perawatan. Majalah memberikan banyak informasi fashion and style yang didapat untuk pelanggan maupun salon untuk selalu up to date
dengan kecantikan. Salon Cleopatra juga harus up to date seperti yang ditawarkan pada majalah, seperti tatanan rambut, perawatan rambut,
tata rias, perawatan wajah, dan perawatan tubuh. Majalah fashion tersebut antara lain majalah Femina, Kartini, Bazaar, Cosmopolitan,
Cosmogirl dan majalah lainnya yang dapat membantu Salon Cleopatra untuk selalu up to date dengan selera pelanggannya.
3. Strategi WO Weaknesess Opportunities
a. Menambah pegawai baru untuk meringankan pekerjaan karena banyak
pelanggan yang datang Pelanggan Salon Cleopatra memiliki banyak pelanggan dari tingkatan
jenis kelamin, usia, pekerjaan dan status sosial yang berbeda. Mereka selalu datang untuk menikmati pelayanan perawatan yang mereka
lakukan saat waktu senggang atau pun sengaja menyediakan waktu khusus untuk ke salon. Banyaknya pelanggan yang datang membuat Ibu
Rina dan ketiga pegawainya kesulitan menghadapinya. Solusinya dengan menambah pegawai baru yang dapat meringankan pekerjaan.
Tetapi Ibu Rina tidak langsung harus mendapatkan pegawai baru semudah itu. Masih banyak pertimbangan lain jika menambah pegawai
baru. Pertimbangan Ibu Rina juga harus menyesuaikannya dengan pelanggannya terhadap hadirnya pegawai baru, karena pelanggan sudah
merasa cocok dengan pelayanan yang dilakukan oleh ketiga
Universitas Sumatera Utara
pegawainya. Pertimbangan lainnya adalah berapa lama pegawai baru tersebut dapat mencocokan ilmu yang dimilikinya dengan ilmu dari
Salon Cleopatra. b.
Memberi discount khusus bagi pelanggan setia Menjadi suatu keuntungan bagi Ibu Rina karena memperoleh beberapa
pelanggannya setia dari salon terdahulunya Salon Bonita. Pelanggannya tersebut bahkan telah menjalani keakraban yang sangat dengan Ibu
Rina. Kesetiaan pelanggannya menjadi bukti pelayanan dan hasil kerja yang diberikan Ibu Rina kepada pelanggannya. Dengan kesetiaan
pelanggannya tersebut pun Ibu Rina memberikan discount khusus atas perawatan yang dijalani pelanggan. Discount tersebut bukan hanya
untuk pelanggan setianya dari Salon Bonita tetapi juga pelanggan di salon sekarang yang loyal datang ke salon. Discount yang diberikan
bukan untuk mengurangi pendapatan Salon Cleopatra. Dengan discount menambah pemasukan salon karena semakin banyak pelanggannya
yang datang. c.
Mengajukan kredit kepada bank untuk memperluas usaha Awal mula dibukanya Salon Cleopatra ini berasal dari simpanan yang
dimiliki Ibu Rina dan membuka usaha dengan menyewa ruko yang tidak jauh dengan rukonya yang sekarang. Untuk menyewa ruko
tersebut Ibu Rina meminjam dana ke bank agar usaha yang dijalani tetap lancar. Berkat keuletan Ibu Rina bekerja dan pelayanan yang
memuaskan untuk pelanggannya, usaha salon berkembang dengan baik.
Universitas Sumatera Utara
Dalam waktu empat tahun Ibu Rina berhasil membeli ruko sendiri yang akan lebih mendukung berkembangnya usaha salon tersebut. Kini Ibu
Rina selalu mendapat tawaran dari bank tersebut tanpa agunan untuk pengembangan usaha yang lebih lanjut. Pihak bank percaya dengan
penyaluran dana kepada Ibu Rina akan memberikan hasil yang baik. Kepercayaan itu didapat dari ketepatan waktu pembayaran kepada Ibu
Rina saat meminjam dana untuk penyewaan ruko. Ibu Rina belum mengambil tawaran pihak bank tersebut, karena menurutnya usaha
salon yang dilakukan sekarang bahkan telah mampu membuka usaha yang baru.
d. Memperbesar ruang tunggu
Banyaknya pelanggan yang datang sehingga membuat Ibu Rina dan ketiga pegawainya kewalahan. Pelanggan pun mengerti dengan keadaan
salon yang ramai dan bersedia menunggu mendapat giliran untuk perawatan. Pelanggan bersedia menunggu dari pada mencari salon yang
lain karena mereka telah mempercayai pengerjaan perawatan yang dilakukan oleh Salon Cleopatra. Untuk menghilangkan kejenuhannya
pelanggan membaca majalah yang sudah tersedia di rak buku atau bercerita-cerita dengan pelanggan lain. Banyaknya pelanggan membuat
antrean tunggu menjadi banyak pula, sehingga sudah sewajarnya Ibu Rina memperbesar ruang tunggu untuk kenyamanan pelanggan.
Walaupun ruang tunggu sekarang sudah membuat pelanggan betah menunggu dengan dilengkapi televisi, kulkas, dvd dan majalah, tetapi
Universitas Sumatera Utara
dengan memperbesar ruang tunggu akan menjaga kenyamanan pelanggan dengan tidak merasa pengap di dalam salon.
e. Selalu up to date pada fashion and style salon kecantikan
Agar usaha salon Ibu Rina tetap berkembang dan mampu bertahan di tengah persaingan yang ketat, maka Ibu Rina harus selalu up to date
terhadap fashion and style salon kecantikan. Usaha untuk selalu up to date itu dilakukan Ibu Rina dengan mengikuti seminar-seminar
kecantikan. Seminar yang sering sekali dilakukan yaitu seminar trend rambut oleh Makarizo. Untuk mengikuti seminar itu Ibu Rina langsung
yang mengikutinya atau juga pegawainya. Usaha untuk up to date lainnya dilakukan Ibu Rina dengan berlangganan majalah fashion and
style.
4. Strategi WT Weaknesess Threats
