65 tujuan nasional Negara Kesatuan Republik Indonesia yang berdasarkan
Pancasila dan Undang – Undang Dasar Negara Republik Indonesia 1945
b. Visi dan Misi
VISI
Adapun yang menjadi visi dari Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan adalah “Menjadi Insan Imigrasi yang Profesional, Berwibawa, dan Berwawasan
Global”.
MISI
Untuk mencapai visi tersebut, maka ditetapkanlah beberapa misi. Adapun misi Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan adalah
1. Melaksanakan pelayanan yang cepat.
2. Memberikan kemudahan yang berkualitas dalam pelayanan terhadap
masyarakat. 3.
Melaksanakan pengawasan dan pemantauan orang asing dalam kerangka
mengamankan serta menunjang pembangunan nasional. Misi yang telah ditetapkan oleh Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan
belum bisa digunakan untuk mencapai visi dari Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan. Visi Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan yang dikatakan “berwibawa
dan berwawasan global” belum ada terlihat dalam misi yang telah ditetapkan. Selain itu, misi yang dikatakan ingin “melaksanakan pelayanan yang cepat” belum
sepenuhnya dapat dilaksanakan karena pelayanan di Kantor Imigrasi tergantung pada sistem peng – entry – an data ke pusat bukan hanya terfokus di Kantor
66 Imigrasi Kelas I Khusus Medan. Namun, misi Kantor Imigrasi Kelas I Khusus
Medan pada point ke – 2 dan ke – 3 telah mampu dicapai oleh Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan.
MOTTO
Adapun yang menjadi motto dari Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan yaitu “Melayani dengan Tulus”.
Dari motto tersebut, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan telah memberikan pelayanan dengan tulus kepada semua masyarakat dan mahasiswa
asing termasuk kepada peneliti dalam melakukan penelitian selama di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan.
JANJI LAYANAN
Adapun janji layanan yang diberikan oleh Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan yaitu kepastian persyaratan, kepastian biaya, kepastian waktu
penyelesaian. Dari ketiga janji layanan yang diberikan oleh Kantor Imigrasi Kelas I
Khusus Medan, janji dalam kepastian waktu penyelesaian belum dapat diberikan oleh Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan. Hal ini terkendala dalam proses peng
– entry – an data ke pusat. Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan belum bisa memastikan dokumen yang diurus bisa selesai apabila sistem tersebut rusak
karena harus menunggu sistem tersebut bagus kembali karena dari pusat yang mengontrol sistem peng – entry – an data tersebut bukan Kantor Imigrasi Kelas I
Khusus Medan. Namun kepastian persyaratan dan kepastian biaya telah mampu
dicapai ol pengurusa
c. Struk
