baik, 4 orang 6,1 menyatakan sangat baik sekali, dan 1 orang 1,5 menyatakan kurang baik. Hal ini berarti mayoritas responden beranggapan
kualitas BlackBerry secara menyeluruh adalah baik, hal ini dikarenakan mahasiswa merasa kualitasnya lebih baik daripada handphone lain.
4.1.3.6. Penjelasan responden atas variabel loyalitas konsumen
Hasil penelitian berdasarkan jawaban responden atas variabel loyalitas konsumen dapat dilihat pada Tabel 4.10 berikut ini:
Tabel 4.10. Penjelasan Responden Atas Variabel Loyalitas Konsumen
No Indikator Penilaian
Jawaban Jumlah
Orang Persentase
1
Bagaimana menurut Saudarai, tingkat ikatan emosional dalam menggunakan produk smartphone BlackBerry?
a. Sangat kuat sekali
b. Sangat kuat
c. Kuat
d. Kurang kuat
4 33
25 4
6,1 50,0
37,9 6,1
2
Bagaimana menurut Saudarai, minat untuk membeli kembali smartphone BlackBerry?
a. Sangat berminat sekali
b. Sangat berminat
c. Berminat
d. Kurang berminat
8 34
20 4
12,1 51,5
30,3 6,1
3
Bagaimana kesediaan
Saudarai untuk
merekomendasikan BlackBerry kepada orang lain?
a. Sangat bersedia sekali
b. Sangat bersedia
c. Bersedia
d. Kurang bersedia
9 26
28 3
13,6 39,4
42,4 4,5
Sumber: Hasil Penelitian, 2011 Data Diolah
Penjelasan responden atas variabel loyalitas konsumen adalah sebagai berikut: 1. Penjelasan responden atas tingkat ikatan emosional dalam menggunakan produk
smartphone BlackBerry menunjukkan responden yang berjumlah 33 orang 50,0 menyatakan bahwa ikatan emosional dalam menggunakan produk
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the
“ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now
Universitas Sumatera Utara
smartphone BlackBerry sangat kuat. Sekitar 25 orang 37,9 menyatakan kuat, 4 orang 6,1 menyatakan sangat kuat sekali, dan 4 orang 6,1 menyatakan
kurang kuat. Hal ini berarti mayoritas responden beranggapan tingkat ikatan emosional dalam menggunakan produk smartphone BlackBerry adalah sangat
kuat, hal ini dikarenakan BlackBerry menyediakan fitur chatting sehingga mahasiswa merasa tanpa membawa BlackBerry maka mereka akan kurang
nyaman dan takut ketinggalan informasi maupun kontak dengan temannya. 2. Penjelasan responden atas minat untuk membeli kembali smartphone BlackBerry
menunjukkan responden yang berjumlah 34 orang 51,5 menyatakan bahwa sangat berminat untuk membeli kembali smartphone BlackBerry. Sekitar 20
orang 30,3 menyatakan berminat, 8 orang 12,1 menyatakan sangat berminat sekali, dan 4 orang 6,1 menyatakan kurang berminat. Hasil tersebut
menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat berminat untuk membeli kembali smartphone BlackBerry, hal ini dikarenakan BlackBerry sangat
bermanfaat, lebih gampang mengaksesbrowsing internet. 3. Penjelasan responden atas kesediaan untuk merekomendasikan BlackBerry
kepada orang lain menunjukkan responden yang berjumlah 28 orang 42,4 menyatakan bahwa bersedia untuk merekomendasikan BlackBerry kepada orang
lain. Sekitar 26 orang 39,4 menyatakan sangat bersedia, 9 orang 13,6 menyatakan sangat bersedia sekali, dan 3 orang 4,5 menyatakan kurang
bersedia. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan bersedia untuk merekomendasikan BlackBerry kepada orang lain, hal ini
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the
“ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now
Universitas Sumatera Utara
dikarenakan BlackBerry mempunyai fitur dan kualitas yang baik. Selain itu, dengan kerabat memiliki handphone BlackBerry maka komunikasi melalui
chatting akan lebih mudah.
4.1.4. Pengujian Asumsi Klasik
