Berdasarkan uraian diatas dan uraian teori sebelumnya, maka dapat disusun skema sistematis kerangka konseptual sebagai berikut :
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual
Sumber: Peter dan Olson 2002 dan Van Trijp dkk 1996
2.5 Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian yang bertujuan mengarahkan dan memberikan pedoman dalam pokok
permasalahan serta tujuan penelitian. Maka berdasarkan rumusan masalah yang telah dikemukakan sebelumnya, maka hipotesis yang akan dikembangkan dalam
penelitian ini adalah :
H1 : Pengetahuan produk berpengaruh positif terhadap keputusan
perpindahan merek. H2
: Kebutuhan mencari variasi berpengaruh positif terhadap keputusan perpindahan merek.
H3 : Pengetahuan produk dan kebutuhan mencari variasi secara bersama-
sama berpengaruh positif terhadap keputusan perpindahan merek. Pengetahuan
Produk X
1
Kebutuhan Mencari Variasi
X Brand
Switching
Universaitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih. Pendekatan yang
digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Pendekatan kuantitatif adalah pendekatan yang di dalam usulan penelitian, proses, hipotesis,
analisis data, dan kesimpuln data sampai penulisannya menggunakan aspek pengukuran, perhitungan, rumus dan kepastian data numeric Situmorang dan
Ginting 2008: 172
3.2 Tempat Dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang terletak di Jalan Prof TM Hanafiah. Waktu Penelitian
dimulai dari bulan Agustus 2014 sampai dengan Desember 2014.
3.3 Batasan Operasional
Dalam penelitian ini yang menjadi batasan operasional adalah sebagai berikut:
a. Variabel yang digunakan dalam penelitian terdiri dari 2 dua bagian, yaitu:
1. Variabel bebas independent variable, yang terdiri dari pengetahuan produk dan kebutuhan mencari variasi.
Universaitas Sumatera Utara
2. Variabel terikat dependent variable, yaitu perilaku brandswitching pada pengguna smartphone android.
b. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari: Data dalam penelitian ini menggunakan 2 dua jenis data yaitu
data primer dan data sekunder. Data primer akan diperoleh melalui survei kepada pengguna smartphone android. Data sekunder yang akan
digunakan dalam penelitian ini adalah data dari hasil-hasil penelitian mengenai kondisi pasar operator telekomunikasi baik itu yang dilakukan
oleh pihak internal perusahaan telekomunikasi maupun pihak eksternal.
3.4 Definisi Operasional
