Macam-macam Public Relations Public Relations

Pengaruh yang melatarbelakangi berkembangnya public relations industri dan bisnis terhadap kehidupan yaitu persamaan hak dan kesempatan untuk mendapatkan pekerjaan bagi masyarakat, kesehatan, keselamatan, dan kesejahteraan pekerja, perlindungan terhadap investor, kontrol kualitas dan keamanan atas produk-produk, integritas manajemen, perhatian nasional dan perlindungan sumber alam, hak asasi manusia, serta hak untuk mendapatkan informasi. Salah satu penerapan public relations dalam industri dan bisnis meliputi hubungan dengan pelanggan dan peran public relations terhadap marketing. b. Public Relations Pemerintahan Public relations pemerintahan pada dasarnya tidak bersifat politis. Public relations di institusi pemerintahan dibentuk untuk mempublikasikan kebijakan-kebijakan yang dijalankan. Memberi informasi secara teratur mengenai kebijakan, rencana-rencana, serta hasil-hasil kerja institusi serta memberi pengertian kepada masyarakat tentang peraturan dan perundang-undangan dan segala sesuatu yang berepengaruh terhadap kehidupan masyarakat. Selain keluar public relations pemerintahan dan politik juga harus memungkinkan untuk memberi masukan dan saran bagi para pejabat tentang segala informasi yang diperlukan dan reaksi atau kemungkinan reaksi masyarakat akan kebijakan institusi, baik yang sedang dilaksanakan, akan dilaksanakan, ataupun yang sedang diusulkan. 27 27 Frida Kusumastuti, Dasar-dasar Hubungan Masyarakat, Bogor: Ghalia Indonesia, 2002, hlm. 37-43. Seiring dengan tuntutan transparasi dari masyarakat luas sebagai publik pemerintahan, manfaat public relations dalam penyelenggaraan pemerintahan secara umum telah diterima sejak lama. Bahkan beberapa kalangan mengatakan, pemanfaatan public relations oleh pemerintah mendahului penggunaannya oleh nonpemerintahan. public relations dalam pemerintahan dan politik tidak dapat dilepaskan dari opini publik. Karakteristik yang melatarbelakangi mengapa public relations pemerintahan perlu diterapkan dan dikembangkan yaitu program pemerintahan ditujukan untuk masyarakat luas dengan berbagai latar belakang, seringkali hasilnya abstrak yang sulit dilihat dalam waktu dekat atau jangka panjang sekalipun, program pemerintah selalu mendapat pengawasan terutama pers, LSM, dan sebagainya. Kemudian terdapat dua sisi yang melatarbelakangi perkembangan public relations pemerintah. Pertama adalah sisi pentingnya public relations bagi pemerintahan. Kedua adalah hambatan-hambatan yang dihadapi oleh public relations pemerintahan. Public relations pemerintahan diarahkan untuk hubungan dengan media, masalah umum, dokumentasi, dan publikasi. c. Public Relations LSM Banyak aktivitas public relations menyangkut kesejahteraan umum terpisah dari implikasi-implikasi komersial yang biasa. Public relations adalah subjek yang sangat luas. Misi utama public relations adalah mengembangkan saling pengertian, kepercayaan, dan bantuan atau kerja sama. Praktik public relations dalam organisasi-organisasi sosial, latar belakang, dan penerapan-penerapannya terbagi ke dalam public relations organisasi keagamaan yaitu organisasi-organisasi keagamaan yang sekarang mulai menyadari pentingnya media massa untuk mencapai jamaah dan mempropagandakan doktrin-doktrin mereka, public relations profesi yaitu profesi kedokteran, dan berbagai macam profesi yang tidak kalah menggunakan public relations untuk berkomunikasi dengan masyarakat, public relations organisasi sukarela yaitu ada banyak organisasi sukarela, puluhan, ratusan bahkan mungkin ribuan, dan kebanyakan mereka membutuhkan dana terus- menerus. Apabila kebijakan organisasi sudah benar, maka masalahnya berubah menjadi masalah-masalah komunikasi. 28

4. Peranan Public Relations

Public relations memiliki peran sangat penting dalam organisasi. Keberadaan public relations sering ditambah, dikembangkan, dan diangkat statusnya ketika organisasi menghadapi kekuatan luar, terancam mendapat pengurangan dana, atau menghadapi ancaman pembubaran. Semakin banyak yang menyadari akan pentingnya public relations menjadi bagian dari manajemen dan berkembangnya public relations yang menyentuh berbagai macam sektor, menandakan bahwa public relations memiliki peran yang sangat penting dalam masyarakat. Public relations memiliki 28 Frida Kusumastuti, Dasar-dasar Hubungan Masyarakat, Bogor: Ghalia Indonesia, 2002, hlm. 37-43. banyak peran lainnya yaitu dalam mengatasi persoalan yang dihadapi organisasi, membantu organisasi mengatasi ancaman mendapat pengurangan dana, dan ketika organisasi mengahadapi ancaman pembubaran, serta persoalan lainnya yang membutuhkan peran public relations. 29 Menurut Dozier 1992 peranan praktisi public relations dalam organisasi merupakan salah satu kunci untuk memahami fungsi public relations dalam komunikasi organisasi dan kunci untuk pengembangan peranan praktisi public relations dalam pencapaian professional public relations. Dozier Broom 1995 membagi peranan public relations menjadi empat kategori dalam organisasi yaitu expert prescriber, communication fasilitator, problem solving process fasilitator, serta communication technician. Penjelasannya sebagai berikut: 30 a. Resep Ahli Praktisi public relations yang memiliki keahlian tinggi dapat membantu untuk mencari solusi dalam penyelesaian masalah hubungan dengan publiknya public relationship. Hubungan dengan manajemen organisasi sangat dipengaruhi oleh public relations, pihak manajemen hanya menerima apa yang disarankan oleh ahli public relations expert prescriber yang memiliki pengalaman dan keahlian dalam memecahkan persoalan yang dihadapi organisasi. 29 Scot M. Cutlip, Effective Public Relations, Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2007, cet ke 2, hlm. 507. 30 Rosady Ruslan, Manajemen Humas Komunikasi Konsepsi dan Aplikasi, Jakarta: PT RajaGrafindo Persada, 2002, cet ke 4, hlm. 21-25.