12. Petugas khusus Tugas pokok petugas khusus adalah:
a. Menjaga keamanan dan ketertiban pengunjung b. Mengamankan bila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan
c. Melaksanakan tugas lain yang diperintahkan oleh atasan.
4.1.3. Kualitas Pelayanan, Promosi dan Lokasi
Kebun Binatang Medan merupakan salah satu taman rekreasi yang disediakan pemerintah Kota Medan untuk masyarakat di Propinsi Sumatera Utara.
Hewan yang terdapat di Kebun Binatang Medan memiliki kandang yang dilengkapi dengan sarana dan prasarana yang memadai untuk menjaga
kenyamanan para pengunjung. Untuk itu, ditempatkan 8 orang pegawai yang bertugas untuk memelihara sarana dan prasarana yang terdapat dalam lingkungan
Taman Margasatwa Medan. Kebun Binatang Medan memiliki petugas kebersihan kandang dan
lingkungan serta taman 6 orang, sehingga kandang maupun lingkungan sekitarnya tetap bersih. Untuk memberikan rasa aman bagi para pengunjung, Kebun
Binatang Medan memiliki satpam 6 orang ditambah petugas khusus 3 orang. Kebun Binatang Medan memiliki pegawai yang bertugas untuk melayani
pengunjung yang ditempatkan di pintu masuk sebanyak 6 orang. Dalam memberikan pelayanan kepada pengunjung, pegawai harus bersikap ramah,
mampu memberikan informasi yang akurat dan tulus melayani pengunjung.
Universitas Sumatera Utara
Kebun Binatang Medan mengadakan promosi dengan memberikan potongan harga tiket masuk kepada pengunjung pada hari besar keagamaan atau
hari libur. Dengan adanya potongan harga tiket masuk tersebut, diharapkan jumlah
pengunjung semakin
meningkat. Untuk
memperkenalkan dan
mengingatkan keberadaan Kebun Binatang kepada masyarakat dibagikan brosur dan memasang iklan melalui radio. Pembagian brosur tersebut dilakukan pada saat
mendekati hari raya Indul Fitri, Natal dan Tahun Baru. Selain itu, Kebun Binatang Medan mengadakan publisitas dengan mensponsori acara-acara yang diadakan
masyarakat di sekitar lokasi kebun binatang. Lokasi Kebun Binatang Medan memiliki luas area 30 tiga puluh hektar
yang berbatasan dengan Sungai Bekala, Sungai Babura dan Kabupaten Deli Serdang dengan topografinya berbukit-bukit. Lokasi ini lebih luas dibandingkan
dengan lokasi sebelumnya Jl. Bringjend. Katamso. Lokasi tersebut lebih nyaman dan memiliki udara sejuk. Untuk memberikan kepuasan kepada para pengunjung,
Kebun Binatang Medan menyediakan tempat duduk di lokasi-lokasi tertentu.
4.1.4. Minat Berkunjung
