5. Hasil KARAKTERISTIK PENGUNJUNG DAN TAHAPAN PROSES KEPUTUSAN KUNJUNGAN KE TAMAN SAFARI INDONESIA

Hari yang dipilih untuk berkunjung ke Taman Safari Indonesia, 87 persen responden memilih hari libur atau akhir pekan dengan alasan bahwa hari libur dan akhir pekan adalah waktu yang cocok untuk beristirahat, berlibur, ataupun melakukan hobi. Selain itu, di hari libur atau akhir pekan, responden dapat mengajak keluarga tanpa me ngganggu waktu bekerja atau belajar teman berkunjungnya. Tabel 24. Waktu yang Dipilih Untuk Berkunjung ke Taman Safari Indonesia Waktu kunjungan Jumlah Orang Persentase Hari libur akhir pekan Hari kerja 87 13 87 13 Jumlah 100 100

7.2. 5. Hasil

Karena pengunjung yang dijadikan sampel adalah mereka yang pernah berkunjung sebelumnya, maka perlu diketahui alasan mereka melakukan kunjungan ulang ke Taman Safari Indonesia. Pada Tabel 25 terlihat bahwa sebagian besar pengunjung melakukan kunjungan ulang ke Taman Safari Indonesia karena mereka ingin merasakan suasananya yang nyaman, tempat yang cocok untuk beristirahat dan menambah pengetahuan tentang hewan. Tempat Taman Safari Indonesia yang berada dikaki pegunungan sangat mendukung untuk menyediakan tempat wisata yang berudara segar dan suasana yang nyaman. Alasan pengunjung melakukan kunjungan ulang ke Taman Safari Indonesia selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 25. Tabel 25. Alasan Pengunjung Melakukan Kunjungan Ulang ke Taman Safari Indonesia Alasan berkunjung ulang Jumlah Orang Persentase Tempatnya nyaman Tempatnya cocok untuk beristirahat Menambah pengetahuan tentang hewan Baik untuk refresing Udaranya segar Tempatnya cocok untuk berlibur Sudah jatuh hati senang berkunjung Ingin melihat peningkatanperubahan yang terjadi Pelayanan secara keseluruhan cukup baik Fasilitas pendukung 33 18 15 12 9 5 3 2 2 1 33 18 15 12 9 5 3 2 2 1 Jumlah 100 100 Dari hasil penyebaran kuisioner, didapat bahwa pengunjung yang menjadi responden penelitian ini belum cukup loyal atau merasa fanatik dengan Taman Safari Indonesia. Tabel 26. Pertimbangan yang Dilakukan Apabila Taman Safari Indonesia Untuk Sementara Tutup Ketika Pengunjung Datang Tindakan Jumlah Orang Persentase Pergi ke tempat lain yang sudah direncanakan bila TSI tutup Mencari tempat lain yang dianggap senyaman Taman Safari Pulang 54 44 2 54 44 2 Jumlah 100 100 Hal ini terlihat dari sebagian besar responden yang menyatakan bahwa mereka merencanakan alternatif-alternatif tempat selain Taman Safari Indonesia, sehingga pada saat Taman Safari Indonesia sementara tutup ketika mereka melakukan kunjungan, mereka akan pergi ke tempat lain yang telah direncanakan sebelumnya. Secara singkat tahap-tahap proses keputusan kunjungan ke Taman Safari Indonesia disajikan pada Tabel 27, berdasarkan jawaban responden dengan persentase terbesar. Pengenalan kebutuhan dianalisis melalui pertanyaan alasan berkunjung ke Taman Safari Indonesia. Alasan berkunjung ke Taman Safari Indonesia adalah berlibur. Sedangkan manfaat yang dicari dalam berkunjung adalah beristirahat dari kesibukan sehari-hari. Pengunjung sebagian besar sudah pernah berkunjung ke tempat agrowisata lain. Pengunjung merasa biasa saja apabila tidak berkunjung ke Taman Safari Indonesia. Sumber informasi utama yang mempengaruhi pengunjung dalam berkunjung adalah informasi dari teman. Variabel yang diperhatikan dari informasi adalah kenyamanan tempat. Sedangkan variabel yang diingat dari kunjungan sebelumnya adalah pengalaman yang menyenangkan. Evaluasi alternatif dianalisis melalui pertanyaan pertimbangan kunjungan. Pertimbangan kunjungan ke Taman Safari adalah adanya berbagai hewan yang dapat dilihat. Pengunjung memutuskan kunjungan sudah terencana lebih dulu. Keputusan kunjungan dimulai dengan pertanyaan pengaruh terbesar dalam keputusan. Pengaruh terbesar dalam keputusan berkunjung ke Taman Safari Indonesia adalah anggota keluarga. Teman berkunjung ke Taman Safari Indonesia adalah anggota keluarga. Frekuensi kunjungan 2 – 3 kali setahun, sedangkan waktu yang dipilih adalah hari libur atau akhir pekan. Hasil yang didapat dari berkunjung dimulai dengan pertanyaan alasan melakukan kunjungan ulang. Alasan melakukan kunjungan ulang ke Taman Safari Indonesia karena tempat di Taman Safari Indonesia yang nyaman. Apabila Taman Safari Indonesia untuk sementara tutup sebagian responden pergi ketempat lain yang sudah direncanakan. Tabel 27. Hasil Tahap-Tahap Proses Keputusan Kunjungan ke Taman Safari Indonesia, Tahun 2006 Tahapan Proses Keputusan Kunjungan Variabel Keputusan 1. Pengenalan kebutuhan - Alasan berkunjung - Manfaat yang dicari - Pengalaman berkunjung ke agrowisata lain - Yang dirasakan bila tidak berkunjung ke TSI Berlibur Beristirahat dari kesibukan sehari-hari Pernah Biasa saja 2. Sumber Informasi - Sumber informasi - Variabel yang diperhatikan dari informasi - Variabel yang diingat dari kunjungan sebelumnya Teman Kenyamanan tempat Pengalaman yang menyenangkan 3. Evaluasi Alternatif - Pertimbangan Kunjungan - Memutuskan kunjungan Adanya berbagai hewan yang dapat dilihat Terencana 4. Keputusan Kunjungan - Pengaruh terbesar dalam keputusan - Teman berkunjung - Frekuensi kunjungan - Waktu yang dipilih berkunjung Anggota keluarga Anggota keluarga 2 – 3 kali setahun Hari libur akhir pekan 5. Hasil - Tingkat kepuasan - Alasan melakukan kunjungan ulang - Apabila Taman Safari Untuk Sementara Tutup Puas Tempat yang nyaman Pergi ketempat lain yang sudah direncanakan bila TSI tutup

VIII. PRIORITAS STRATEGI BAURAN PEMASARAN PT. TAMAN SAFARI INDONESIA