Pengertian Public Relations Public Relations
Menurut Frank Jefkins public relations adalah semua bentuk komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam maupun ke luar, antara
suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian.
18
Meskipun terdapat perbedaan dalam penekanan unsur-unsur pokoknya dalam setiap definisi public relations, akan tetapi definisi public
relations banyak kesamaannya yaitu unsur-unsur utamanya yang menyangkut fungsi manajemen, suatu proses yang mencakupi hubungan
komunikasi timbal balik antara organisasi dan publiknya, untuk mengkomunikasikannya kepada pihak manajemen atau pimpinan,
pelaksanaan atau menindaklanjuti program aktivitas yang terencana, mengkomunikasikan, dan mengevaluasi, kemudian perencanaan agar
saling pengertian dan penerimaan dari pihak publiknya internal dan eksternal sebagai hasil akhir dari aktivitas public relations. Jadi unsur
utama menunjukkan adanya hubungan kait mengait secara holistik yang merupakan proses berkesinambungan dalam fungsional public relations
yang integral dengan manajemen organisasi, dalam upaya mencapai tujuan dan sasaran utama organisasi.
19
Menurut Edward L. Bernay public relations mempunyai tiga fungsi utama yaitu memberikan penerangan kepada masyarakat,
melakukan persuasi untuk mengubah sikap dan perbuatan masyarakat secara langsung, berupaya untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan
18
Frank Jefkins Daniel Yadin, Public Relations edisi kelima Jakarta: Erlangga, 2003, hlm. 10.
19
Rosady Ruslan, Manajemen Humas Komunikasi Konsepsi dan Aplikasi, Jakarta: PT RajaGrafindo Persada, 2002, cet ke 4, hlm. 19.
suatu badan atau lembaga sesuai dengan sikap dan perbuatan masyarakat atau sebaliknya. Dalam memberikan penerangan yang berupa pemahaman
kepada masyarakat mengenai berbagai macam persoalan yang berkembang, fungsi public relations adalah mengetahui dan menjelaskan
informasi agar dapat disampaikan kepada masyarakat. Setelah informasi dapat diterima oleh masyarakat, public relations memandu masyarakat
dalam mengubah sikap dan perbuatan sehingga mampu mengintegrasikan sikap suatu organisasi sama dengan dengan sikap masyarakat. Kemudian
munculnya komunikasi dua arah timbal balik antara organisasi dengan masyarakat dan tercapainya tujuan yang diinginkan.
20
Menurut Cutlip, Center, and Broom public relations adalah fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik
dan bermanfaat antara organisasi atau lembaga dengan publik yang memengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut.
21
fungsi melekat pada manajemen organisasi, membina hubungan yang harmonis
antara organisasi dengan pihak publiknya sebagai khalayak sasarannya, mengidentifikasi yang menyangkut opini, persepsi dan tanggapan
masyarakat terhadap organisasi yang diwakilinya, melayani keinginan publiknya dan memberikan saran kepada pimpinan manajemen untuk
tujuan bersama, serta menciptakan komunikasi dua arah timbal balik, dan mengatur arus informasi, publikasi dan pesan dari organisasi ke publiknya
atau sebaliknya untuk tercapainya citra positif bagi kedua belah pihak.
20
Rosady Ruslan, Manajemen Humas Komunikasi Konsepsi dan Aplikasi, Jakarta: PT RajaGrafindo Persada, 2002, cet ke 4, hlm. 20.
21
Scot M. Cutlip, Effective Public Relations, Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2007, cet ke 2, hlm. 6.
Menurut definisi kamus terbitan of public relations IPR public relations adalah keseluruhan upaya yang dilangsungkan secara terencana
dan berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap
khalayaknya. Sedangkan menurut kamus Fund and Wagnal, American Standard Desk Dictionary terbitan 1994, istilah public relations diartikan
sebagai segenap kegiatan dan teknik yang digunakan oleh organisasi atau individu untuk menciptakan atau memelihara suatu sikap dan tanggapan
yang baik dari pihak luar terhadap keberadaan dan sepakterjangnya.
22
Menurut Webster’s New World Dictionary mendefinisikan public
relations adalah hubungan dengan masyarakat luas, seperti melalui publisitas, khususnya fungsi-fungsi korperasi, organisasi dan sebagainya
yang berhubungan dengan usaha untuk menciptakan opini publik dan citra yang menyenangkan untuk dirinya sendiri. Sedangkan menurut Public
Relations News mendefinisikan public relations adalah fungsi manajemen yang mengevaluasi sikap publik, mengidentifikasi kebijaksanaan-
kebijaksanaan dan prosedur-prosedur seorang individu atau sebuah organisasi berdasarkan kepentingan publik, dan menjalankan suatu
program untuk mendapatkan pengertian dan penerimaan publik.
23