Jaminan Univariat 1 Bukti Fisik

4.3.4 Jaminan

Semua pasien menyatakan setuju bahwa dokter rumah sakit selalu bersikap sopan dalam melayani pasien sebesar 100,0, mayoritas pasien menyatakan ragu- ragu bahwa pelayanan Medis sudah terakreditasi sebesar 49,3 dan pasien mayoritas menyatakan tidak setuju bahwa dokter rumah sakit memiliki pengetahuan yang memadai mengenai pelayanan kesehatan diberikan sebesar 7,0. Jawaban responden mengenai pernyataan jaminan di RSU TNI AU DR. Abdul Malik Lanud Medan Tabel 4.8 berikut ini: Tabel 4.8. Distribusi Frekuensi Jaminan di RSU TNI AU Dr. Abdul Malik Lanud Medan No Keterangan Jawaban Tidak Setuju Ragu- Ragu Setuju Total n n n n 1 Dokter rumah sakit memiliki pengetahuan yang memadai mengenai pelayanan kesehatan diberikan 5 7,0 - - 66 93,0 71 100,0 2 Perawat rumah sakit memiliki pengetahuan yang memadai dalam memberikan pelayanan kesehatan 2 2,8 9 12,7 60 84,5 71 100,0 3 Dokter rumah sakit memiliki kemampuan yang baik dalam mendiagnosa keluhan pasien - - 6 8,5 65 91,5 71 100,0 4 Dokter menginformasikan keadaan keluhan pasien dengan bahasa sederhana 3 4,2 - - 68 95,8 71 100,0 5 Dokter rumah sakit selalu bersikap sopan dalam melayani pasien - - - - 71 100,0 71 100,0 6 Perawat rumah sakit selalu bersikap sopan dalam melayani pasien 2 2,8 - - 69 97,2 71 100,0 7 Tindakan medis yang diberikan oleh dokter menciptakan rasa aman kepada pasien 1 1,4 1 1,4 69 97,2 71 100,0 8 Pelayanan Medis sudah terakreditasi - - 35 49,3 36 50,7 71 100,0 Universitas Sumatera Utara Mayoritas pasien askes menyatakan setuju bahwa dokter rumah sakit memiliki pengetahuan yang memadai mengenai pelayanan kesehatan diberikan sebesar 28,2, mayoritas pasien askes menyatakan setuju bahwa perawat rumah sakit memiliki pengetahuan yang memadai dalam memberikan pelayanan kesehatan sebesar 23,4. Mayoritas pasien anggota dan askes menyatakan setuju bahwa dokter rumah sakit memiliki kemampuan yang baik dalam mendiagnosa keluhan pasien masing-masing sebesar 26,8. Mayoritas pasien anggota dan askes menyatakan setuju bahwa dokter menginformasikan keadaan keluhan pasien dengan bahasa sederhana masing-masing sebesar 26,8. Mayoritas pasien anggota menyatakan setuju bahwa dokter rumah sakit selalu bersikap sopan dalam melayani pasien sebesar 29,6. Mayoritas pasien anggota menyatakan setuju bahwa perawat rumah sakit selalu bersikap sopan dalam melayani pasien sebesar 28,2. Mayoritas pasien anggota menyatakan setuju bahwa tindakan medis yang diberikan oleh dokter menciptakan rasa aman kepada pasien sebesar 28,2. Mayoritas pasien keluarga anggota menyatakan setuju bahwa pelayanan medis sudah terakreditasi sebesar 18,3. Mayoritas pasien anggota menyatakan tidak setuju bahwa perawat rumah sakit memiliki pengetahuan yang memadai dalam memberikan pelayanan kesehatan sebesar 2,8. Mayoritas pasien anggota dan askes menyatakan setuju bahwa Dokter menginformasikan keadaan keluhan pasien dengan bahasa sederhana masing-masing sebesar 26,8. Mayoritas pasien anggota menyatakan tidak setuju bahwa dokter menginformasikan keadaan keluhan pasien dengan bahasa sederhana sebesar 2,8. Universitas Sumatera Utara Mayoritas pasien anggota dan askes menyatakan tidak setuju bahwa perawat rumah sakit selalu bersikap sopan dalam melayani pasien masing-masing sebesar 1,4. Mayoritas pasien askes menyatakan tidak setuju bahwa tindakan medis yang diberikan oleh dokter menciptakan rasa aman kepada pasien sebesar 1,4. Mayoritas pasien anggota menyatakan tidak setuju bahwa pelayanan medis sudah terakreditasi sebesar 18,3. Tabel 4.9. Distribusi Frekuensi Jaminan di RSU TNI AU Dr. Abdul Malik Lanud Medan Jaminan Jawaban Responden Status Anggota Keluarga anggota Askes Umum n n n n Dokter rumah sakit memiliki pengetahuan yang memadai mengenai pelayanan kesehatan diberikan Tidak Setuju 0,0 0,0 0,0 0,0 Ragu-Ragu 3 1 1 4,2 1,4 0,0 1,4 Setuju 18 17 20 11 25,4 23,9 28,2 15,5 Perawat rumah sakit memiliki pengetahuan yang memadai dalam memberikan pelayanan kesehatan Tidak Setuju 2 2,8 0,0 0,0 0,0 Ragu-Ragu 2 4 2 1 2,8 5,6 2,8 1,4 Setuju 17 14 18 11 23,9 19,7 25,4 15,5 Dokter rumah sakit memiliki kemampuan yang baik dalam mendiagnosa keluhan pasien Tidak Setuju 0,0 0,0 0,0 0,0 Ragu-Ragu 2 2 1 1 2,8 2,8 1,4 1,4 Setuju 19 16 19 11 26,8 22,5 26,8 15,5 Dokter menginformasikan keadaan keluhan pasien dengan bahasa sederhana Tidak Setuju 2 1 2,8 0,0 1,4 0,0 Ragu-Ragu 0,0 0,0 0,0 0,0 Setuju 19 18 19 12 26,8 25,4 26,8 16,9 Universitas Sumatera Utara Tabel 4.9. Lanjutan Jaminan Jawaban Responden Status Anggota Keluarga anggota Askes Umum n n n n Dokter rumah sakit selalu bersikap sopan dalam melayani pasien Tidak Setuju 0,0 0,0 0,0 0,0 Ragu-Ragu 0,0 0,0 0,0 0,0 Setuju 21 18 20 12 29,6 25,4 28,2 16,9 Perawat rumah sakit selalu bersikap sopan dalam melayani pasien Tidak Setuju 1 1 1,4 0,0 1,4 0,0 Ragu-Ragu 0,0 0,0 0,0 0,0 Setuju 20 18 19 12 28,2 25,4 26,8 16,9 Tindakan medis yang diberikan oleh dokter menciptakan rasa aman kepada pasien Tidak Setuju 1 0,0 0,0 1,4 0,0 Ragu-Ragu 1 1,4 0,0 0,0 0,0 Setuju 20 18 19 12 28,2 25,4 26,8 16,9 Pelayanan Medis sudah terakreditasi Tidak Setuju 13 5 10 7 18,3 7,0 14,1 9,9 Ragu-Ragu 0,0 0,0 0,0 0,0 Setuju 8 13 10 5 11,3 18,3 14,1 7,0

4.3.5 Perhatian