40
b. Penilaian responden tentang kerapian ruangan
c. Penilaian responden tentang kenyamanan ruangan
d. Penilaian responden tentang kelengkapan sarana prasarana
peralatan untuk pelayanan responden e.
Penilaian responden tentang penampilan tenaga kesehatan
3.5.2 Variabel Terikat Dependent
Variabel Terikat Dependent yaitu Pemanfaatan pelayanan kesehatan adalah keinginan responden untuk mengunakan kembali sarana pelayanan
kesehatan.
3.6 Aspek Pengukuran 3.6.1 Aspek Pengukuran Variabel Bebas
Tabel 3.2 Aspek Pengukuran Variabel Bebas No
Variabel Jumlah
Indikator Kategori Jawaban
Indikator Bobot
Nilai Skor
Kategori Jawaban
Variabel
1 Persepsi tentang
kehandalan pelayanan kesehatan
6 Tidak setuju
Setuju Sangat setuju
1 2
3 13-18
6-12 Baik
Tidak baik
2 Persepsi tentang daya
tanggap pelayanan kesehatan
6 Tidak setuju
Setuju Sangat setuju
1 2
3 13-18
6-12 Baik
Tidak baik
3
4
5 Persepsi tentang
jaminan pelayanan kesehatan
Persepsi empati pelayanan kesehatan
Persepsi bukti langsung pelayanan
kesehatan 7
9
10 Tidak setuju
Setuju Sangat setuju
Tidak setuju Setuju
Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat setuju
1 2
3
1 2
3 1
2 3
15-21 7-14
19-27 9-18
21-30 10-20
Baik Tidak baik
Baik Tidak baik
Baik Tidak baik
Universitas Sumatera Utara
41
3.6.2 Aspek Pengukuran Variabel Terikat
Pemanfaatan Pelayanan Pengobatan Puskesmas dapat dilihat pada tabel 3.3
Tabel 3.3 Aspek Pengukuran Variabel Terikat No
Variabel Jumlah
Indikator Kategori
Jawaban
Indikator Bobot
Nilai Kategori
Jawaban
Variabel
1 Pemanfaatan
pelayanan kesehatan 1
Ya Tidak
2 1
Memanfaatkan Tidak
Memanfaatkan
3.7 Teknik Analisis Data
a. Univariat
Untuk menjelaskan variabel independen yaitu persepsi tentang kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti langsung pelayanan kesehatan
yang dibuat dalam tabel distribusi frekuensi. b.
Bivariat Untuk mengetahui pengaruh persepsi tentang kehandalan, daya tanggap,
jaminan, empati, dan bukti langsung pelayanan kesehatan variabel independen terhadap pemanfaatan pelayanan kesehatan variabel dependen
dengan menggunakan uji Chi Square χ
2
. Uji χ
2
digunakan untuk menguji dua kelompok data baik variabel independen maupun dependennya
berbentuk kategorik atau dapat juga dikatakan sebagai uji proporsi untuk dua peristiwa atau lebih. Sampel pada uji ini sebaiknya lebih dari 40 sampel
yang dipilih secara acak. c.
Multivariat Wijaya 2010 menjelaskan bahwa analisis multivariat digunakan untuk
melihat pengaruh variabel dependen terhadap satu atau lebih variabel
Universitas Sumatera Utara
42
independen dengan melakukan uji regresi logistik. Variabel dependen dinyatakan dengan huruf Y, sedangkan variabel independen dinyatakan
dengan huruf X. Dalam Penelitian ini, teknik analisa data yang digunakan adalah dengan uji regresi logistik. Pada uji regresi logistik peneliti
memprediksi variabel terikat yang berskala dikotomi. Skala dikotomi yang dimaksud adalah skala data nominal dan dua kategorik, misalnya Ya dan
Tidak, Baik dan Buruk atau Tinggi dan Rendah. Sampel yang digunakan relatif besar minum 50 sampel dan Variabel dependen bersifat dikotomi.
Universitas Sumatera Utara
43
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian 4.1.1 Letak Geografis
