Visi dan Misi PT Asuransi Jiwasraya Persero 1.

4.1.3 Core Value PT Asuransi Jiwasraya Persero

Adapun nilai-nilai utama yang mendasari kinerja perseroan adalah sebagai berikut : 1. Integritas: melekat dengan pengetahuan tentang benar dan salah, kemampuan untuk menghindari kekeliruan, kesalahan dan kemauan untuk berdiri tegak demi kebenaran. 2. Kompetensi: memiliki pemahaman bahwa setiap karyawan Jiwasraya memiliki semangat untuk maju, rasa tanggung jawab serta keinginan yang kuat untuk selalu mengambil inisiatif dan melakukan pengembangan diri menjadi karyawan yang dari waktu ke waktu meningkat kompetensinya. 3. Customer Oriented atau berorientasi kepada pelanggan berarti ‘mendengarkan’ pelanggan, mengenali, memenuhi dan melebihi kebutuhan mereka; mengantisipasi kebutuhan mereka di masa datang. Memiliki makna menyesuaikan apa yang kita lakukan dan bagaimana kita melakukannya sesuai dengan ekspektasi pelanggan. 4. Business Oriented atau berorientasi ke bisnis berarti: mengerti dan paham benar bagaimana bisnis bekerja, bagaimana prinsip menciptakan dan mengambil kesempatan, mengelola risiko, mengambil inisiatif, cepat dan tanggap terhadap peluang bisnis, mengerti akan konsekuensi untung rugi dalam jangka pendek dan jangka panjang.

4.1.4 Struktur Organisasi PT Asuransi Jiwasraya Persero

PT Asuransi Jiwasraya Persero Jakarta III Regional Office merupakan salah satu kantor regional dari 17 kantor yang ada di seluruh Indonesia. PT Asuransi Jiwasraya Persero Jakarta III Regional office merupakan salah satu kantor regional yang difokuskan untuk menangani nasabah-nasabah corporate atau dalam bahasa asuransi biasa disebut nasabah kumpulan. Struktur organisasi di PT Asuransi Jiwasraya Persero Jakarta III Regional terdiri dari seorang Regional Manager yang dibantu oleh 4 empat kepala bagian yang terdiri dari unit pertanggungan, operasional, ekskaso dan administrasi keuangan. Dari unit- unit tersebut seorang kepala bagian dibantu oleh beberapa pegawai dengan status kepala seksi, dimana bagian pertanggungan memiliki 4 empat kepala seksi, bagian pertanggungan 3 tiga kepala seksi, bagian ekskaso 1 satu kepala seksi dan bagian operasional 2 dua kepala seksi. Dilihat dari struktur organisasi PT Asuransi Jiwasraya Persero Jakarta III Regional Office memiliki sebuah struktur yang sangat kompleks yang tidak dimiliki kantor regional lain. Hal tersebut membuat kantor pelayanan PT Asuransi Jiwasraya Persero Jakarta III Regional Office terlihat sebagai sebuah kantor regional yang sangat besar. Oleh karena itu diharapkan PT Asuransi Jiwasraya Persero Jakarta III Regional Office dapat menyumbang 40 pendapat premi se-indonesia, sehingga sesuatu yang tidak mustahil pencapaian target premi di tahun 2014 dapat tercapai. Struktur Organisasi dapat dilihat pada Lampiran 4.

4.1.5 Produk dan Layanan PT Asuransi Jiwasraya Persero Jakarta III

Regional Office 1. Produk Kumpulan Corporate • JS Siharta Simpanan Hari Tua Produk Asuransi ini sangat bermanfaat bagi para karyawan untuk mewujudkan hari tua yang bahagia. Produknya meliputi dana hari tua, santunan duka, santunan cacat dan santunan rawat inap. • JS Personal Accident Kecelakaan Diri Produk ini dapat dimanfaatkan untuk mengganti biaya rawat inap di rumah sakit, mendapatkan santunan cacat apabila tertanggung cacat karena kecelakaan dan santunan duka bila tertanggung meninggal karena kecelakaan maupun bukan karena kecelakaan.

2. Produk Pensiun

• Jaminan Hari Tua JHT Jaminan Hari Tua merupakan produk yang dirancang untuk merencanakan masa depan keuangan pemegang polis. • Tunjangan Hari Tua Melalui produk ini, Jiwasraya membantu mengelola perencanaan financial untuk menanggulangi menurunnya nilai ekonomis akibat berkurangnya produktivitas yang disebabkan penambahan usia, kecelakaan dan kematian.

4.2. Karakteristik Responden

Berdasarkan data perusahaan saat ini di PT Asuransi Jiwasraya Persero khususnya tempat penelitian dilakukan yaitu di kantor PT Asuransi Jiwasraya Persero Jakarta III Regional Office jumlah populasi sebanyak 40 pegawai. Jumlah tersebut terdiri dari 4 Empat bagian utama yaitu Bagian Operasional yang diwakili 4 responden yang terdiri dari 1 orang Kepala Bagian, 2 Orang Kepala Seksi dan 2 orang Administrator, Bagian Pertanggungan yang diwakili 15 responden yang terdiri dari 1 orang Kepala Bagian, 4 orang Kepala Seksi dan 10 orang Administrator, Bagian Administrasi Keuangan diwakili 7 responden yang terdiri dari 1 orang Kepala Bagian, 3 orang Kepala Seksi, dan 3 orang Administrator, dan untuk Bagian Ekskaso diwakili 5 responden yang terdiri dari 1 Kepala Bagian, 1 orang Kepala Seksi, dan 3 orang Administrator. Sedangkan untuk bagian lain terdiri dari Pejabat Fungsional yang diwikili 5 responden, Juru layan 2 responden dan Satpam 2 responden. Karakteristik jabatan selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 2. Tabel 2. Karakteristik jabatan Responden dari penelitian ini di dominasi oleh karyawan berjenis kelamin pria, dimana presentase jumlah responden pria sebesar 55 dan responden wanita sebesar 45. Hal ini disebabkan populasi di PT Asuransi Jiwasraya persero Jakarta III Regional Office lebih didominasi oleh pegawai berjenis kelamin pria dibandingakan dengan berjenis kelamin wanita. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 3. Tabel 3 . Jenis kelamin responden Jenis Kelamin Jumlah Responden Persentase Wanita 18 45 Pria 22 55 Jabatan Jumlah Responden Persentase kepala bagian 4 10 kepala seksi 10 25 Administrator 17 42 pejabat fungsional 5 13 juru layan 2 5 Satpam 2 5