commit to user
38 dalam suatu bentuk komunikasi yang terjalin baik antara atasan
dan bawahan. Pengukuran variabel kepuasan terhadap supervisor diukur
menggunakan 4 pertanyaan yang dikembangkan oleh Churchill et al., dalam mulki et al., 2009 dengan menggunakan skala
Likert jenjang 4 empat dengan kriteria : 1 = Sangat Tidak Setuju, 2 = Tidak Setuju, 3= Setuju, 4 = Sangat Setuju.
4. Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja mengacu pada sikap individu secara umum terhadap pekerjaannya. Seseorang dengan tingkat kepuasan
kerja yang tinggi mempunyai sikap positif terhadap pekerjaannya.
Mathis dan Jackson 2002 mendefinisikan kepuasan kerja sebagai keadaan emosi yang positif dari mengevaluasi
pengalaman kerja seseorang. Pendapat lain dikemukakan oleh Oshagbemi dalam Kim
dan Miller, 2008 yang mendefinisikan kepuasan kerja sebagai suatu reaksi emosional individu yang diakibatkan oleh
perbandingan perorangan dari hasil yang nyata dengan yang diinginkan, dihargai atau diantisipasi dalam pekerjaan tertentu.
Pengukuran variabel kepuasan kerja diukur menggunakan 3 tiga pertanyaan yang dikembangkan oleh Spector’s dalam
Mulki et al., 2009. Kepuasan kerja diukur dengan
commit to user
39 menggunakan skala Likert jenjang 4 empat dengan kriteria :
1 = Sangat Tidak Setuju, 2 = Tidak Setuju, 3 = Setuju, 4 = Sangat Setuju
5. Kinerja
Pada umumnya, kinerja diberi batasan sebagai kesuksesan seseorang di dalam melaksanakan suatu pekerjaan. Lebih tegas
lagi Lawler dan porter dalam Hardiyanti, 2010 menyatakan bahwa
kinerja adalah
kesuksesan seseorang
dalam melaksanakan tugas. Mathis dan Jackson 2002 berpendapat
bahwa kinerja pada dasarnya adalah apa yang dilakukan atau tidak dilakukan karyawan.
Pendapat lain dikemukakan oleh Prawirosentono dalam Hardiyanti, 2010 bahwa kineja adalah hasil kerja yang dapat
dicapai oleh seseorang atau sekelompok orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab
masing-masing, dalam rangka upaya mencapai tujuan organisasi bersangkutan secara legal, tidak melanggar hukum dan sesuai
dengan moral maupun etika. Dari beberapa pemaparan di atas dapat disimpulkan bahwa
kinerja adalah suatu hasil kerja yang dicapai oleh seseorang baik secara individu maupun kelompok dalam suatu organisasi.
Pengukuran variabel kinerja diukur menggunakan 7 tujuh pertanyaan yang dikembangkan oleh Piercy ea al., dalam Mulki
commit to user
40 et al., 2009. Kinerja diukur dengan menggunakan skala Likert
jenjang 4 empat dengan kriteria : 1 = Sangat Tidak Setuju, 2 = Tidak Setuju, 3= Setuju, 4 = Sangat Setuju
D. Sumber Data
