pesaing
c.
Lokasi pesaing yang mudah dijangkau
d.
Pesaing memberi fasilitas salon yang lengkap
e.
Banyaknya salon baru dengan harga terjangkau
mungkin agar pelanggan lebih tertarik untuk datang
c.
Membangun image berbeda dari salon lainnya.
d.
Menciptakan citra salon yang baik
e.
Memperbanyak majalah- majalah fashion
dengan biaya minim
c.
Membentuk arisan pelanggan-pelanggan Salon
Cleopatra
d.
Membentuk organisasi kekeluargaan salon-salon
kecantikan
e.
Mempelajari dunia salon kecantikan lebih mendalam
Sumber : data diolah peneliti, 2010
IFAS :
Internal Strategic Factors Analysis Summary Salon Cleopatra EFAS
: External Strategic Factors Analysis Summary Salon Cleopatra
B. Strategi Salon Cleopatra
1. Strategi SO Strengths Opportunities Salon Cleopatra
a. Memajang sertifikat-sertifikat seminar kecantikan
Perusahaan produk-produk kecantikan untuk rambut, kulit wajah dan tubuh sering mengadakan seminar untuk memperkenalkan produk
barunya ke masyarakat umum. Seminar tersebut selain memperkenalkan produk juga memberikan manfaat dan keuntungan
penggunaan produk. Salon Cleopatra selalu mengikuti seminar-seminar kecantikan dari produk yang digunakannya. Beberapa seminar produk
yang diikuti Ibu Rina yaitu Makarizo, Loreal, Rudi Hadisuarno, Nu Skin, Martha Tilaar dan lainnya. Seminar rambut seperti Makarizo,
Loreal, Rudi Hadisuarno dan lainnya memperkenalkan produknya dalam hal perawatan rambut sehat dan pengobatan rambut rusak,
pewarnaan rambut, dan model penataan rambut. Seminar kulit wajah dan tubuh seperti Nu Skin, Bless, Martha Tilaar dan lainnya
memperkenalkan dalam hal tata rias wajah, perawatan kulit wajah dan
Universitas Sumatera Utara
perawatan tubuh. Seminar kecantikan tidak hanya memperkenalkan produk saja, tetapi juga memberikan ilmu tentang cara pengunaan
produk dengan baik dan melakukan perawatan dengan benar. Memajang sertifikat seminar yang diikuti dapat menambah kepercayaan
pelanggan dan menjadi bentuk promosi tidak langsung karena menggunakan produk yang berkualitas.
b. Memajang sertifikat program pelatihan kecantikan
Perusahaan produk-produk yang digunakan Salon Cleopatra selain mengadakan seminar kecantikan juga mengadakan program pelatihan
kecantikan. Biasanya dalam pelatihan kecantikan dari produk tersebut didampingi oleh dokter kulit ahli kecantikan, agar produk terlihat lebih
menjual dan menandakan produk tersebut bermutu dan berkualitas. Program pelatihan kecantikan untuk menambah pengetahuan
bagaimana melakukan treatment yang tepat untuk kecantikan, seperti tata rias wajah dan hair style, perawatan kulit tubuh dan wajah. Dengan
memajang sertifikat program pelatihan kecantikan tersebut juga dapat menambah kepercayaan pelanggan untuk tidak ragu perawatannya
dilakukan di Salon Cleopatra. Perawatan kecantikan yang dilakukan baik perawatan rambut, wajah dan tubuh telah memiliki standar yang
disesuaikan pada program pelatihan tersebut. Pelatihan yang didapat ditambah dengan ilmu yang telah dimiliki sebelumnya diharapkan akan
memberi hasil yang terbaik untuk para pelanggan Salon Cleopatra.
Universitas Sumatera Utara
c. Bekerja sama dengan produk untuk meningkatkan hasil penjualan
Kerja sama yang baik antara beberapa perusahaan akan memperoleh hasil yang baik dan menguntungkan bagi setiap perusahaan tersebut,
seperti halnya yang dilakukan Salon Cleopatra dengan perusahaan dari produk-produk yang digunakannya. Perusahaan produk
akan memberikan hadiah apabila penggunaan produk telah mencapai batas
penjualan terbaik. Makarizo yang menghadiahkan baby list dan gunting rambut kepada Salon Cloepatra. Hadiah yang diberikan pun berguna
untuk kemudahan kerja salon. Dengan kerja sama seperti itu produk dan salon sama-sama mendapat keuntungan. Penjualan terbaik yang
diberikan Makarizo dahulunya sebesar delapan juta rupiah, dan ternyata Salon Cleopatra berhasil mencapainya dengan mendapatkan gunting
rambut seharga dua juta rupiah. Kini penjualan terbaik dari Makarizo meningkat menjadi dua belas juta rupiah, dan Salon Cleopatra pun
berhasil mencapainya lagi karena banyaknya pelanggan yang datang dan menggunakan produk tersebut. Bagi Makarizo memperoleh
keuntungan produk yang laku di pasaran, dan Salon Cleopatra memperoleh keuntungan memperlancar kerja salon dari gunting dan
baby list tersebut tanpa mengeluarkan biaya besar untuk perlengkapan salon.
d. Selalu menjaga keamanan dan kenyamanan pelanggan
Keamanan dan kenyamanan tempat menjadi faktor yang penting karena dapat mendukung keberhasilan usaha. Kekhawatiran konsumen selalu
Universitas Sumatera Utara
pada kendaraan mereka yang parkir di suatu tempat. Lokasi Salon Cleopatra yang berada di daerah perukoan sangat menguntungkan
dalam keamanan, karena daerah tersebut termasuk terjamin keamanannya dengan adanya pos satpam yang bertugas menjaga
keamanan perukoan tersebut. Pelanggan pun tidak merasa resah meninggalkan kendaraannya parkir di luar. Kenyamanan di Salon
Cleopatra pun dapat menambah hadirnya pelanggan baru yang datang. Kenyamanan tempat membuat pelanggan betah berjam-jam dan
melakukan perawatan di salon dan membuatnya menjadi pelanggan yang loyal ditambah pelayanan salon yang memuaskan. Kenyamanan
tempat seperti menjaga kebersihan salon, kerapihan tempat, ruangan yang terang, ruangan yang sejuk dan wangi. Hal seperti itu lah yang
dilakukan di Salon Cleoapatra untuk mendatangkan pelanggan setia, pelanggan yang loyal, dan pelanggan barunya.
e. Selalu memberi solusi kepada pelanggan yang memiliki masalah dalam
perawatan diri Para pelanggan Salon Cleopatra datang untuk menikmati pelayanan
perawatan diri, tetapi ada beberapa dari mereka sengaja datang untuk perawatan masalah rambut, kulit wajah dan tubuh yang mereka hadapi
agar terlihat cantik. Contohnya untuk masalah rambut seperti rambut bercabang tetapi ingin pewarnaan rambut, rambut yang kasar ingin
pelurusan rambut tetapi membuat rambut kering, potongan rambut yang tidak disukai dan masalah lainnya. Contoh penanganan masalah rambut,
Universitas Sumatera Utara
Salon Cleopatra memberi solusi yang baik untuk pelanggan agar rambutnya kembali terlihat indah dan menuruti keinginan pelanggan
tersebut. Solusi agar rambut terlihat indah memerlukan waktu dan juga ketelatenan pelanggan terhadap perawatan rambutnya sendiri dirumah.
Dengan pemberian solusi dan Salon Cleopatra pun menyangupi keinginan pelanggan, membuat pelanggan sangat puas dengan
pelayanan yang diberikan. Kepuasan pelanggan ini membuat mereka menjadi loyal datang ke Salon Cleopatra.
2. Strategi ST Strengths Threats Salon Cleopatra
