IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum PT Taspen Persero
4.1.1 Sejarah, Visi dan Misi Perusahaan
Taspen merupakan Badan Usaha Milik Negara BUMN yang didirikan pada tanggal 17 April 1963 berdasarkan Peraturan
Pemerintah Nomor 10 tahun 1963 dengan nama Perusahaan Negara Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri PN Taspen dengan
tugas untuk mengelola Program Asuransi Sosial yang terdiri dari Program Dana Pensiun dan Tabungan Hari Tua THT yang akhirnya
berubah menjadi Perusahaan Perseroan Persero PT Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri disingkat PT Taspen Persero dengan
Peraturan Pemerintah PP Nomor 26 tahun 1981. Cerminan semangat pelayanan untuk mempermudah dan
meningkatkan pelayanan PT Taspen Persero, terdapat dalam motto perusahaan “layanan dan kinerja selalu ditingkatkan”. Sedangkan
dalam proses pelaksanaan, pelayanan tersebut didasarkan pada target mutu pelayanan yaitu Tepat orang, Tepat waktu, Tepat jumlah, Tepat
tempat, dan Tepat administrasi atau disingkat 5T. Visi PT Taspen Persero adalah “Menjadi pengelola Dana
Pensiun dan THT serta jaminan sosial lainnya yang terpercaya”. Misi PT Taspen Persero adalah memenuhi harapan peserta yang semakin
tinggi dengan berupaya meningkatkan nilai manfaat dan pelayanan secara optimal. Selain itu, PT Taspen Persero mempunyai 5 lima
nilai utama yang merupakan nilai dasar dalam pelaksanaan kegiatan pelayanan. Lima nilai tersebut adalah T
T
umbuh, Etika, Profesional, Akuntabilitas,
dan Integritas. PT Taspen Persero memberikan pelayanan kepada peserta dan
penerima pensiun melalui jaringan pelayanan yang cukup luas yaitu 45 empat puluh lima kantor cabang, terdiri dari 6 enam Kantor
Cabang Utama dan 39 Kantor Cabang di seluruh Indonesia, melakukan kerjasama sinergis dengan mitra kantor bayar, bank dan
kantor pos, yang mencapai 10.293 titik layanan yang tersebar di seluruh Indonesia untuk melayani 6.430.202 peserta, terdiri 4.291.531
orang peserta aktif dan 2.138.671 orang peserta pensiun, dan website PT Taspen Persero dengan alamat
www.taspen.com .
PT Taspen Persero Kantor Cabang KC Bogor merupakan salah satu cabang PT Taspen Persero yang beroperasi di wilayah
kota Bogor, Jawa Barat. Kantor cabang ini didirikan pada tahun 1991 diatas lahan seluas 2.647 m
2
dan diresmikan pada tanggal 24 Desember 1992 oleh Menteri Muda Keuangan RI Bapak Nasrudin
Sumintapura. PT Taspen Persero Kantor Cabang KC Bogor beralamat di Jl. Raya Pajajaran PO BOX 383Boo. Wilayah kerja PT
Taspen Persero KC Bogor meliputi 4 empat Pemerintahan Kota yakni, Kota Sukabumi, Kota Bekasi, Kota Bogor, dan Kota Depok
serta 5 lima Pemerintahan Kabupaten yakni, Kabupaten Bogor, Kabupaten Sukabumi, Kabupaten Bekasi, Kabupaten Cianjur, dan
Kabupaten Karawang.
4.1.2 Produk PT Taspen Persero