4.12.1. Uji Validitas dan Reliabilitas
Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan rumus korelasi product moment. Adapun rumus perhitungannya adalah sebagai berikut:
∑ ∑
∑ ∑
∑ ∑ ∑
− −
− =
] [
] [
2 2
2
Y Y
n X
X n
Y X
XY n
r
Sedangkan pengujian reliabilitas dilakukan dengan menggunakan rumus koefisien Alpha Cronbach, yaitu:
−
−
=
∑ ∑
2 2
11
1 1
t i
S S
n n
r
4.12.2. Membangun Matriks House Of Quality HOQ
Matriks HOQ dibentuk berdasarkan pengembangan karakteristik teknis yang ditentukan berdasarkan kebutuhan konsumen. Data-data yang diisi pada matriks ini dibuat
berdasarkan data yang diperoleh sebelumnya. Adapun langkah-langkah dalam membangun matriks HOQ adalah:
1. Identifikasi kebutuhan konsumen Kebutuhan konsumen disusun berdasarkan variabel kebutuhan konsumen produk sabun
mandi padat yang diperoleh dari hasil kuesioner tertutup. 2. Matriks Perencanaan
Penyusunan matriks perencanaan diperoleh berdasarkan hasil kalkulasi dari beberapa jenis data yang didapat pada proses sebelumnya.
Universitas Sumatera Utara
3. Karakteristik teknis Karakteristik-karakteristik teknis ini diperoleh dari hasil wawancara dan diskusi dengan
pihak perusahaan yang terkait di PT. Oleochem and Soap Industri.
4. Tingkat hubungan antara kebutuhan konsumen dengan karakteristik teknis Tingkat hubungan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah hubungan kuat,
sedang, lemah dan tidak ada hubungan sama sekali.
5. Prioritas desain karakteristik teknis Prioritas desain didapatkan berdasarkan bobot tingkat absolut atau bobot tingkat relatif.
6. Tingkat hubungan antar karakteristik teknis Tingkat hubungan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah hubungan positif kuat,
sedang, negatif kuat, negatif lemah dan tidak ada hubungan sama sekali Untuk lebih jelasnya, langkah-langkah pembuatan House of Quality HOQ dapat dilihat pada
Gambar 3.4
Universitas Sumatera Utara
Identifikasi kebutuhan konsumen
Menetapkan karakteristik teknis terhadap kebutuhan konsumen
Menentukan tingkat hubungan antara kebutuhan konsumen dengan karakteristik teknis
Menyusun Matriks Perencanaan
Menentukan Prioritas Desain Karakteristik Teknis
Menentukan tingkat hubungan antar karakteristik teknis
Gambar 4.4. Blok Diagram Pembuatan Matriks House of Quality HOQ dengan
Menggunakan Metode QFD
Sumber: Pengolahan Data
4.12.3. Pengolahan Data Menggunakan AHP
Kategori