Tabel 3.10. Uji Validitas Instrumen Loyalitas Konsumen
No Indikator Pertanyaan
Corrected Item- Total Correlation
Keterangan
1. Memiliki ikatan emosional dengan merek
BlackBerry. .469
Valid 2.
Konsumen akan membeli produk BlackBerry kembali.
.647 Valid
3. Konsumen akan merekomendasikan BlackBerry
kepada orang lain. .548
Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2011 Data Diolah
Dari Tabel 3.10 menunjukkan bahwa nilai Correlated Item-Total Correlation pada setiap butir pertanyaan untuk variabel loyalitas konsumen seluruhnya lebih
besar dari 0,30. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel loyalitas konsumen adalah valid karena nilai terendah adalah 0,469 atau lebih besar dari 0,30.
3.7.2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas bertujuan untuk mengukur suatu kestabilan dan konsistensi skala pengukuran. Data yang diperoleh harus menunjukkan hasil yang stabil dan
konsisten bila dilakukan pengukuran kembali terhadap objek yang sama. Untuk mengetahui konsistensi dari data dilakukan dengan uji reliabilitas konsistensi internal
Sugiyono, 2004. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang
terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Pengujian dilakukan dengan cara mencobakan instrumen sekali saja, kemudian data yang
diperoleh dianalisis dengan teknik tertentu, dalam hal ini teknik yang digunakan adalah teknik Cronbach Alpha á. Suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan
nilai Cronbach Alpha 0,60 Ghozali, 2005.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the
“ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Hasil pengujian reliabilitas instrumen variabel dapat dilihat pada Tabel 3.11. berikut:
Tabel 3.11. Uji Reliabilitas Instrumen Variabel
Instrumen Variabel Nilai
Cronbach’s Alpha Batas
Reliabel Keterangan
Kesadaran merek 0,723
0,60 Reliabel
Asosiasi merek 0,803
0,60 Reliabel
Persepsi kualitas merek 0,785
0,60 Reliabel
Loyalitas merek 0,707
0,60 Reliabel
Kepuasan konsumen 0,747
0,60 Reliabel
Loyalitas konsumen 0,729
0,60 Reliabel
Sumber: Hasil Penelitian, 2011 Data Diolah
Dari Tabel 3.11 menunjukkan bahwa nilai Cronbach’s Alpha dari setiap instrumen variabel pada penelitian memiliki nilai 0,60 dengan demikian dapat
dinyatakan bahwa instrumen kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas merek, loyalitas merek, kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen adalah reliabel.
3.8. Metode Analisis Data
