2
. 1
e N
N n
Populasi N berjumlah 17.331 orang, sehingga jumlah sampel penelitian adalah:
orang 99
atau 99,43
1 ,
331 .
17 1
331 .
17 .
1
2 2
e N
N n
3.7. Jenis Data
Jenis dan sumber daya yang digunakan adalah: 1. Data primer.
Data yang diperoleh langsung dari perusahaan khususnya yang menjadi objek penelitian. Data ini berupa hasil observasi langsung ke lapangan saat
dilakukan penelitian dan membagikan kuesioner kepada pengunjung Kebun Binatang Medan dalam bentuk pernyataan.
2. Data sekunder. Data pendukung yang diperoleh dari perusahaan berupa sejarah berdirinya
perusahaan, struktur organisasi, dan data jumlah pengunjung Kebun Binatang Medan bulan Januari
– November 2011.
3.8. Metode Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah: 1. Wawancara
Penulis melakukan wawancara secara terstruktur kepada pihak yang kompeten dalam perusahaan untuk mengetahui gambaran yang berhubungan dengan
judul skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara
2. Kuesioner Penulis membagikan angket kepada responden untuk mengetahui tanggapan
mereka mengenai kualitas pelayanan, promosi, lokasi dan minat berkunjung pada Kebun Binatang Medan. Angket dibuat dalam bentuk pernyataan dengan
mencantumkan lima alternatif jawaban dan responden diminta memilih salah satu alternatif jawaban yang paling tepat.
3. Teknik dokumentasi. Studi dokumentasi dilakukan dengan memperoleh data melalui buku,
dokumen perusahaan, internet dan literatur yang berhubungan dengan judul skripsi ini.
3.9. Uji Validitas dan Reliabilitas
Menurut Arikunto 2002:14, “validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan kevalidan atau kesahihan suatu instrumen”. Sebuah instrumen
dikatakan valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan serta mampu mengungkap data dari variabel yang diteliti secara tepat. Penelitian ini
menggunakan kuesioner, karena itu uji validitas dilakukan untuk menguji data yang telah didapat setelah penelitian merupakan data yang valid dan tidak.
Kriterianya sebagai berikut: a. Jika r
hitung
r
tabel
, maka pernyataan tersebut dinyatakan valid b. Jika r
hitung
r
tabel
, maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid Uji reliabilitas menurut Arikunto 2002:15, menunjukkan ”pada suatu
pengertian bahwa suatu instrumen dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen itu sudah baik”. Suatu instrumen dikatakan
Universitas Sumatera Utara
reliabel apabila instrumen tersebut digunakan untuk subjek yang sama, dalam waktu dan kondisi yang berbeda, tetapi menunjukkan hasil yang sama. Menurut
Ghozali Situmorang, dkk., 2008:179, butir pernyataan yang dinyatakan valid dalam uji validitas akan ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut:
- Jika nilai Cronbach’s Alpha 0,60 artinya instrumen reliabel.
- Jika nilai Cronbach’s Alpha 0,60 artinya instrumen tidak reliabel.
Uji validitas dan reliabilitas ini dilakukan terhadap 30 responden di luar sampel dan diukur dengan menggunakan bantuan aplikasi Software SPSS
Statistical Product and Service Solution versi 16,0 for windows.
3.10. Metode Analisis Data
