bahwa cara petugas melakukan pemeriksaan sudah bagus, namun ada informan yang mengatakan bahwa bidannya seperti
baru-baru tau dan sebagian besar tugasnya dilakukan oleh anak magang. Kemudian ada informan yang mengatakan
bahwa petugas selalu ada di tempat dan bekerja dengan cepat. Pernyataan tersebut didukung dengan hasil wawancara yang
telah dilakukan peneliti seperti dibawah ini.
“Kayanya bidannya baru baru ya atau gimana? Kayak kurang begitu ngerti, kan banyak asisten-asistennya
kayak anak-anak magang gitu, jadi kayak yang ngetensi itu anak-anak magang trus bidannya cuma
yang nyatet- nyatet gitu.” R1
“Petugas bidannya bagus sih, kemarin kerna HB saya rendah jadi daya disaranin sesar, kerna kan setiap
periksa ke puskesmas selalu di periksa HB nya sama bidannya
.” R2 “Bagus sih, kalo lagi periksa bidannya ada terus, jadi
ga takut kalo mau periksa bidannya ga ada.” R3 “Bidannya bagus sih, rapih, terus banyak yang muda-
muda juga, trus cepet kerjanya gitu mas, ga leyeh- leyeh.” R4
“Kalo menurut saya bidannya sih bagus kerjanya, tapi ilmunya kan lebih tinggi dokter, lebih paham dokter,
soalnya kan dokternya itu spesialis kandungan, jadi lebih baik, mangkanya saya lebih milih periksa di
peraktik dokter swasta.” K1 “Petugasnya sih bagus, kita dateng merekanya udah
ada di ruang KIA” K2 “Baik sih kalo menurut saya bidannya, baiknya itu dia
nanyanya lembut, terus bisa diajak ngobrol.” K3 “Mereka itu meriksanya bagus, mungkin kerna mereka
udah paham kali ya apa aja yang di alami ibu hamil.” K4
3 Sikap
Sikap merupakan sesuatu yang dapat memberikan dampak bagi penilaian pasien terhadap seorang petugas yang
memberikan pelayanan. Sebagian informan yang sudah pernah memeriksakan kehamilannya di Puskesmas mengatakan
bahwa petugas di Puskesmas bersikap baik, akan tetapi ada juga sebagian informan yang menyatakan petugas bersikap
tidak ramah kepada pasien. Pernyataan tersebut didukung pernyataan pasien yang didapatkan berdasarkan dari kegiatan
wawancara yang telah dilakukan seperti di bawah ini.
“Sikap bidannya juga ramah sih, cuma kalo bidan yang kayak udah senior gitu kayaknya agak jutek gitu..
kayaknya dia udah tau, jadi dianya kayak sombong
gitu,,,,” R1 “Petugasnya baik sih, ga jutek, kerna saya kalo periksa
dapetnya bidan yang itu-itu terus, jadi ga ketemu sama bidan yang jutek.” R2
“Tapi ada bisannya yang jutek, jadi agak males kalo dapet bidan yang jutek gitu.” R3
“Baik sih kalo menurut saya, tapi ada tuh yang jutek, makanya kalo saya periksa sama dia saya langsung
males.” R4 “Petugas ditempat saya periksa lebih baik sih
hehehe,,, dibandingin sama puskesmas sini, soalnya ada teroma juga sih, petugas Puskesmas jutek banget.
Terus kan ilmunya juga lebih tinggi dokter, lebih paham dokter, soalnya kan dokternya itu spesialis
kan,,, spesialis kandungan, jadi kan lebih baik lah.” K1
“Tapi ya gitu kalo lagi apesnya kita dapet bidan yang jutek, tapi kalo lagi mujur ya dapet bidan yang baik.”
K2
“Kebetulan pas waktu saya periksa kemarin saya di periksanya sama bidan yang jutek mas” K3.
“Ya begitu, saya pernah di periksa sama bidan yang jutek, ga tau dia kenapa jutek begitu, mungkin kerna
lagi dapet kali ya.” K4
Sumber daya manusia atau petugas antenatal juga berpengaruh bagi ibu yang tidak pernah melakukan
pemeriksaan kehamilan di Puskesmas Ciputat Timur. Sebagaimana yang di ungkapkan oleh informan dibawah ini.
“Dari awal sih saya emang periksa di dokter, karna di dokterkan lebih teliti kan,,, lebih nyaman,,,” T1
“Petugas puskesmasnya katanya judes-judes sih,, udah terkenal judes nya disitu,, iya petugasnya jutek-jutek,
kan kita jadinya enek, ja di ogah mau kesana.” T2
“Saya ogah priksa ke puskesmas, itu ya kerna dulu waktu saya lahiran di puskesmas anak pertama,
pelayanan nya jelek banget,,, dari situ saya males ke
puskesmas lagi,,” T3
2. Fasilitas
Fasilitas merupakan suatu alat yang dapat mendukung terjadinya pelayanan antenatal di suatu instansi kesehatan. Fasilitas tidak kalah
pentingnya dengan sumber daya manusia, jika tidak adanya fasilitas maka sumber daya manusia yang dimiliki tidak dapat bekerja dengan baik,
sehingga kedua komponen ini saling berhubungan satu sama lain. Fasilitas yang memadai akan dapat memberikan pelayanan yang
memuaskan bagi setiap orang yang memanfaatkan fasilitas tersebut. Fasilitas pelayanan antenatal yang dimiliki Puskesmas Ciputat Timur sudah cukup
baik dan lengkap dan juga sudah memiliki USG. Pernyataan tersebut didasari
oleh pernyataan yang diberikan oleh kepala TU di bawah ini.
“Persediaan peralatan buat antenatal untuk saat ini sudah cukup baik ya, ya paling USG kita masih terbatas, belum sebagus di rumah sa
kit.”
Pernyataan tersebut didukung oleh pernyataan yang diberikan oleh pemegang program KIA Puskesmas Ciputat Timur.
“Peralatan kita disini untuk pemeriksaan ibu hamil sudah lengkap ya, mulai dari timbangan badan, tempat tidur terus sampe USG kita juga
ada.” Berdasarkan observasi yang dilakukan peneliti, fasilitas ataupun
peralatan antenatal yang dimiliki oleh Puskesmas Ciputat Timur sudah sesuai dengan ketentuan yang tercantum di dalam SOP Dinas Kesehatan Kota
Tangerang Selatan dan dapat berfungsi dengan baik. Sebagian besar informan yang sudah pernah memeriksakan
kehamilannya di Puskesmas mengatakan bahwa peralatan yang dimiliki sudah lengkap, akan tetapi sebagian responden mengatakan bahwa USG yang
dimiliki Puskesmas belum begitu bagus kualitasnya. Di bawah ini adalah pernyataan pasien sekaligus informan mengenai fasilitas pelayanan antenatal
yang dimiliki oleh Puskesmas Ciputat Timur. “Peralatannya lengkap sih, cuma USG nya, USG nya masih yang dua
dimensi, jadi kalo mau lihat lebih kita harus dirujuk dulu kerumah sakit.” R1
“Kalo perlatannya sih USG nya yang masih kurang bagus ya, terus di puskesmas ga bias ngelahirin caesar jadi saya kemarin di rujuk ke
rumah sakit.” R2
“Peralatannya ada ko, kalo saya periksa disitu pake alat-alat, kayak tensi, terus timbangan badan, terus ada tempat tidurnya juga, lengkap
lah.” R3 “Kalo menurut saya sih peralatannya sih udah lengkap, soalnya setiap
saya kesana buat periksa, mereka ga pernah bilang mereka ga punya alatnya, ya paling kalo buat lahiran Caesar baru di Puskesmas ga bisa
katanya.” R4 “Peralatannya lengkap sih, bisa cek leb, terus ada USG nya juga, ya
walaupun USG nya ga begitu jelas sih mah, soalnya kan katanya baru dua dimensi.” K2
“Peralatannya cukup lengkap ya, cuma ya itu saya cek USG lagi di luar kerna di Puskesmas USG nya kurang bagus.” K3
“Peralatannya ada sih, kayang timbangan, terus tempat tidurnya, terus ada alat buat ngukur lengan saya, terus ada USG nya juga.” K4
Salah satu informan yang memeriksakan kehamilan kurang 1 kali ke
Puskesmas Ciputat Timur hanya memeriksakan kehamilannya satu kali dikarenakan fasilitas yang dimiliki Puskesmas tidak sebaik fasilitas yang
dimiliki tempat beliau memeriksakan kehamilannya pada pemeriksaan berikutnya. Pernyataan tersebut didukung oleh hasil wawancara di bawah ini.
“Namanya juga kan hamil pertama, pastikan kepo maksudnya pengen tau perkembangan bayi detailnya seperti apa,,, kan kalo di puskesmas
kan paling kita cuma bisa,,,, USG juga belum ada, makanya gamau ke puskesmas,, jadi kedokter aja. Teruskan USG disitu juga ga jelas, cuma
bisa liat geraknya tapi kan ga detail, kalo di dokterkan tau umurnya berapa minggu,,, sampe panjang anaknya juga kan udah ketauan, tapi
kalo di puskesmas kan belom ketauan gitu,,, soalnya saya kan pernah cek HB disitu, trus di USG tapi ga ketauan anaknya udah umur berapa
minggu.” K1
Salah satu kemungkinan penyebab ibu hamil yang tidak pernah memeriksakan kehamilannya ke Puskesmas Ciputat Timur disebabkan oleh
peralatan yang dimiliki oleh Puskesmas masih kurang memadai bagi mereka, atau juga dikarenakan fasilitas di tempat mereka periksa kehamilan lebih baik
dibandingkan dengan peralatan yang dimiliki oleh Puskesmas. Sebagaimana yang diungkapkan oleh informan penelitian di bawah ini dengan pertanyaan
bagaimana pendapat anda tentang peralatan yang dimiliki oleh tempat anda memeriksakan kehamilan?.
“Perlatan disana lengkap sih, saya mau periksa apa aja disana peralatannya ada, sampe-
sampe saya lahiran juga disana.” T1 “Lengkap sih peralatannya, kan kalo di Puskesmas katanya USG nya
kurang bagus ya, kalo di tempat saya udah bagus, itu juga saya dapet cerita dari tetangga saya.” T2
“Kalo menurut saya sih bagus mas, terus lengkap juga, soalnya selama ini saya belum pernah disuruh periksa di tempat lain kerna peralatannya
mereka ga ada.” T3 “Lengkap banget disitu mah, selama saya periksa alat-alat nya selalu
ada.” T4
3. Sumber Dana
Menurut undang-undang no 36 tahun 2009 pada bab XV dan pasal 170 yang mana sumber pembiayaan kesehatan berasal dari pemerintah,
pemerintah daerah, masyarakatswasta dan sumber lain. Pembiayaan yang berasal dari pemerintah yaitu APBN, sedangkan yang berasal dari pemerintah
daerah sering disebut dengan APBD, dan juga yang berasal dari masyarakatswasta yaitu seperti halnya suatu pemberian dari masyarakat itu
sendiri dengan seikhlasnya ataupun seperti badan penyelenggara asuransi, sedangkan yang sumber lain itu seperti halnya bantuan biaya dari luar negri.
Terkait pendanaan atau sumber dana yang dimiliki Puskesmas Ciputat Timur tidak ada permasalahan mengenai hal tersebut, dikarenakan semua
pembiayaan di biayai oleh pemerintah daerah. Pernyataan tersebut didukung
oleh pernyataan dari kepala TU Ciputat Timur di bahwa ini.
