Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian

Terdapatnya produk telepon seluler lain di pasaran dengan variasi produk, kualitas yang sama, pelayanan yang tidak jauh berbeda serta memberikan promosi yang menarik, adakalanya juga menjadi salah satu hal yang membuat konsumen beralih ke produk telepon seluler tersebut. Selain itu, ada kecenderungan di kalangan mahasiswa membeli dan menggunakan telepon seluler dengan melihat merek yang paling banyak dipakai dan dikenal masyarakat, rasa gengsi yang diperoleh prestise, juga kualitas yang dirasakan lebih unggul. Melihat strategi komunikasi pemasaran yang telah dijalankan oleh BlackBerry, terlihat betapa seriusnya BlackBerry memanfaatkan celah pasar yang ada agar BlackBerry dapat menjadi merek yang kuat di benak pelanggan. Suatu perusahan dengan produk yang kuat, dapat disebut memiliki ekuitas merek brand equity yang kuat.

1.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian pada latar belakang, maka dirumuskan masalah sebagai berikut: 1. Sejauhmana pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari; kesadaran merek brand awareness, asosiasi merek brand association, persepsi kualitas merek brand perceived quality, dan loyalitas merek brand loyalty terhadap kepuasan konsumen BlackBerry pada mahasiswa STIE Professional Manajemen College Indonesia PMCI Medan? p d f Machine A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the “ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now Universitas Sumatera Utara 2. Sejauhmana pengaruh kepuasan terhadap loyalitas mahasiswa konsumen BlackBerry pada mahasiswa STIE Professional Manajemen College Indonesia PMCI Medan?

1.3. Tujuan Penelitian

Sejalan dengan perumusan masalah, maka tujuan penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari; kesadaran merek brand awareness, asosiasi merek brand association, persepsi kualitas merek brand perceived quality, dan loyalitas merek brand loyalty terhadap kepuasan konsumen BlackBerry pada mahasiswa STIE Professional Manajemen College Indonesia PMCI Medan. 2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan mahasiswa terhadap loyalitas mahasiswa konsumen BlackBerry pada mahasiswa STIE Professional Manajemen College Indonesia PMCI Medan.

1.4. Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan bermanfaat untuk: 1. Sebagai sumber informasi atau masukan bagi perusahaan smartphone merek BlackBerry maupun perusahaan ponsel merek lainnya untuk mengetahui pengaruh ekuitas merek brand equity terhadap kepuasan dan loyalitas guna peningkatan jumlah penjualan produk mereka. 2. Sebagai bahan studi kepustakaan dan memperkaya penelitian ilmiah di Sekolah p d f Machine A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the “ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now Universitas Sumatera Utara Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, khususnya di Program Studi Magister Ilmu Manajemen. 3. Dapat menambah wawasan dan pemahaman peneliti mengenai hal-hal yang berhubungan dengan teori perilaku konsumen dan penerapannya di lapangan. 4. Sebagai bahan referensi bagi penelitian selanjutnya pada permasalahan atau subjek yang sama demi pengembangan ilmu pengetahuan baik secara umum maupun khusus terhadap ilmu pengetahuan yang dijadikan dasar penelitian ini. p d f Machine A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the “ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now Universitas Sumatera Utara

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Dokumen yang terkait

Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Penumpang Pesawat Lion Air Rute Domestik Di Bandara Polonia Medan)

4 90 131

Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Mahasiswa Politeknik LP3I Jalan Adam Malik Di Medan

1 30 148

Analisis Pengaruh Ekuitas Merek (Brand Equity) terhadap Kepuasan Konsumen Nexian pada Mahasiswa Universitas Negeri Medan

0 50 117

Pengaruh Ekuitas Merek Produk Minuman Coca-Cola Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Cafe Alumni ‘FEMI’ Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, Medan.

1 54 94

Ekuitas Merek Dan Brand Loyalty Blackberry (Studi Deskriptif tentang Pengaruh Ekuitas Merek Blackberry terhadap Brand Loyalty pada Kalangan Mahasiswa FISIP USU)

1 44 136

Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek ( Studi Kasus Restoran Kentucky Fried Chicken Cabang Medan Mall Di Medan)

0 27 98

ANALISIS PENGARUH VARIABEL-VARIABEL EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE BLACKBERRY PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER

0 13 17

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Konsumen (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Pengguna sim card IM3 di Universitas Muhammadiyah

0 3 15

Analisis Pengaruh Ekuitas Merek dan Kepercayaan Merek Pada Loyalitas Konsumen Telephone Genggam Merek Nokia.

0 1 23

PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP PEMBENTUKAN LOYALITAS KONSUMEN TELEPON SELULER MEREK SAMSUNG PADA MAHASISWA FKIP UNS.

0 0 16