commit to user
77 atas item pertanyaan secara keseluruhan Saya puas dengan
pekerjaan Saya. Hal ini berarti secara umum para karyawan PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo merasa sudah puas
dengan pekerjaan mereka. 3. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas
responden sebanyak 42,4 atau 59 orang menjawab sangat setuju atas item pertanyaan secara umum,Saya suka bekerja di sini. Hal
ini berarti secara umum para karyawan PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo merasa suka bekerja di PT. Colombus
Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo. Dari pemaparan Tabel IV.7 di atas menunjukkan bahwa
sebagian besar responden menjawab sangat setuju untuk ketiga item pernyataan kepuasan kerja dengan nilai rata-rata sebesar
42,433. Hasil ini juga masih di bawah 50. Tetapai dapat diartikan bahwa responden merasa puas dengan pekerjaan mereka
karena mereka menyukai pekerjaannya. Untuk meningkatkan hasil penelitian pada item kepuasan kerja, maka diharapkan
perusahaan bisa lebih menyesuaikan job description sesuai dengan kemampuan dan minat karyawan sehingga mereka lebih
menyukai pekerjaan mereka dan mereka akan merasa lebih puas dengan pekerjaan mereka.
e. Tanggapan Responden Mengenai Kinerja K
commit to user
78 Deskripsi tanggapan responden sebanyak 139 orang terhadap
item pernyataan kinerja sebanyak 7 item. Dari data kuesioner yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden
pada setiap item pernyataan adalah sebagai berikut:
Tabel IV.8 Deskripsi Tanggapan Responden
Terhadap Kinerja K
No Pernyataan
Jumlah Jawaban Responden STS
TS S
SS 1
Membangun hubungan yang efektif dengan para pelanggan
- 30 orang
21,6 72 orang
51,8 37 orang
26,6 2
Membuat presentasi
yang efektif untuk para pelanggan
1 orang 0,7
34 orang 24,5
66 orang 47,5
38 orang 27,3
3 Memenuhi target penjualan
dan objek bisnis yang lain -
19 orang 13,7
71 orang 51,1
49 orang 35,3
4 Memahami
produk-produk dan layanan-layanan kami
6 orang 4,3
39 orang 28,1
59 orang 42,4
35 orang 25,2
5 Menyediakan
feedback kepada manajemen
- 17 orang
12,2 74 orang
53,2 48 orang
34,5 6
Memahami kebutuhan-
kebutuhan pelanggan
dan proses-proses kerja
- 31 orang
22,3 64 orang
46 44 orang
31,7 7
Berperan untuk
hasil penjualan unit Saya
- 31 orang
22,3 68 orang
48,9 40 orang
28,8 å
7 orang 5
201 orang 144,7
474 orang 340,9
291 orang 209,4
Rata – rata 0,714
20,671 48,7
29,914
Sumber : Data primer yang diolah, 2011.
1. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 51,8 atau 72 orang menjawab setuju atas
item pertanyaan membangun hubungan yang efektif dengan para pelanggan. Hal ini berarti para tenaga penjual PT. Colombus
Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo telah membangun suatu hubungan yang efektif dengan para pelanggan.
commit to user
79 2. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas
responden sebanyak 47,5 atau 66 orang menjawab setuju atas item pertanyaan membuat presentasi yang efektif untuk para
pelanggan. Hal ini berarti para tenaga penjual PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo dalam berinteraksi dengan para
pelanggan telah membuat suatu preentasi yang efektif untuk menarik pelanggan membeli produk dari perusahaan.
3. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 51,1 atau 71 orang menjawab setuju atas
item pertanyaan memenuhi target penjualan dan objek bisnis yang lain. Hal ini berarti para tenaga penjual PT. Colombus
Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo telah dapat memenuhi capaian target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan.
4. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 42,4 atau 59 orang menjawab setuju atas
item pertanyaan memahami produk-produk dan layanan-layanan perusahaan. Hal ini berarti para tenaga penjual PT. Colombus
Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo telah benar-benar memahami akan produk-produk serta layanan-layanan dari perusahaan.
5. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 53,2 atau 74 orang menjawab setuju atas
item pertanyaan memberikan feedback pada manajemen. Hal ini
commit to user
80 berarti para tenaga penjual PT. Colombus Sarana Mandiri Unit
Bisnis Solo memberikan feedback pada manajemen perusahan. 6. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas
responden sebanyak 46 atau 64 orang menjawab setuju atas item pertanyaan memahami kebutuhan-kebutuhab pelanggan dan
proses-proses kerja. Hal ini berarti para tenaga penjual PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo memahami betul
akan kebutuhan-kebutuhan pelanggan serta proses-proses kerja di perusahaan.
7. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 48,9 atau 68 orang menjawab setuju atas
item pertanyaan berperan untuk hasil penjualan unit. Hal ini berarti bahwa para tenaga penjual PT. Colombus Sarana Mandiri
Unit Bisnis Solo ikut berperan dalam hasil penjual masing- masing unti mereka.
Dari pemaparan Tabel IV.8 di atas menunjukkan bahwa sebagian besar responden menjawab setuju untuk ketujuh item
pernyataan kinerja dengan nilai rata-rata sebesar 48,7. Hasil ini masih di bawah 50 tapi sudah hampir mendekati. Dapat
diartikan bahwa responden memiliki kinerja yang baik berdasarkan pada jawaban-jawaban dari responden pada ketujuh
item pertanyaan diatas.
commit to user
81
KMO and Bartletts Test
.867 1533.767
253 .000
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.
Approx. Chi-Square df
Sig. Bartletts Test of
Sphericity
C. Hasil Uji Instrumen Penelitian
