Posisi perusahaan juga dianalisis dengan menempatkan nilai IFE dan EFE pada diagram analisis SWOT Gambar 7
Gambar 7. Posisi perusahaan pada diagram analisis SWOT
Dari gambar 7 terlihat bahwa posisi perusahaan terletak pada kuadran 1 antara berbagai peluang dan kekuatan internal. Posisi ini berarti bahwa
perusahaan cukup kuat kondisi internalnya pada kondisi yang cukup berpeluang sehingga strategi yang tepat untuk diterapkan adalah strategi
pertumbuhan agresif. Beberapa program pemasaran yang dapat diterapkan antara lain meningkatkan promosi dan memperluas distribusi, baik dengan
memperbanyak unit layanan maupun memperbanyak petugas pemasaran.
3. Perumusan alternatif strategi perusahaan
Perumusan strategi diterapkan melalui identifikasi dan analisis faktor- faktor eksternal yang terdiri dari peluang dan ancaman, serta faktor-faktor
internal yang terdiri dari kekuatan dan kelemahan. Peluang merupakan
situasi yang diinginkan atau disukai dalam lingkungan industri, sedangkan ancaman merupakan situasi yang tidak diinginkan atau tidak disukai dalam
lingkungan industri, Kekuatan merupakan kompensasi khusus yang memberikan keunggulan komperatif bagi PT. Bank XYZ, sedangkan
kelemahan merupakan keterbatasan atau kekurangan dalam sumber daya keterampilan, maupun kemampuan yang dapat menghambat kinerja
perusahaan. Perumusan strategi dilakukan dengan mengkombinasikan berbagai
faktor yang telah diidentifikasi dan dikelompokkan. Hasil perumusan dikelompokkan menjadi empat kelompok perumusan strategi yang terdiri
dari strategi Kekuatan-Peluang S-O, strategi Kekuatan-Ancaman S-T, Strategi Kelemahan-Peluang W-O dan strategi Kelemahan-Ancaman W-
T, seperti termuat pada Tabel 12.
Tabel 12. Rumusan strategi pemasaran dengan matriks SWOT Faktor Internal
Faktor Eksternal
Faktor kekuatan S
1. Tenaga kerja handal dan pengalaman
2. Sarana dan prasarana mendukung
3. Teknologi canggih 4. Jumlah jaringan luas
5. Inovasi produk dan layanan
Faktor kelemahan W
1. Kegiatan promosi kurang 2. Biaya terlalu tinggi
3. SDM berkemampuan rendah dibidang kredit
mikro 4. Sistem dan prosedur rumit
5. Litbang usaha rendah
Faktor peluang O
1. Perubahan gaya hidup masyarakat
2. Keinginan untuk menjadi lebih sukses
3. Keadaan perekonomian semakin baik
4. Pangsa pasar produkusaha masih luas
5. Pelanggan loyal
Strategi SO agresif 1. Meningkatkan penetrasi
pasar dengan memperluas jaringan pemasaran
O1,O2,O3,O4,O5 ; S1,S2,S4,S5
2. Menciptakan tambahan produk baru O1,O3,O4O5
; S2,S3,S4, S5 3. Memanfaatkan teknologi
untuk meningkatkan mutu produk O1,O2,O3 ;
S2,S3,S5 4. Memperkuat permodalan,
agar bersaing dengan pesaing O2,O3,O4,O5 ;
S2,S4,S5
Strategi WO diversifikasi 1. Meningkatkan volume
penjualanpemasaran dengan meningkatkan
produktifitas kerja O1,O2,O4,O5 ; W1,W5
2. Menambah kantor cabang pembantu untuk
memperluas jaringan pemasaran O1,O2,O3,O5
; W1,W5
3. Mengadakan pelatihan dan pengetahuan
karyawan O2,O4,O5 ; W3,W4,W5
4. Menekan biaya produksi dengan membuat produk
yang disukai pasar O2,O3,O4 ; W1,W2,W5
5. Meningkatkan efektifitas pemasaran dengan kegiatan
promo pengenalan produk O1,O2,O4,O5 ;
W1,W3,W5
Faktor ancaman T
1. Fluktuasi harga bahan baku
2. Kondisi perekonomian tidak stabil
3. Kenaikan biaya produksitenaga kerja
4. Pesaing usaha sejenis 5. Kelangkaan pasokan
bahan baku
Strategi ST diferensiasi 1. Konsisten mempertahankan
produktivitas untuk diterima pasar T1,T2,T3,T4,T5 ;
S2,S3,S4,S5 2. Meningkatkan loyalitas
pelanggan T2,T4 ; S1,S2,S3,S4,S5
Strategi WT defensif 1. Meningkatkan kerjasama
dengan para stakeholder T1,T2,T5 ; W1,W5
2. Meningkatkan mutu SDM T2,T3.T4 ; W3,W4
3. Meningkatkan pengenalan produk untuk menjaga
eksistensi T2,T4 ; W1,W5
Keterangan : Oi ; Si atau Oi ; Wi atau Ti ; Si atau Ti ; Wi menunjukkan kombinasi lingkungan eksternal dengan
internal dalam menghasilkan pilihan strategi. i = 1, 2, ……..n.
Berdasarkan Tabel 12, terdapat 4 empat jenis alternatif strategi yang dapat dilakukan, yaitu :
a. Strategi Kekuatan dan Peluang Strengths-Opportunities 1 Meningkatkan penetrasi pasar dengan memperluas jaringan
pemasaran, didasarkan pada faktor eksternal peluang dan faktor internal kekuatan : O1,O2,O3,O4,O5 dan S1,S2,S4,S5.
2 Menciptakan tambahan produk baru, didasarkan pada faktor eksternal peluang dan faktor internal kekuatan : O1,O3,O4O5 dan
S2,S3,S4, S5. 3 Memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan mutu produk,
didasarkan pada faktor eksternal peluang dan faktor internal kekuatan : O1,O2,O3 dan S2,S3,S5.
4 Memperkuat permodalan agar bersaing dengan pesaing, didasarkan pada faktor eksternal peluang dan faktor internal kekuatan :
O2,O3,O4,O5 dan S2,S4,S5. b. Strategi Kelemahan dan Peluang Weaknesess
–Opportunities 1 Meningkatkan volume penjualanpemasaran dengan meningkatkan
produktifitas kerja, berdasarkan faktor eksternal peluang dan faktor internal kelemahan : O1,O2,O4,O5 dan W1,W5.
2 Menambah kantor cabang pembantu untuk memperluas jaringan pemasaran, berdasarkan faktor eksternal peluang dan faktor
internal kelemahan : O1,O2,O3,O5 dan W1,W5. 3 Mengadakan pelatihan dan pengetahuan karyawan, berdasarkan
faktor eksternal peluang dan faktor internal kelemahan : O2,O4,O5 dan W3,W4,W5.
4 Menekan biaya produksi dengan membuat produk yang disukai pasar, berdasarkan faktor eksternal peluang dan faktor internal
kelemahan : O2,O3,O4 dan W1,W2,W5. 5 Meningkatkan efektifitas pemasaran dengan kegiatan promo
pengenalan produk, berdasarkan faktor eksternal peluang dan faktor internal kelemahan : O1,O2,O4,O5 dan W1,W3,W5.
c. Strategi Kekuatan dan Ancaman Strengths –Threats
1 Konsisten mempertahankan produktivitas untuk diterima pasar, berdasarkan faktor eksternal ancaman dan faktor internal kekuatan
: T1,T2,T3,T4,T5 dan S2,S3,S4,S5. 2 Meningkatkan loyalitas pelanggan, berdasarkan faktor eksternal
ancaman dan faktor internal kekuatan : T2,T4 dan S1,S2,S3,S4,S5. d. Strategi Kelemahan dan Ancaman Weaknesess
–Threats 1 Meningkatkan kerjasama dengan para stakeholder, berdasarkan
faktor eksternal ancaman dan faktor internal kelemahan : T1,T2,T5 dan W1,W5.
2 Meningkatkan mutu SDM, berdasarkan faktor eksternal ancaman dan faktor internal kelemahan : T2,T3.T4 dan W3,W4.
3 Meningkatkan pengenalan produk untuk menjaga eksistensi, berdasarkan faktor eksternal ancaman dan faktor internal
kelemahan : T2,T4 ;dan W1,W5.
4. Pemilihan strategi perusahaan.
Penentuan strategi prioritas dilakukan berdasarkan hasil alternatif strategi yang dihasilkan dari matriks SWOT kualitatif dengan
menggunakan analisis matriks QSP. Alternatif-alternatif strategi dimaksud adalah :
a. Meningkatkan penetrasi pasar dengan memperluas jaringan pemasaran.
b. Menciptakan tambahan produk baru. c. Memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan mutu produk.
d. Memperkuat permodalan agar bersaing dengan pesaing.
Berdasarkan nilai skor faktor internal 2,917 dan faktor eksternal 2,836, maka posisi strategi perusahaan menurut diagram analisis SWOT
berada pada kuadran, yaitu mendukung strategi agresif. Apabila ditinjau berdasarkan matriks internal eksternal, posisi perusahaan berada pada sel
V yaitu pertumbuhan dan stabilitas. Oleh karena itu alternatif strategi yang
lebih mendekati pada matriks SWOT adalah strategi SO agresif, keempat strategi ini dianalisis dengan QSP.
Berdasarkan hasil perhitungan dalam matriks QSP Lampiran 10, diperoleh strategi yang paling tepat untuk diimplementasikan, yaitu
strategi meningkatkan penetrasi pasar dengan memperluas jaringan pemasaran, dengan total nilai daya tarik tertinggi diantara alternatif strategi
lainnya 5,726. Untuk lebih jelas tentang urutan prioritas strategi dari hasil matriks QSP dapat dilihat pada Tabel 13.
Dari semua alternatif strategi yang disusun, baik faktor internal dan eksternal, memiliki skor total 4,000, berarti semua alternatif strategi S-O
yang dikembangkan menarik dan layak untuk diterapkan. Akan tetapi strategi meningkatkan penetrasi pasar dengan memperluas jaringan
pemasaran merupakan prioritas utama.
Tabel 13. Urutan prioritas strategi dari matriks QSPM
Alternatif strategi Total nilai
daya tarik Urutan
prioritas
a. Meningkatkan mutu SDM 5,726
1 b. Konsisten mempertahankan produktivitas
untuk diterima pasar 5,697
2 c. Meningkatkan penetrasi pasar dengan
memperluas jaringan pemasaran 5,689
3 d. Meningkatkan efektifitas pemasaran
dengan kegiatan promo pengenalan produk
5,621 4
5. Penilaian atribut proses kredit mikro dengan bank lain.
Untuk mengetahui pengaruh atribut proses yang meliputi pelayanan pada nasabah, waktu proses, kemudahan proses, biaya, jangka waktu
kredit mikro, agunan dan suku bunga pada PT. Bank XYZ, ABC dan PQR dilakukan dengan uji Friedman. Hasil rataan dari narasumber ditampilkan
pada Tabel 14.
