Uji Cochran Pengolahan Data untuk Kuisoner Ekuitas Merek

Dimana: ΣX = total skor ya untuk belahan awal ΣY = total skor tidak untuk belahan akhir ΣXY = total skor hasil kali belahan awal dan akhir Lalu dicari nilai korelasi antara belahan awal dan akhir r 1212 yaitu: { } { } 2 2 2 2 Y Y N X X N Y X XY N r Σ − Σ Σ − Σ Σ Σ − Σ = r 1212 = 0.5814 Kemudian dihitung angka reliabilitas dengan rumus Spearman Brown yaitu: Bila dibandingkan dengan angka kritik dari Tabel Product Moment, untuk N = 31, r α=5 = 0,355, sehingga r h r α=5 yaitu 0,759 0,355, maka instrumen dikatakan reliabel.

2. Uji Cochran

Uji Cochran dilakukan terhadap keseluruhan jawaban responden pada kuesioner untuk dimensi brand association. Pengujian tahap 1 untuk semua asosiasi: Universitas Sumatera Utara Tabel 5.6. Pengujian Asosiasi Tahap 1 Resp Pertanyaan Total Kuadrat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Total 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 0 0 10 100 2 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 13 169 3 0 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 11 121 4 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10 100 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 14 196 6 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 9 81 7 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 9 81 8 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 13 169 9 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 5 25 10 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 12 144 11 0 1 1 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 8 64 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 14 196 13 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 11 121 14 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 11 121 15 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 11 121 16 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 0 6 36 17 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 10 100 18 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 0 8 64 19 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 12 144 20 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 11 121 21 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 9 81 22 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 0 9 81 23 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 13 169 24 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 9 81 25 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 12 144 26 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 8 64 27 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 12 144 28 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 12 144 29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 14 196 30 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 11 121 31 1 1 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 1 7 49 Jumlah 21 31 31 18 13 31 20 18 0 31 17 31 24 0 19 19 3548 Kuadrat 441 961 961 324 169 961 400 324 0 961 289 961 576 0 361 361 8050 Jumlah Sumber:pengolahan data kuisioner Universitas Sumatera Utara Pengujian 1 : semua asosiasi C = 16, N = 324, N 2 = 1049760, ΣR i 2 = 3548, ΣC j 2 = 8050 Maka, = 218.44 Wilayah kritis : tolak Ho bila Q X 2 α,v dimana V derajat bebas = C-1 Derajat bebas = K = C – 1 = 16-1 =15 α = 0.05 X 2 0.05 , 14 = 25.0 Q X 2 0.05 , 14 karena 218.44 25.0, maka Ho ditolak Pengujian 2 : semua asosiasi, kecuali asosiasi nomor 5,9,dan 14 karena memiliki jumlah jawaban ya yang paling kecil diantara asosiasi lain. Tabel 5.7. Pengujian Asosiasi Tahap 2 Resp Pertanyaan Total Kuadrat 1 2 3 4 6 7 8 10 11 12 13 15 16 Total 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 10 100 2 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 12 144 3 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 10 100 4 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10 100 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13 169 6 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 9 81 7 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 9 81 8 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 144 9 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 5 25 10 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 11 121 11 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 0 8 64 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13 169 13 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 10 100 14 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 11 121 15 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 10 100 16 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 6 36 17 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 10 100 18 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 8 64 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.7. Pengujian Asosiasi Tahap 2 lanjutan Resp Pertanyaan Total Kuadrat total 1 2 3 4 6 7 8 10 11 12 13 15 16 19 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 11 121 20 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 10 100 21 1 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 0 9 81 22 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9 81 23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13 169 24 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 9 81 25 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11 121 26 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 8 64 27 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 12 144 28 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 12 144 29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13 169 30 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 10 100 31 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 7 49 Jumlah 21 31 31 18 31 20 18 31 17 31 24 19 19 3243 Kuadrat Jumlah 441 961 961 324 961 400 324 961 289 961 576 361 361 7881 Sumber:pengolahan data kuisioner C = 13, N = 311, N 2 = 96721, ΣR i 2 = 3243, ΣC j 2 = 7881 Maka, = 85.98 Wilayah kritis : tolak Ho bila Q X 2 α,v dimana V derajat bebas = C-1 Derajat bebas = K = C – 1 = 13-1 =12 α = 0.05 X 2 0.05 , 12 = 12.0 Q X 2 0.05 , 14 karena 85.98 12.0, maka Ho ditolak Pengujian 3 : semua asosiasi, kecuali asosiasi nomor 11 karena memiliki jumlah jawaban ya yang paling kecil diantara asosiasi lain. Universitas Sumatera Utara Tabel 5.8. Pengujian Asosiasi Tahap 3 Resp Pertanyaan Total Kuadrat 1 2 3 4 6 7 8 10 12 13 15 16 Total 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9 81 2 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11 121 3 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 9 81 4 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 9 81 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 144 6 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8 64 7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 9 81 8 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 11 121 9 0 1 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 5 25 10 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11 121 11 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 8 64 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 144 13 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 9 81 14 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11 121 15 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 9 81 16 0 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1 0 6 36 17 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 10 100 18 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 8 64 19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11 121 20 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 9 81 21 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 9 81 22 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 8 64 23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 144 24 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 9 81 25 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 10 100 26 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8 64 27 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11 121 28 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11 121 29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 144 30 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 10 100 31 1 1 1 0 1 0 0 1 1 0 0 1 7 49 Jumlah 21 31 31 18 31 20 18 31 31 24 19 19 2882 Kuadrat 441 961 961 324 961 400 324 961 961 576 361 361 7592 Jumlah Sumber:pengolahan data kuisioner Universitas Sumatera Utara C = 12, N = 294, N 2 = 86436, ΣR i 2 = 2882, ΣC j 2 = 7592 Maka, = 79.49 Wilayah kritis : tolak Ho bila Q X 2 α,v dimana V derajat bebas = C-1 Derajat bebas = K = C – 1 = 12-1 =11 α = 0.05 X 2 0.05 , 12 = 19.7 Q X 2 0.05 , 11 karena 79.49 19.7, maka Ho ditolak Pengujian 4 : semua asosiasi, kecuali asosiasi nomor 4 dan 8 karena memiliki jumlah jawaban ya yang paling kecil diantara asosiasi lain. Tabel 5.9. Pengujian Asosiasi Tahap 4 Resp Pertanyaan Total Kuadrat 1 2 3 6 7 10 12 13 15 16 Total 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 7 49 2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 9 81 3 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 8 64 4 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 8 64 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100 6 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 7 49 7 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 7 49 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100 9 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 5 25 10 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 9 81 11 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 7 49 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100 13 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 81 14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100 15 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 8 64 16 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 36 17 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 9 81 18 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 7 49 19 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100 20 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 8 64 21 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 8 64 22 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 8 64 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.9. Pengujian Asosiasi Tahap 4 lanjutan Resp Pertanyaan Total Kuadrat 1 2 3 6 7 10 12 13 15 16 Total 23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100 24 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 7 49 25 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 9 81 26 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 7 49 27 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 9 81 28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100 29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 100 30 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 9 81 31 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 7 49 Jumlah 21 31 31 31 20 31 31 24 19 19 2204 Kuadrat 441 961 961 961 400 961 961 576 361 361 6944 Jumlah Sumber:pengolahan data kuisioner C = 10, N = 258, N 2 = 66564, ΣR i 2 = 2204, ΣC j 2 = 6944 Maka, = 68.84 Wilayah kritis : tolak Ho bila Q X 2 α,v dimana V derajat bebas = C-1 Derajat bebas = K = C – 1 = 10-1 =9 α = 0.05 X 2 0.05 , 9 = 16.9 Q X 2 0.05 , 11 karena 68.84 16.9, maka Ho ditolak Pengujian 5 : semua asosiasi, kecuali asosiasi nomor 15 dan 16 karena memiliki jumlah jawaban ya yang paling kecil diantara asosiasi lain. Tabel 5.10. Pengujian Asosiasi Tahap 5 Resp Pertanyaan Total Kuadrat 1 2 3 6 7 10 12 13 Total 1 1 1 1 1 0 1 1 1 7 49 2 1 1 1 1 0 1 1 1 7 49 3 0 1 1 1 0 1 1 1 6 36 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.10. Pengujian Asosiasi Tahap 5 lanjutan Resp Pertanyaan Total Kuadrat 1 2 3 6 7 10 12 13 Total 4 0 1 1 1 1 1 1 1 7 49 5 1 1 1 1 1 1 1 1 8 64 6 0 1 1 1 1 1 1 1 7 49 7 1 1 1 1 1 1 1 0 7 49 8 1 1 1 1 1 1 1 1 8 64 9 0 1 1 1 0 1 1 0 5 25 10 1 1 1 1 0 1 1 1 7 49 11 0 1 1 1 0 1 1 1 6 36 12 1 1 1 1 1 1 1 1 8 64 13 1 1 1 1 1 1 1 1 8 64 14 1 1 1 1 1 1 1 1 8 64 15 1 1 1 1 1 1 1 0 7 49 16 0 1 1 1 0 1 1 0 5 25 17 1 1 1 1 1 1 1 0 7 49 18 0 1 1 1 1 1 1 1 7 49 19 1 1 1 1 1 1 1 1 8 64 20 0 1 1 1 1 1 1 1 7 49 21 1 1 1 1 0 1 1 1 7 49 22 1 1 1 1 1 1 1 1 8 64 23 1 1 1 1 1 1 1 1 8 64 24 0 1 1 1 1 1 1 1 7 49 25 1 1 1 1 0 1 1 1 7 49 26 0 1 1 1 1 1 1 1 7 49 27 1 1 1 1 1 1 1 0 7 49 28 1 1 1 1 1 1 1 1 8 64 29 1 1 1 1 1 1 1 1 8 64 30 1 1 1 1 0 1 1 1 7 49 31 1 1 1 1 0 1 1 0 6 36 Jumlah 21 31 31 31 20 31 31 24 1582 Kuadrat 441 961 961 961 400 961 961 576 6222 Jumlah Sumber:pengolahan data kuisioner C = 8, N = 220, N 2 = 48400, ΣR i 2 = 1582, ΣC j 2 = 6222 Maka, = 54.11 Universitas Sumatera Utara Wilayah kritis : tolak Ho bila Q X 2 α,v dimana V derajat bebas = C-1 Derajat bebas = K = C – 1 = 8-1 =7 α = 0.05 X 2 0.05 , 9 = 11.5 Q X 2 0.05 , 11 karena 54.11 11.5, maka Ho ditolak Pengujian 6 : semua asosiasi, kecuali asosiasi nomor 7 karena memiliki jumlah jawaban ya yang paling kecil diantara asosiasi lain. Tabel 5.11. Pengujian Asosiasi Tahap 6 Resp Pertanyaan Kuadrat 1 2 3 6 10 12 13 Total Total 1 1 1 1 1 1 1 1 7 49 2 1 1 1 1 1 1 1 7 49 3 0 1 1 1 1 1 1 6 36 4 0 1 1 1 1 1 1 6 36 5 1 1 1 1 1 1 1 7 49 6 0 1 1 1 1 1 1 6 36 7 1 1 1 1 1 1 0 6 36 8 1 1 1 1 1 1 1 7 49 9 0 1 1 1 1 1 0 5 25 10 1 1 1 1 1 1 1 7 49 11 0 1 1 1 1 1 1 6 36 12 1 1 1 1 1 1 1 7 49 13 1 1 1 1 1 1 1 7 49 14 1 1 1 1 1 1 1 7 49 15 1 1 1 1 1 1 0 6 36 16 0 1 1 1 1 1 0 5 25 17 1 1 1 1 1 1 0 6 36 18 0 1 1 1 1 1 1 6 36 19 1 1 1 1 1 1 1 7 49 20 0 1 1 1 1 1 1 6 36 21 1 1 1 1 1 1 1 7 49 22 1 1 1 1 1 1 1 7 49 23 1 1 1 1 1 1 1 7 49 24 0 1 1 1 1 1 1 6 36 25 1 1 1 1 1 1 1 7 49 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.6. Pengujian Asosiasi Tahap 6 lanjutan 26 0 1 1 1 1 1 1 6 36 27 1 1 1 1 1 1 0 6 36 28 1 1 1 1 1 1 1 7 49 29 1 1 1 1 1 1 1 7 49 30 1 1 1 1 1 1 1 7 49 31 1 1 1 1 1 1 0 6 36 Jumlah 21 31 31 31 31 31 24 1302 Kuadrat 441 961 961 961 961 961 576 5822 Jumlah Sumber:pengolahan data kuisioner C = 7, N = 200, N 2 = 40000, ΣR i 2 = 1302, ΣC j 2 = 5822 Maka, = 46.16 Wilayah kritis : tolak Ho bila Q X 2 α,v dimana V derajat bebas = C-1 Derajat bebas = K = C – 1 = 7-1 =6 α = 0.05 X 2 0.05 , 9 = 12.6 Q X 2 0.05 , 11 karena 46.16 12.6, maka Ho ditolak Pengujian 7 : semua asosiasi, kecuali asosiasi nomor 1 karena memiliki jumlah jawaban ya yang paling kecil diantara asosiasi lain. Tabel 5.12. Pengujian Asosiasi Tahap 7 Resp Pertanyaan Total Kuadrat 2 3 6 10 12 13 Total 1 1 1 1 1 1 1 6 36 2 1 1 1 1 1 1 6 36 3 1 1 1 1 1 1 6 36 4 1 1 1 1 1 1 6 36 5 1 1 1 1 1 1 6 36 6 1 1 1 1 1 1 6 36 7 1 1 1 1 1 0 5 25 8 1 1 1 1 1 1 6 36 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.12. Pengujian Asosiasi Tahap 7 lanjutan Resp Pertanyaan Total Kuadrat 2 3 6 10 12 13 Total 9 1 1 1 1 1 0 5 25 10 1 1 1 1 1 1 6 36 11 1 1 1 1 1 1 6 36 12 1 1 1 1 1 1 6 36 13 1 1 1 1 1 1 6 36 14 1 1 1 1 1 1 6 36 15 1 1 1 1 1 0 5 25 16 1 1 1 1 1 0 5 25 17 1 1 1 1 1 0 5 25 18 1 1 1 1 1 1 6 36 19 1 1 1 1 1 1 6 36 20 1 1 1 1 1 1 6 36 21 1 1 1 1 1 1 6 36 22 1 1 1 1 1 1 6 36 23 1 1 1 1 1 1 6 36 24 1 1 1 1 1 1 6 36 25 1 1 1 1 1 1 6 36 26 1 1 1 1 1 1 6 36 27 1 1 1 1 1 0 5 25 28 1 1 1 1 1 1 6 36 29 1 1 1 1 1 1 6 36 30 1 1 1 1 1 1 6 36 31 1 1 1 1 1 0 5 25 Jumlah 31 31 31 31 31 24 1039 Kuadrat 961 961 961 961 961 576 5381 Jumlah Sumber:pengolahan data kuisioner C = 6, N = 179, N 2 = 32041, ΣR i 2 = 1039, ΣC j 2 = 5381 Maka, = 35 Wilayah kritis : tolak Ho bila Q X 2 α,v dimana V derajat bebas = C-1 Derajat bebas = K = C – 1 = 6-1 = 5, α = 0.05 X 2 0.05 , 9 = 11.1 Q X 2 0.05 , 11 karena 35 11.1, maka Ho ditolak Universitas Sumatera Utara Pengujian 8 : semua asosiasi, kecuali asosiasi nomor 13 karena memiliki jumlah jawaban ya yang paling kecil diantara asosiasi lain. Tabel 5.13. Pengujian Asosiasi Tahap 8 Resp Pertanyaan Total Kuadrat 2 3 6 10 12 Total 1 1 1 1 1 1 5 25 2 1 1 1 1 1 5 25 3 1 1 1 1 1 5 25 4 1 1 1 1 1 5 25 5 1 1 1 1 1 5 25 6 1 1 1 1 1 5 25 7 1 1 1 1 1 5 25 8 1 1 1 1 1 5 25 9 1 1 1 1 1 5 25 10 1 1 1 1 1 5 25 11 1 1 1 1 1 5 25 12 1 1 1 1 1 5 25 13 1 1 1 1 1 5 25 14 1 1 1 1 1 5 25 15 1 1 1 1 1 5 25 16 1 1 1 1 1 5 25 17 1 1 1 1 1 5 25 18 1 1 1 1 1 5 25 19 1 1 1 1 1 5 25 20 1 1 1 1 1 5 25 21 1 1 1 1 1 5 25 22 1 1 1 1 1 5 25 23 1 1 1 1 1 5 25 24 1 1 1 1 1 5 25 25 1 1 1 1 1 5 25 26 1 1 1 1 1 5 25 27 1 1 1 1 1 5 25 28 1 1 1 1 1 5 25 29 1 1 1 1 1 5 25 30 1 1 1 1 1 5 25 31 1 1 1 1 1 5 25 Jumlah 31 31 31 31 31 775 Kuadrat 961 961 961 961 961 4805 Jumlah Universitas Sumatera Utara C = 5, N = 155, N 2 = 24025, ΣR i 2 = 775, ΣC j 2 = 4805 Maka, = 0 Wilayah kritis : tolak Ho bila Q X 2 α,v dimana V derajat bebas = C-1 Derajat bebas = K = C – 1 = 5-1 = 4 α = 0.05 X 2 0.05 , 9 = 9.49 Q X 2 0.05 , 11 karena 0 9.49, maka Ho diterima Sampai pada tahap 8, pengujian dihentikan dan disimpulkan bahwa Komunitas Flexiland memiliki asosiasi-asosiasi sebagai berikut: 1. Gratis sms ke sesama dari portal 2. Ada komunitas online 3. Mini gathering 4. Menambah teman 5. Gratis registrasi anggota

4. Pengolahan Data Persepsi Kualitas