya data
yang akan dianalisis. Pengujian normalitas data dilakukan dengan menggunakan One Sample
Universitas Sumatera Utara
Kategori