4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Metode Analisis Deskriptif
Metode ini merupakan suatu metode analisis dimana data yang telah dikumpulkan pertama kali disusun, diklasifikasikan dan dianalisis sehingga
mampu memberikan gambaran yang jelas mengenai masalah yang sedang diteliti. Analisis dekriptif dalam penelitian ini merupakan penjelasan dari hasil
pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh responden penelitian.
4.2.1.1 Deskriptif Responden
Karakteristik dalam kuesioner meliputi usia, stambuk, jenis kelamin, operator yang digunakan sebelum berpindah merek, operator yang digunakan saat
ini, dan pengeluaran pulsa dalam sebulan. Adapun responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang
menggunakan smartphone Android dan pernah berpindah merek kartu SIM untuk internet minimal 1 bulan yang lalu. Penelitian ini menggunakan data tabulasi
silang crosstab.
1. Crosstab Usia dan Stambuk
Tabel 4.11 Crosstab Usia dan Stambuk
Usia Stambuk
Hasil 2011
2012 2013
18 2
2 19
3 14
17 20
2 13
6 21
21 12
3 1
16 22
6 6
Total 20
19 23
62 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer 2014
Universaitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.11 dapat dilihat bahwa pada usia 18 tahun terdapat 2 mahasiswa stambuk 2013, pada usia 19 tahun terdapat 3 mahasiswa stambuk 2012
dan 14 mahasiwa 2013, pada usia 20 tahun terdapat 2 mahasiswa stambuk 2011, 13 mahasiswa stambuk 2012 dan 6 mahasiswa stambuk 2013, pada usia 21 tahun
terdapat 12 mahasiswa stambuk 2011, 3 mahasiswa stambuk 2012 dan 1 mahasiswa stambuk 2013, dan pada usia 22 tahun hanya terdapat 6 mahasiswa
stambuk 2011. Sehingga dapat disimpulkan bahwa perpindahan merek didominasi oleh responden pada stambuk 2013 dan didominasi oleh responden pada usia 20
tahun pada penelitian ini.
2. Crosstab Usia dan Jenis Kelamin
Tabel 4.12 Crosstab Usia dan Jenis Kelamin
Usia Jenis Kelamin
Total Laki-laki
Perempuan 18
2 2
19 8
9 17
20 12
9 21
21 10
6 16
22 2
4 6
Total 34
28 62
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer 2014
Berdasarkan Tabel 4.12 dapat dilihat bahwa pada usia 18 tahun terdapat 2 responden laki-laki, pada usia 19 tahun terdapat 8 responden laki-laki dan 9
responden perempuan, pada usia 20 tahun terdapat 12 responden laki-laki dan 9 responden perempuan, pada usia 21 tahun terdapat 10 responden laki-laki dan 6
responden perempuan, dan pada usia 22 terdapat 2 responden laki-laki dan 4
Universaitas Sumatera Utara
responden perempuan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa perpindahan merek didominasi oleh responden laki-laki dalam penelitian ini.
3. Crosstab Usia dan Operator yang Digunakan Sebelum Berpindah Merek
Tabel 4.13 Crosstab Usia dan Operator Yang Digunakan Sebelum Berpindah Merek
Usia Operator Yang Digunakan Sebelum Berpindah Merek
Total Axis
Hutchinson 3 Indosat
Telkomsel XL Axiata
18 2
2 19
3 2
6 1
5 17
20 1
9 5
1 5
21 21
1 3
4 2
6 16
22 2
2 2
6 Total
7 14
17 6
18 62
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer 2014
Berdasarkan Tabel 4.13 dapat dilihat bahwa pada usia 18 tahun terdapat 2 responden yang berpindah dari Telkomsel, pada usia 19 tahun terdapat 3
responden yang berpindah dari Axis, 2 responden yang berpindah dari Hutchinson 3, 6 responden yang berpindah Indosat, 1 responden yang berpindah dari
Telkomsel dan 5 responden yang berpindah dari XL Axiata, pada usia 20 tahun terdapat 1 responden yang berpindah dari Axis, 9 responden yang berpindah dari
Hutchinson 3, 5 responden yang berpindah Indosat, 1 responden yang berpindah dari Telkomsel dan 5 responden yang berpindah dari XL Axiata, pada usia 21
tahun terdapat 1 responden yang berpindah dari Axis, 3 responden yang berpindah dari Hutchinson 3, 4 responden yang berpindah Indosat, 2 responden yang
berpindah dari Telkomsel dan 6 responden yang berpindah dari XL Axiata, pada usia 22 tahun terdapat 2 responden yang berpindah dari Axis, 2 responden yang
berpindah dari Indosat, dan 2 responden yang berpindah dari Telkomsel. Sehingga dapat disimpulkan bahwa perpindahan merek didominasi responden yang
berpindah merek dari XL Axiata.
Universaitas Sumatera Utara
4. Crosstab Usia dan Operator yang Digunakan Saat Ini.
Kategori