Perubahan yang terjadi pada indeks Top Brand Award produk kartu SIM menunjukkan bagaimana pergeseran pengguna dari satu operator ke operator lain
karena berbagai faktor salah satunya adalah karena kebutuhan mencari variasi merek lain.
Berdasarkan uraian di atas, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian untuk mengetahui sejauh mana pengetahuan produk dan kebutuhan mencari
variasi konsumen berpengaruh terhadap perilaku perpindahan merek brand switching behavior dalam melakukan pembelian kartu SIM pada pengguna
smartphone android. Untuk itu, peneliti melakukan penelitian dengan judul :
“Pengaruh Pengetahuan Produk dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Perilaku
Brand Switching Dalam Pembelian Kartu SIM Pada Pengguna Smartphone Android” studi kasus pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan sebelumnya, maka dapat dapat dirumuskan masalah sebagai berikut :
a. Apakah pengetahuan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan perpindahan merek brand switching kartu SIM operator
telekomunikasi? b. Apakah kebutuhan mencari variasi berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan perpindahan merek brand switching kartu SIM operator telekomunikasi?
c. Apakah pengetahuan produk dan kebutuhan mencari variasi secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
perpindahan merek brand switching kartu SIM operator telekomunikasi?
1.3 Tujuan Penelitian
Brdasarkan latar belakang dan perumusan masalah yang dikemukakan sebelumnya, maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis :
a. Pengaruh pengetahuan produk terhadap keputusan perpindahan merek brand switching kartu SIM operator telekomunikasi.
b. Pengaruh kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan perpindahan merek brand switching kartu SIM operator telekomunikasi.
c. Pengaruh pengetahuan produk dan kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan perpindahan merek brand switching kartu SIM operator
telekomunikasi.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut :
a. Bagi operator telekomunikasi
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran dalam memecahkan masalah yang dihadapi perusahaan terutama mengenai
perilaku perpindahan merek konsumen serta memberikan informasi
tambahan kepada perusahaan dalam hal seberapa besar pengaruh pengetahuan produk dan kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan
perpindahan merek kartu SIM operator telekomunikasi.
b. Bagi peneliti
Penelitian ini diharapkan memberikan pengetahuan mengenai pengaruh pengetahuan produk dan kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan
perpindahan merek kartu SIM operator telekomunikasi.
c. Bagi kalangan akademisi
