D. Bauran Pemasaran
Lovelock 2002 mendefinisikan bauran pemasaran sebagai kelompok kiat pemasaran perusahaan untuk mencapai sasaran pemasarannya dalam
pasar sasaran. Bauran pemasaran terdiri dari hal-hal yang dapat dilakukan perusahaan untuk mempengaruhi produknya. Empat 4 komponen yang
menyusun bauran pemasaran pada perusahaan adalah :
1. Produk Product Lovelock
2002 berpendapat
bahwa, produk
merupakan keseluruhan konsep obyek atau proses yang memberikan sejumlah nilai
kepada konsumen, maka perlu diperhatikan dalam produk adalah konsumen tidak hanya membeli fisik dari produk, tetapi juga membeli
manfaat dan nilai dari produk tersebut yang disebut “the offer”.
2. Harga Price Harga merupakan sejumlah uang yang harus dibayar konsumen
untuk produk dan jasa yang ditawarkan oleh produsen. Harga merupakan komponen yang berpengaruh langsung terhadap laba perusahaan. Secara
umum ada dua faktor utama yang perlu dipertimbangkan dalam menetapkan harga Kotler dan Amstrong, 2001, yaitu faktor internal
perusahaan dan faktor lingkungan eksternal. Faktor Internal Perusahaan :
a. Tujuan pemasaran perusahaan. b. Strategi bauran pemasaran.
c. Biaya. d. Organisasi.
Faktor Lingkungan Eksternal : a. Sifat pasar dan permintaan.
b. Persaingan. c. Unsur-unsur lingkungan eksternal lainnya.
3. Tempat Place Lovelock 2002 mendefinisikan tempat sebagi cara penyampaian
jasa delivery system kepada konsumen dan berada pada lokasi yang strategik. Ada tiga 3 pihak sebagai kunci keberhasilan yang perlu
dilibatkan dalam penyampaian jasa, yaitu penyedia jasa, perantara dan konsumen.
4. Promosi Promotion Menurut Lovelock 2002, promosi merupakan segala usaha
produsen untuk membujuk konsumen agar membeli produk yang ditawarkannya. Lima 5 alat utama dalam bauran promosi adalah :
a. Iklan Iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling banyak
digunakan perusahaan dalam mempromosikan produknya. Iklan adalah bentuk komunikasi tidak langsung, yang didasari pada
informasi tentang keunggulan suatu produk yang disusun sedemikian rupa, sehingga menarik peminat konsumen untuk membeli. Tujuan
iklan adalah untuk mempengaruhi sikap dan kesan konsumen terhadap produk atau jasa yang ditawarkan oleh produsen.
b. Promosi, Tujuan utama dari promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi
dan membujuk, serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan dan bauran pemasarannya Tjiptono, 2008. Promosi
merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Betapapun bermutunya suatu produk, bila konsumen
belum pernah mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna baginya, maka tidak akan pernah membelinya. Pada
hakikatnya promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran. Yang dimaksud dengan komunikasi pemasaran adalah aktivitas
pemasaran yang
berusaha menyebarkan
infomasi, mempengaruhimembujuk danatau mengingatkan pasar sasaran atas
perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan bersangkutan.
c. Personal selling. Kegiatan ini merupakan suatu kegiatan dimana terjadi interaksi
langsung antara penjual dengan konsumen secara langsung. Interaksi langsung ini akan memberi kemudahan bagi penjual untuk
memberikan penjelasan kepada konsumen mengenai kelebihan, serta keuntungan produknya bila dibandingkan dengan produk sejenisnya.
Sebelum kontak langsung dengan konsumen, maka para penjual harus dibekali dengan pengetahuan tentang produk yang dijual.
d. Direct marketing Hal ini merupakan kegiatan promosi dengan menggunakan alat bantu
seperti surat, telepon, faksimili dan alat penghubung non personal lainnya. Promosi dengan cara seperti ini bertujuan agar pesan-pesan
promosi diharapkan mendapatkan respon, tanggapan secara langsung dari konsumen.
e. Hubungan masyarakat dan publisitas Merupakan suatu stimulasi non personal terhadap permintaan suatu
produk atau jasa dengan menyediakan berita-berita komersial. Penyampaian berita-berita komersial tersebut mengenai kebutuhan
akan produk atau jasa tertentu disuatu media yang disebarkan di radio, televisi atau panggung yang tidak dibayar oleh sponsor.
E. Matriks Internal Factor Evaluation IFE dan External Factor Evaluation EFE
Kategori