commit to user
28 al., 2009 menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif
antara iklim etis pada kepuasan terhadap supervisor. Berdasarkan hal di atas, dirumuskan hipotesis :
H2: Iklim Etis berpengaruh positif pada Kepuasan terhadap Supervisor
3. Pengaruh Iklim Etis pada Kepuasan Kerja
Brown dan Peterson dalam Mulki et al., 2009 berpendapat bahwa kepuasan kerja adalah pusat pemahaman dari perilaku
tenaga penjual. Hubungan antara iklim etis dan kepuasan kerja dapat dijelaskan dengan dua faktor.
Faktor pertama, iklim etis mungkin membantu tenaga menghindari perilaku yang tidak pantas, seperti menggunakan
pemaksaan atau penipuan dalam praktek penjualan yang pada akhirnya merugikan konsumen Jaramillo et al., 2007. Karenanya,
iklim etis menciptakan suatu rasa pemenuhan pekerjaan yang dicerminkan dalam suatu sikap pekerjaan positif.
Faktor kedua, iklim etis memiliki hubungan yang signifikan dengan orientasi konsumen yang ditujukan untuk meningkatkan
kemampuan tenaga penjual dalam meningkatkan hubungan jangka panjang dengan konsumen Jaramillo et al., 2007
commit to user
29 Ketika tingkat pengalaman terhadap tekanan kerja rendah,
tenaga penjual nampaknya akan lebih senang dengan pekerjaan mereka, merasa terikat dengan organisasi, dan mendorong untuk
mengembangkan hubungan saling memuaskan dengan pelanggan. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Mulki et al., 2009
menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang positif antara iklim etis dengan kepuasan kerja karyawan. Berdasarkan pernyataan di atas,
dapat dirumuskan hipotesis: H3: Iklim Etis berpengaruh positif pada Kepuasan Kerja
4. Pengaruh Kepuasan terhadap Supervisor pada Kepuasan
Kerja
Seperti diindikasikan sebelumnya, kepuasan kerja mengukur keseluruhan sikap karyawan ke arah pekerjaannya yang dihasilkan
dari pengevaluasian aspek pekerjaan yang beda Churchill et al., dalam Mulki et al., 2009. Kualitas dari hubungan manajer dan
tenaga penjual
memainkan suatu
peran kritis
dalam menggambarkan keseluruhan sikap pekerjaan tenaga penjual
Mulki et al., 2009. Tenaga penjual melihat para manajer seperti mempunyai dampak penting pada capaian dan kesejahteraan
mereka karena manajer penjualan bertanggung jawab untuk mendukung, melatih, dan menasihati tenaga penjual Churchill et
al., dalam Mulki et al., 2009.
commit to user
30 Penelitian oleh Mulki et al., 2009 menunjukkan adanya
pengaruh yang positif antara kepuasan terhadap supervisor dengan kepuasan kerja tenaga penjual. Berdasarkan pernyataan di atas,
dapat dirumuskan hipotesis: H4: Kepuasan terhadap Supervisor berpengaruh positif
pada Kepuasan Kerja
5. Pengaruh Kepuasan Kerja pada Kinerja
