lapangan, observasi harus dilakukan secara berstruktur dan masalah yang diteliti sudah didefinisikan secara tepat terlebih dahulu.
2. Data Sekunder merupakan data yang sudah tersedia, ekonomis dan cepat didapat yang berasal dari studi kepustakaan, literatur dan majalah,
terutama yang berhubungan dengan kegiatan perusahaan dengan strategi pemasarannya.
C. Pengolahan dan Analisis Data
Pengolahan dan analisis data terhadap strategi pemasaran kredit mikro di wilayah Pulogadung untuk menjawab tujuan penelitian, yaitu :
1. Mengidentifikasi faktor-faktor lingkungan internal dan eksternal Bank XYZ dengan menggunakan matriks IFE dan EFE.
2. Untuk memperkuat analisis faktor internal kekuatan dan kelemahan digunakan uji perbandingan atribut mutu pelayanan terhadap tiga 3
Bank termasuk Bank XYZ dengan uji Friedman. 3. Penentuan posisi strategis perusahaan dilakukan dengan matriks IE dan
diagram analisis SWOT. 4. Penyusunan alternatif strategi pemasaran kredit mikro dilakukan dengan
matriks SWOT. 5. Penentuan prioritas strategi dilakukan dengan QSPM.
Kajian ini menggunakan metode deskriptif, dimana data yang telah terkumpul akan digambarkan sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat
kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi, diantaranya menjelaskan visi dan misi perusahaan, serta melakukan identifikasi terhadap
faktor strategik internal dan eksternal yang mempengaruhi perusahaan. Alat analisis yang digunakan dengan metode analisis data kualitatif dan kuantitatif.
Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan matriks IFE, EFE, IE, SWOT dan QSPM.
D. Aspek Kajian
Aspek yang dikaji adalah : 1. Evaluasi terhadap faktor lingkungan internal dan eksternal dari Bank
XYZ. 2. Penentuan posisi strategis Bank XYZ.
3. Perumusan alternatif strategi serta permsalahan yang dihadapai dalam pemasaran kredit mikro.
4. Pemilihan strategi yang tepat agar penyaluran kredit mikro dapat dimanfaatkan dengan baik oleh para UKM.
5. Penawaran dan Permintaan Kredit Mikro . a. Dalam rangka memenuhi permintaan dan kebutuhan para UKM dalam
hal permodalan, maka Bank XYZ melakukan suatu terobosan dalam rangka meraih pangsa pasar kredit mikro bagi para UKM. Berbagai
macam program dan kemudahan proses untuk mendapatkan kredit mikro ditawarkan oleh pihak Bank XYZ kepada para UKM.
b. Salah satu pembenahan yang dilakukan oleh pihak Bank XYZ adalah waktu proses yang cepat, biaya yang murah dan suku bunga yang
ringan. c. Permintaan untuk memberikan gambaran tentang kredit mikro untuk
memenuhi kebutuhan pasar. d. Penawaran untuk memberikan gambaran tentang seberapa besar
usaha dan peran Bank XYZ dalam penyaluran kredit mikro dibandingkan dengan Bank pesaing lainnya.
6. Teknis meliputi : a. Peraturan dan Ketentuan, baik dari internal Bank XYZ maupun dari
pemerintah untuk mendukung pemasaran kredit mikro. b. Proses untuk memperoleh kredit mikro
c. Para staf dan karyawan lainnya dari Bank XYZ yang terlibat dalam proses kredit mikro.
d. Teknologi dan sistem komputerisasi yang digunakan dalam rangka mendukung kelancaran proses pemberian kredit.
7. Sosial Budaya a. Aspek sosial budaya merupakan aspek sangat penting dalam
penyaluran kredit mikro, maka sasaran utamanya para UKM yang sebagian besar adalah masyarakat dari golongan kecil-menengah.
Kajian ini melihat seberapa jauh, seberapa besar keterlibatan pihak Bank XYZ dengan lingkungan sekelilingnya.
b. Para UKM terdiri dari berbagai macam suku, agama, golongan dan latar belakang kehidupan berbeda, maka dikaji para karyawan Bank
XYZ, apakah dapat beradaptasi, bersosialisasi dengan lingkungan sekelilingnya dan para UKM, baik yang sudah memperoleh kredit
mikro maupun belum.
