48
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Pengujian Instrumen Penelitian
1. Pengujian Validitas Instrumen Validitas berhubungan dengan sejauh mana suatu alat mampu mengukur
apa yang seharusnya diukur oleh alat tersebut, serta pernyataan-pernyataan tersebut dapat berlaku bagi responden dan peneliti dalam waktu yang berbeda.
Uji validitas menggunakan kriteria r tabel dengan taraf signifikan 0,05 dan N = 25. Untuk taraf signifikan 0,05 dan N = 25, didapat r tabel adalah 0,297.
Jika r hitung lebih dari batasan tersebut 0,297 maka item dianggap valid, sedangkan jika kurang dari 0,297 maka item dikatakan invalid tidak valid.
Untuk item-item yang valid akan digunakan dalam penelitian, dan untuk item- item yang tidak valid akan dibuang tidak digunakan dalam penelitian.
1.1. Uji Validitas Pelayanan X
1
Tabel 5.1 Hasil penghitungan validitas variabel X
1
: Pelayanan Maskapai Penerbangan
Nomor item r hitung
r tabel Keterangan
1 2
3 4
0,237 0,518
0,395 0,350
0,297 0,297
0,297 0,297
Tidak Valid Valid
Valid Valid
Nomor item r hitung
r tabel Keterangan
5 6
7 8
9 10
11 12
13 14
15 16
17 18
19 20
21 22
23 24
25 0,507
0,359 0,496
0,388 0,580
0,514 0,489
0,473 0,306
0,330 0,377
0,550 0,542
0,280 0,242
0,279 0,404
0,427 0,440
0,290 0,347
0,297 0,297
0,297 0,297
0,297 0,297
0,297 0,297
0,297 0,297
0,297 0,297
0,297 0,297
0,297 0,297
0,297 0,297
0,297 0,297
0,297 Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Tidak Valid Tidak Valid
Tidak Valid Valid
Valid Valid
Tidak Valid Valid
Setelah dilakukan uji validitas dengan bantuan Statistical Product Service Solution
SPSS 19, diperoleh data bahwa dari 25 butir item angket tentang kualitas layanan X
1
, item angket yang valid ada 20 yaitu
item nomor 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 23, 25, dan item yang tidak valid ada lima butir soal yaitu item nomor 1, 18,
19, 20, dan 24 sehingga yang digunakan dalam penelitian 20 angket yang valid tersebut, dan empat item yang tidak valid tidak digunakan untuk
penelitian, artinya tidak diberikan kepada subjek penelitian. Lihat lampiran.
1.2. Uji Validitas Kualitas Pelayanan X
2
Tabel 5.2 Hasil penghitungan validitas variabel X
2
: Pelayanan Maskapai Penerbangan
Nomor item r hitung
r tabel Keterangan
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10
11 12
13 14
0,070 0,577
0,551 0,690
0,677 0,601
0,466 0,429
0,551 0,672
0,683 0,598
0,637 0,715
0,297 0,297
0,297 0,297
0,297 0,297
0,297 0,297
0,297 0,297
0,297 0,297
0,297 0,297
Tidak Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid