Hasil pengujian reliabilitas instrumen variabel dapat dilihat pada Tabel 3.11. berikut:
Tabel 3.11. Uji Reliabilitas Instrumen Variabel
Instrumen Variabel Nilai
Cronbach’s Alpha Batas
Reliabel Keterangan
Kesadaran merek 0,723
0,60 Reliabel
Asosiasi merek 0,803
0,60 Reliabel
Persepsi kualitas merek 0,785
0,60 Reliabel
Loyalitas merek 0,707
0,60 Reliabel
Kepuasan konsumen 0,747
0,60 Reliabel
Loyalitas konsumen 0,729
0,60 Reliabel
Sumber: Hasil Penelitian, 2011 Data Diolah
Dari Tabel 3.11 menunjukkan bahwa nilai Cronbach’s Alpha dari setiap instrumen variabel pada penelitian memiliki nilai 0,60 dengan demikian dapat
dinyatakan bahwa instrumen kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas merek, loyalitas merek, kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen adalah reliabel.
3.8. Metode Analisis Data
3.8.1. Model Analisis Data Hipotesis Pertama
Model analisis data yang digunakan dalam penelitian ini untuk menjawab hipotesis pertama adalah regresi berganda dengan pengolahan data menggunakan
software SPSS Statistical Package for Social Science 17.0, dengan formulasi sebagai berikut:
Y = a + b
1
×
1
+ b
2
×
2
+ b
3
×
3
+ b
4
×
4
+ e Di mana:
Y = Kepuasan konsumen
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the
“ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now
Universitas Sumatera Utara
a = Interceptkonstanta
X
1
= Kesadaran merek X
2
= Asosiasi merek X
3
= Persepsi kualitas merek X
4
= Loyalitas merek b
1,
b
2,
b
3,
b
4
= Koefisien regresi, i = 1, 2, 3, 4
e =
epsilon atau variabel yang tidak diteliti Pengujian hipotesis adalah sebagai berikut:
1. Uji Serempak Uji F Uji F ini dilakukan untuk mengetahui apakah variabel-variabel bebas secara
bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat yaitu kepuasan mahasiswa konsumen BlackBerry.
Kriteria pengujian hipotesis untuk uji secara serempak adalah: H
: b
1
, b
2,
b
3,
b
4
= 0 kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas merek, dan loyalitas merek secara serempak tidak berpengaruh terhadap kepuasan
mahasiswa konsumen smartphone BlackBerry pada STIE PMCI Medan. H
1
: b
1
, b
2,
b
3,
b
4
≠ 0 kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas merek, dan loyalitas merek secara serempak berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa
konsumen smartphone BlackBerry pada STIE PMCI Medan.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the
“ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Pada uji F dengan tingkat kepercayaan 95 dengan = 0,05, apabila hasil perhitungan nilai F
hitung
F
tabel
maka H
diterima dan H
1
ditolak, dan jika F
hitung
F
tabel
maka H
ditolak dan H
1
diterima. Untuk menguji apakah hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak, maka
digunakan rumus uji F Gujarati, 2003, yaitu:
1 1
2 2
k N
R k
R F
Keterangan: F = uji hipotesis
R
2
= koefisien korelasi ganda N = jumlah anggota sampel
K = jumlah variabel independen 2. Uji Parsial Uji t
Uji t dilakukan untuk mengetahui apakah pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikatnya signifikan atau tidak. Untuk menguji signifikansi
faktor-faktor tersebut secara parsial terhadap kepuasan mahasiswa konsumen
BlackBerry.
Kriteria pengujian hipotesis untuk uji secara parsial adalah: H
: b
i
= 0 kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas merek, loyalitas merek tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan mahasiswa konsumen
smartphone BlackBerry pada STIE PMCI Medan.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the
“ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now
Universitas Sumatera Utara
H
1
: b
i
≠ 0 kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas merek, loyalitas merek berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan mahasiswa konsumen
smartphone BlackBerry pada STIE PMCI Medan. di mana i = 1, 2, 3, 4
Pada uji t dengan tingkat kepercayaan 95 dengan = 0,05, apabila hasil perhitungan nilai t
hitung
t
tabel
maka H diterima dan H
1
ditolak, dan jika t
hitung
t
tabel
maka H ditolak dan H
1
diterima, dengan menggunakan rumus uji t Gujarati, 2003, yaitu:
2
1 2
s s
r N
r t
Keterangan:
r
s
= korelasi parsial yang ditemukan N = jumlah sampel
t = t
hitung
yang selanjutnya dikonsultasikan dengan t
tabel
3. Koefisien Determinasi R
2
Koefisien determinasi adalah untuk mengukur kemampuan variabel independen menjelaskan pengaruhnya terhadap variabel dependen. Untuk
mempertimbangkan kenyataan bahwa besaran derajat kebebasan menurun sehubungan dengan bertambahnya variabel bebas atau variabel penjelas di dalam
regresi, juga dihitung R
2
yang disesuaikan adjusted R
2
sebagai berikut:
k n
n R
AdjustedR 1
1 1
2 2
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the
“ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Di mana n adalah jumlah observasi atau sampel data dan k adalah jumlah parameter atau koefisien yang diestimasi.
3.8.2. Model Analisis Data Hipotesis Kedua
