40 kegiatan penelitian yang melibatkan antara pihak peneliti, pihak yang
diteliti, dan masyarakat yang memiliki dampak dari penelitian tersebut Notoatmodjo, 2010. Pada penelitian ini, etika penelitian mengacu pada
prinsip pertimbangan etika oleh Nursalam 2008. Prinsip tersebut meliputi bebas dari eksploitasi, bebas dari penderitaan, kerahasiaan, bebas menolak
untuk menjadi responden, serta perlu surat persetujuan informed consent. Nursalam 2008 juga menjelaskan kuesioner harus meliputi beberapa syarat
berikut, yaitu surat persetujuan informed consent, tanpa nama anonimity, dan kerahasiaan confidentiality.
4.8. Pengolahan Data
Pengolahan data dapat dilakukan secara manual atau elektronik dengan komputer. Jika ukuran data yang dikumpulkan sedikit, dapat
dilakukan metode pengolahan data manual. Namun pada umumnya untuk mengolah data penelitian, digunakan metode pengolahan data elektronik
Supranto, 2008. Effendy 2007 menjelaskan bahwa proses pegolahan data dibagi menjadi enam tahap, yaitu:
1. Editing, adalah memeriksa dan menyesuaikan data dengan rencana semula seperti apa yang diinginkan.
2. Coding, adalah memberi kode pada data dengan mengubah kata-kata menjadi angka. Pada penelitian ini, coding untuk jawaban responden
pada kuesioner: a. Expected service, yaitu 1=sangat tidak penting; 2=Tidak
penting; 3=Ragu-ragu; 4=Penting; 5=Sangat penting.
41 b. Perceived service, yaitu 1=Sangat tidak setuju; 2=Tidak
setuju; 3=Ragu-ragu; 4=Setuju; 5=Sangat setuju. c. Data demografi jenis pelayanan pasien, yaitu 1=rawat inap;
2=rawat jalan. d. Data demografi jenis kelamin pasien, yaitu 1=laki-laki;
2=perempuan. e. Data demografi pendidikan pasien, yaitu 1=tidak sekolahtidak
tamat SD;
2=SDsederajat; 3=SMPsederajat;
4=SMAsederajat; 5=perguruan tinggi. f. Data demografi pekerjaan pasien, yaitu 1=tidak bekerja;
2=buruhkaryawan; 3= petani; 4= nelayan; 5=wiraswasta; 6= pengajar; 7=PNS; 8=TNIPOLRI.
3. Sorting, adalah mensortir dengan memilah atau mengelompokkan data menurut jenis yang dikehendaki klasifikasi data. Pada penelitian ini,
sorting tidak dilakukan. Karena kelompok sampel atau kelompok data
menurut waktu pengambilan data tidak mempengaruhi analisa data. 4. Entering data, adalah memasukkan data dengan cara manual atau
melalui pengolahan komputer. Pada tahap pengolahan ini, data penelitian dimasukkan ke dalam software pengolah statistik komputer.
5. Cleaning, adalah pembersihan data. Lihat variabel apakah data sudah benar atau belum.
6. Mengeluarkan informasi yang diinginkan. Muninjaya 2003 menambahkan dalam bukunya bahwa setelah
tahap cleaning, selanjutnya adalah tahap analisis data.
