merasa dekat dan akrab dengan karyawan, sehingga pengunjung merasa nyaman dan betah berada di Taman Safari Indonesia.
6.5. 2. Kesigapan Melayani Pengunjung
Kesigapan melayani pengunjung merupakan suatu hal yang harus dimiliki setiap perusahaan yang bergerak dibidang jasa. Setiap kebutuhan pengunjung
ditanggapi secara cepat oleh perusahaan karyawan. Contohnya bagi pengunjung yang ingin berkeliling di Taman Safari tetapi tidak membawa kendaraan, akan
segera mendapat pelayanan berupa bis safari tanpa harus menunggu lama.
6.5. 3. Pengetahuan Karyawan
Pengetahuan karyawan Taman Safari Indonesia tentang perusahaannya dan objek wisata yang ada didalamnya sangat penting. Objek wisata yang ada di
Taman Safari sebagian besar berhubungan dengan satwa, sehingga perlu seluruh karyawan mengetahui tentang satwa secara umum.
Pelatihan untuk karyawan yang baru bekerja, perusahaan menerapkan metode on the job training dalam pelaksanaan pendidikan dan pelatihan. Metode
ini menempatkan para trainee ke dalam situasi pekerjaan nyata dimana karyawan yang berpengalaman memperlihatkan atau membimbing para karyawan baru yang
diharapkan memberikan contoh-contoh cara kerja yang baik dan memperlihatkan penanganan suatu pekerjaan yang jelas dan konkret.
Program yang dilaksanakan Taman Safari Indonesia untuk menambah pengetahuan karyawannya yaitu melalui acara penyuluhan kursus singkat.
Kursus singkat yang pernah dilaksanakan yaitu mengirim karyawan ke Australia tahun 2005, Jepang dan Thailand. Pertemuan karyawan secara keseluruhan juga
dilakukan sekali seminggu. Pertemuan untuk bagian satwa juga dilakukan satu
kali sampai dua kali sebulan, biasanya membahas tentang kesehatan dan perkembangbiakan hewan.
6.5. 4. Jaminan Keamanan
Taman Safari Indonesia memberikan jaminan keamanan kepada para pengunjung. Setiap atraksi wisata ada peraturan-peraturan atau anjuran yang
bertujuan untuk keamanan pengunjung, misalnya larangan membuka kaca mobil di daerah binatang buas seperti Beruang, Harimau, Singa dan lain-lain. Jaminan
keamanan juga didukung dengan adanya mobil pemantau yang selalu berkeliling. Pemantauan secara khusus juga dilakukan di tempat-tempat tertentu yang rawan
bagi keselamatan pengunjung, tanpa mengurangi sifat alaminya. Selain itu Taman Safari Indonesia memberikan asuransi jiwa yang bermaksud untuk mengantisipasi
hal-hal yang tidak diinginkan, misalnya kecelakaan dan sebagainya. Masalah keamanan pengunjung tersebut sangat mendapat perhatian yang
besar dari pihak Taman Safari. Para wisatawan tidak perlu takut untuk berkunjung. Pihak perusahaan sudah menjamin keamananan dan keselamatan
pengunjung dengan catatan mereka mematuhi semua peraturan dan anjuran yang sudah dibuat.
6.6. Proses
Kategori