buku pedoman tercantum bahwa minimal bidan yang harus dimiliki oleh Puskesmas yaitu sebanyak lima orang dan
berpendidikan minimal D3, dan sedangkan bidan yang dimiliki oleh Puskesmas Ciputat Timur sebanyak delapan orang bidan
yang berpendidikan D3. Analisis data tersebut menunjukkan bahwa secara standar minimal petugas pelayanan kesehatan,
Puskesmas Ciputat Timur tidak mengalami kekurangan SDM KIA.
b. Gambara Kualitas
1 Pendidikan
Secara nasional pendidikan merupakan sarana yang dapat mempersatukan setiap warga Negara menjadi satu
bangsa, pendidikan juga dapat menjadi wahana baik bagi Negara untuk membangun sumber daya manusia yang
diperlukan dalam pembangunan Tim Pengembang Ilmu Pendidikan FIP UPI, 2007. Pengertian lain mengatakan
bahwa pendidikan merupakan hajat orang banyak dan akan menjadi barometer bagi setiap manusia, sehingga semakin
tinggi tingkat pendidikan seseorang, semakin luas dan bernas pola pikir, pola tindak dan pola lakunya Isjoni, 2006.
Teori tersebut didukung dengan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh Mardiyoko 2008, diketahui bahwa
tingkat pendidikan sangat berpengaruh terhadap kemampuan
seseorang dalam melaksanakan tugas yang menjadi tanggung jawabnya sesuai dengan kompetensi. Menurut penelitian
tersebut dapat diartikan bahwa semakin tinggi tingkat pendidikan seseorang maka semakin memahami pula rasa
tanggung jawabnya dalam menjalankan tugasnya. Petugas yang memberikan pelayanan antenatal kepada
ibu hamil di Puskesmas Ciputat Timur terdiri dari bidan yang berpendidikan D4 berjumlah satu orang, dan petugas yang
berpendidikan D3 berjumlah delapan orang, dengan begitu petugas yang melakukan pelayanan antenatal berpendidikan
kebidanan dan hal tersebut sesuai dengan yang dikatakan di dalam buku pedoman PWS-KIA bahwa tenaga kesehatan
yang berkompeten memberikan pelayanan antenatal kepada ibu hamil adalah dokter spesialis kebidanan, dokter, bidan
dan perawat, akan tetapi pelayanan yang membutuhkan keahlian dokter spesialis tidak dapat diberikan karena
Puskesmas masih belum memiliki dokter spesialis kebidanan sepertinya tercantum pada buku pedoman PWS-KIA.
2 Tindakan Pelayanan
Tindakan merupakan wujud kebudayaan sebagai suatu tindakan berpola dari manusia dalam masyarakat itu Efendi
dan Makhfudli, 2009. Pelayanan adalah proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain secarang langsung,
