3.4.5. Mengapa Memilih Balanced Scorecard
7
Paling sedikit terdapat enam alasan mendasar, mengapa organisasi- organisasi lokal maupun kelas dunia memilih balanced scorecard sebagai
kerangka dari suatu sistem manajemen. 1.
Balanced Scorecard mampu mengidentifikasi kekuatan-kekuatan dan
kesempatan-kesempatan untuk perbaikan opportunities for improvement = OFI dari berbagai area dalam organisasi yang berkaitan dengan:
a. Kepemimpinan, Visi, Nilai-nilai dan Strategi b. Fokus pada Finansial Perspektif Finansial
c. Fokus pada Pelanggan Perspektif Pelanggan d. Fokus pada Proses Bisnis Internal Perspektif Proses Bisnis Internal
e. Fokus pada Sumber Daya Manusia Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
f. Keunggulan kinerja yang berkaitan dengan: kepuasan pelanggan, peningkatan pasar penjualan, pangsa pasar dan finansial keuntungan,
return on investment ROI, peningkatan proses terus-menerus dan peningkatan kompetensi dan pembelajaran sumber daya manusia
2. Balanced Scorecard
memberikan kerangka kerja untuk peningkatan menuju keunggulan kinerja melalui memberikan kebebasan kepada manajemen
untuk melaksanakan strategi-strategi bisnis mandiri dan program-program peningkatan keunggulan kinerja.
7
Vincent Gaspersz. All-In-One 150 Key Performance Indictors. Penerbit: Tri-Al-Bros Publishing. Jakarta. 2013. h. 464
Universitas Sumatera Utara
3. Balanced Scorecard
merupakan kerangka kerja manajemen terintegrasi, mencakup semua faktor yang mendefinisikan organisasi, proses-proses
operasional dan hasil-hasil kinerja yang jelas dan terukur. 4.
Balanced Scorecard berfokus pada persyaratan-persayaratan untuk
mencapai keunggulan kinerja, bukan sekedar aplikasi prosedur-prosedur, alat-alat atau teknik-teknik.
5. Balanced Scorecard
mudah beradaptasi dengan lingkungan bisnis dapat diterapkan pada organisasi besar maupun kecil, organisasi lokal yang hanya
beroperasi disuatu Negara maupun kelas dunia yang beroperasi di banyak Negara.
6. Balanced Scorecard
telah terbukti merupakan praktek-praktek manajemen global yang valid untuk meningkatkan keunggulan kinerja organisasi.
3.5. Empat Perspektif Dalam Balanced Scorecard
Kategori