BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dengan menggunakan uji F dan uji t, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Bahwa tingkat pelayanan, kemampuan membayar dan kemauan membayar
masyarakat kota Medan secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan retribusi sampah. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semakin
tinggi tingkat pelayanan, kemampuan membayar dan kemauan membayar masyarakat kota Medan secara bersama-sama, maka akan menaikkan penerimaan
retribusi sampah. 2.
Variabel tingkat pelayanan dan kemauan membayar secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan retribusi sampah, sementara kemampuan
membayar berpengaruh negatif signifikan terhadap retribusi sampah. Hasil pengujian yang menunjukkan bahwa tingkat pelayanan berpengaruh positif
signifikan terhadap penerimaan retribusi sampah sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Arizal 2003 yang menunjukkan bahwa faktor pelayanan
berpengaruh terhadap penerimaan retribusi sampah. Variabel kemauan membayar ditemukan juga secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan
Universitas Sumatera Utara
retribusi sampah. Temuan ini meskipun tidak dapat dikatakan sejalan dengan hasil penelitian Nur As’adah et. al 2010, namun dapat dikatakan hampir sama.
Temuan Nur As’adah et al 2010 menunjukkan bahwa kemauan membayar retribusi sampah berpengaruh signifikan terhadap efektivitas penarikan retribusi
sampah. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa penerimaan retribusi sampah akan mengalami kenaikan bila tingkat pelayanan dan kemauan membayar
masyarakat mengalami kenaikan. Sebaliknya variabel kemampuan membayar secara parsial memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap penerimaan retribusi
sampah, artinya bahwa kemampuan membayar berpengaruh terhadap penerimaan retribusi sampah, tetapi dengan arah pengaruh yang berbeda. Hal ini mungkin
disebabkan oleh tarif retribusi sampah yang telah ditetapkan melebihi tingkat kemampuan membayar masyarakat, sehingga masyarakat enggan membayar
sesuai tarif yang berlaku. Jadi bila tarif yang berlaku lebih rendah atau sekurang- kurangnya sama dengan tingkat kemampuan membayar masyarakat, maka tingkat
kemampuan membayar yang tinggi akan menaikkan penerimaan retribusi sampah.
6.2 Keterbatasan Penelitian