4.6.2 Uji t Parsial
Uji t dilakukan untuk menguji secara parsial apakah terdiri dari variabel variabel Justice X
1
, Esteem X
2
, Finishing Touch X
3
, Lokasi X
4
, secara bersama- sama atau serentak mempunyai pengaruh secara parsial atau masing-
masing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Y pada KFC Cabang Walikota Medan.
Langkah- langkah pengujian tersebut adalah: 1.
Menentukan model hipotesis Ho dan Ha 2.
Mencari nilai t
tabel
dengan cara menentukan tingkat kesalahan α dan
menentukan derajat kebebasan. 3.
Menentukan kriteria pengambilan keputusan. 4.
Mencari nilai t
hitung
dengan menggunakan bantuan aplikasi SPSS versi 16.0. 5.
Kesimpulan. Model hipotesis yang digunakan adalah:
1. Ho: b
1
= 0, artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
, X
2
, X
3,
X
4
terhadap variabel terikat Y. 2.
Ha: b
1
≠ 0, artinya secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
, X
2
, X
3,
X
4
terhadap variabel terikat Y. Kriteria pengambilan keputusan:
a. Berdasarkan t
hitung
: Ho diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 0,05 Ha diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 0,05
b. Berdasarkan probabilitas Sig.:
Universitas Sumatera Utara
Jika probabilitasnya 0,05 maka Ho diterima Jika probabilitasnya 0,05 maka Ho ditolak
c. t
tabel
dapat dilihat pada α = 0,05
Derajat penyebut df = n – k = 100 – 5 = 95, t
tabel
0,05 5, 95 = 1,984 Nilai t
hitung
diperoleh dengan bantuan program SPSS 16.0 seperti terlihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4.13 Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardize
d Coefficient
s t
Sig. Collinearity
Statistics B
Std. Error Beta
Toleranc e
VIF 1
Constant 1,596
1,591 3,003
,019 JUSTICE
,521 ,077
,122 2,580
,038 ,986
1,014 ESTEEM
,603 ,089
,662 4,640
,000 ,430
2,327 LOKASI
,431 ,084
,173 3,562
,002 ,484
2,067 FINISH
,515 ,146
,153 2,467
,046 ,542
1,846 a. Dependent Variable: LOYAL
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer SPSS 16.0, 2011 Tabel 4.13 menunjukkan bahwa:
1. Variabel Justice berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas
pelanggan pada KFC Cabang Walikota Medan. Hal ini terlihat dari nilai
Universitas Sumatera Utara
signifikan 0,038 di bawah lebih kecil dari 0,05 dan nilai t
hitung
2,580 t
tabel
1,984. 2.
Variabel Esteem berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada KFC Cabang Walikota Medan. Hal ini terlihat dari nilai
signifikan 0,000 di bawah lebih kecil dari 0,05 dan nilai t
hitung
4,640 t
tabel
1,984. 3.
Variabel Finishing Touch berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada KFC Cabang Walikota Medan. Hal ini terlihat dari
nilai signifikan 0,002 di bawah lebih kecil dari 0,05 dan nilai t
hitung
2,580 t
tabel
3,562. 4.
Variabel Justice berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada KFC Cabang Walikota Medan. Hal ini terlihat dari nilai
signifikan 0,046 di bawah lebih kecil dari 0,05 dan nilai t
hitung
2,467 t
tabel
1,984.
4.6.3 Pengujian Determinan
Kategori