memutuskan pelangga mana yang akan dilayaninya segmentasi dan penetapan target dan bagaimana cara perusahaan melayaninya
diferensiasi dan positioning. Perusahaan mengenali keseluruhan pasar, lalu membaginya menjadi segmen
– segmen yang lebih kecil, memilih segmen yang paling menjanjikan, dan memusatkan perhatian pada
pelayanan dan pemuasan pelanggan dalam segmen ini.
1. Segmentasi pasar Segmentasi pasar adalah proses pembagian pasar menjadi
kelompok pembeli berbeda yang menurut kebutuhan, karakteristik, atau perilaku berbeda, yang mungkin memerlukan produk atau
program pemasaran terpisah. 2. Penetapan target pasar
Penetapan target pasar adalah suatu kegiatan melibatkan evaluasi setiap daya tarik segmen pasar dan memilih satu atau lebih segmen
yang akan dimasuki. Perusahaan harus menargetkan daya tarik segmen dimana perusahaan dapat menghasilkan nilai pelanggan
terbesar dan memeprtahankannya sepanjang waktu. 3. Positioning
Positioning adalah pengaturan suatu produk untuk menduduki tempat yang jelas, berbeda, dan diinginkan, relatif terhadap produk
pesaing dalam pikiran konsumen sasaran.
2.3. Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
Menurut Morissan 2010 komunikasi pemasaran terintegrasi adalah upaya untuk menjadikan seluruh kegiatan pemasaran dan promosi perusahaan dapat
menghasilkan citra atau image yang bersifat satu dan konsisten bagi konsumen. Upaya ini menuntut agar setiap pesan yang keluar harus berasal
dari sumber yang sama seningga segala informasi yang diumumkan perusahaan memiliki kesamaan tema serta positioning yang sama di mata
konsumen. Sedangkan menurut Kotler, et al dalam Tjiptono 2008, komunikasi pemasaran terintegrasi adalah konsep yang melandasi upaya
perusahaan untuk mengintegrasikan dan mengkoordinasikan secara cermat berbagai saluran komunikasinya dalam rangka menyampaikan pesan yang
jelas, konsisten, dan persuasif mengenai organisasi dan produknya.Kotler, et al dalam Tjiptono 2008, menyebutkan terdapat lima jenis bauran
komunikasi pemasaran, yaitu :
1. Periklanan Advertising Dapat dilakukan melalui berbagai macam media utama seperti surat
kabar, TV, radio, majalah, dan internet dan media alternatif diantaranya movie advertising, product placements, specialty advertising dan in-flight
advertising. 2. Promosi Penjualan Sales promotion
Menggunakan sejumlah alat diantaranya diskon, kontes, kupon, premium, produk sampel, free trials, undian, dan lain
– lain untuk menawarkan tiga manfaat pokok yaitu, komunikasi,insentif, dan invitasi.
3. Hubungan Masyarakat dan Publisitas Public Relations Bentuk komunikasi yang bertujuan menjalin relasi baik dengan berbagai
stakeholder perusahaan melalui publisitas positif, citra korporasi yang bagus, dan penanganan rumor, peristiwa, dan cerita negatif.
4. Penjualan Personal Personal Selling Komunikasi pemasaran ini sangat efektif dalam tahap pembentukan
preferensi, keyakinan, dan tindakan pembeli. 5. Pemasaran Langsung dan Online Direct and online marketing
Elemen ini mencakup beraneka ragam bentuk, seperti direct print and reproduction contohnya, CD-ROM, direct-response TV radio
pemasaran interaktif menggunakan FTA-TV, Pay-TV, narrowcast TV and radio, TV interaktif dan radio interaktif, telemarketing, telesales,
electronic, dispensing and kiosks, direct selling, e-commerce, dan directonline database.
2.4. Periklanan 2.4.1 Pengertian Iklan
