Pemberian nilai peringkatrating terhadap faktor-faktor strategi internal Pemberian nilai peringkatrating terhadap faktor-faktor strategi eksternal

Lanjutan Lampiran 2.

IV. Pemberian nilai peringkatrating terhadap faktor-faktor strategi eksternal

A. Petunjuk Pengisian : 1. Pemberian nilai peringkatrating didasarkan pada kemampuan organisasi dalam meraih peluang. Pemberian nilai peringkat didasarkan pada keterangan berikut : Nilai 4, jika organisasi mempunyai kemampuan yang sangat baik dalam meraih peluang tersebut Nilai 3, jika organisasi mempunyai kemampuan yang baik dalam meraih peluang tersebut Nilai 2, jika organisasi mempunyai kemampuan yang cukup baik dalam meraih peluang tersebut Nilai 1, jika organisasi mempunyai kemampuan yang tidak baik dalam meraih peluang tersebut 2. Pengisian kolom penilaian peringkatrating menggunakan tanda check list  Faktor Eksternal 4 3 2 1 Peluang  Perubahan gaya hidup masyarakat  Keinginan untuk menjadi lebih sukses  Keadaan perekonomian semakin baik  Pangsa pasar produkusaha masih luas  Pelanggan loyal B. Petunjuk Pengisian : 1. Pemberian nilai peringkatrating didasarkan pada kemampuan organisasi dalam meraih peluang. Pemberian nilai peringkat didasarkan pada keterangan berikut : Nilai 4, jika faktor ancaman memberikan pengaruh yang sangat kuat terhadap organisasi. Nilai 3, jika faktor ancaman memberikan pengaruh kuat terhadap organisasi. Nilai 2, jika faktor ancaman memberikan pengaruh biasa terhadap organisasi. Nilai 1, jika faktor ancaman memberikan tidak memberikan pengaruh terhadap organisasi. Lanjutan Lampiran 2. 2. Pengisian kolom penilaianrating menggunakan tanda check list  Faktor Eksternal 4 3 2 1 Ancaman  Fluktuasi harga bahan baku  Kondisi perekonomian tidak stabil  Kenaikan biaya produksitenaga kerja  Pesaing usaha sejenis  Kelangkaan pasokan bahan baku Lampiran 3. Kuesioner uji Friedman. A. Identitas Responden 1. Nama : …………………………………….. 2. Umur : …………………………………….. 3. Jenis Kelamin : laki-laki perempuan 4 Status : nikah belum nikah 5. Pendidikan Terakhir : …………………………………….. 6. Alamat rumah : …………………………………….. ……………………………………………………………..................... 7. Nomor teleponHP : …………………………………….. 8. Jumlah tanggungan keluarga : …………………………………….. 9. Apakah Anda memiliki rekening tabunganmemiliki pinjaman pada : Bank Mandiri BRI Bank Danamon Lainnya,sebutkan …………………………….................... jawaban boleh lebih dari satu Lanjutan Lampiran 3. Proses Pada : Bank Mandiri Pada : BRI Pada : Bank Danamon Pelayanan pada nasabah Sangat ramah Ramah Tidak ramah Sangat ramah Ramah Tidak ramah Sangat ramah Ramah Tidak ramah Waktu proses Cepat Agak lambat Lambat Cepat Agak lambat Lambat Cepat Agak lambat Lambat Kemudahan proses Mudah Agak mudah Sangat sulit Mudah Agak mudah Sangat sulit Mudah Agak mudah Sangat sulit Biaya Murah Agak murah Mahal Murah Agak murah Mahal Murah Agak murah Mahal Jangka waktu kredit mikro Lama Sedang Cepat Lama Sedang Cepat Lama Sedang Cepat Agunan Tanpa agunan Wajib tidak Harus ada Tanpa agunan Wajib tidak Harus ada Tanpa agunan Wajib tidak Harus ada Suku bunga Sangat kecil Sedang Tinggi Sangat kecil Sedang Tinggi Sangat kecil Sedang Tinggi Pengisian kolom penilaian menggunakan tanda check list √ Lampiran 4. Kuesioner penilaian QSPM STRATEGI PEMASARAN KREDIT PADA MIKRO BISNIS UNIT PT. BANK XYZ DI KAWASAN INDUSTRI PULOGADUNG JAKARTA TIMUR MULYADI SEKOLAH PASCASARJANA MAGISTER PROFESIONAL INDUSTRI KECIL MENENGAH INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2011 Lanjutan Lampiran 4. ALTERNATIF STRATEGI YANG DIHASILKAN DARI ANALISIS SWOT e. Memperluas jaringan pemasaran dengan penetrasi pasar. f. Menciptakan tambahan produk baru. g. Memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan mutu produk. h. Memperkuat permodalan agar bersaing dengan pesaing. i. Meningkatkan volume penjualanpemasaran dengan meningkatkan produktifitas kerja. j. Menambah kantor cabang pembantu untuk memperluas jaringan pemasaran. k. Mengadakan pelatihan dan pengetahuan karyawan. l. Menekan biaya produksi dengan membuat produk yang disukai pasar. m. Meningkatkan efektifitas pemasaran dengan kegiatan promo pengenalan produk. n. Konsisten mempertahankan produktivitas untuk diterima pasar. o. Meningkatkan loyalitas pelanggan. p. Meningkatkan kerjasama dengan para stakeholder. q. Meningkatkan mutu SDM. r. Meningkatkan pengenalan produk untuk menjaga eksistensi. PETUNJUK PENGISIAN 1. Skornilai diberikan pada kolom AS Attractive Score untuk setiap alternatif strategi. Skala nilai AS atau daya tarik dari faktor internal kekuatan, kelemahan dan eksternal peluang, ancaman untuk setiap alternatif strategi berkisar antara 1 - 4, dimana : 1 = faktor tersebut tidak mempengaruhi alternatif strategi yang akan dipilih. 2 = faktor tersebut agak mempengaruhi alternatif strategi yang akan dipilih. 3 = faktor tersebut cukup mempengaruhi alternatif strategi yang akan dipilih. 4 = faktor tersebut sangat mempengaruhi alternatif strategi yang akan dipilih. 2. Bila faktor yang bersangkutan sangat tidak berpengaruhberkaitan dengan alternatif strategi yang dipertimbangkan, maka tidak diberikan nilai AS -. Lampiran 9. Perhitungan Matriks IFE dan EFE FAKTOR INTERNAL Bobot Rating Skor Tenaga kerja handal dan berpengalaman 0,149 4,000 0,596 Sarana dan prasarana mendukung 0,130 3,333 0,433 Teknologi canggih 0,115 3,333 0,383 Jumlah jaringan luas 0,133 3,333 0,443 Inovasi produk dan layanan 0,121 3,667 0,444 Kegiatan promosi kurang 0,086 2,000 0,172 Biaya terlalu tinggi 0,059 1,333 0,079 SDM dengan mutu rendah 0,070 1,667 0,117 Sistem dan prosedur rumit 0,065 2,000 0,130 Litbang usaha rendah 0,072 1,667 0,120 TOTAL 1,000 2,917 FAKTOR EKSTERNAL Bobot Rating Skor Perubahan gaya hidup masyarakat 0,115 3,000 0,345 Keinginan untuk menjadi lebih sukses 0,126 3,667 0,462 Keadaan perekonomian semakin baik 0,120 4,000 0,480 Pangsa pasar produkusaha masih luas 0,120 3,667 0,440 Pelanggan loyal 0,125 3,667 0,458 Fluktuasi harga bahan baku 0,083 2,000 0,166 Kondisi perekonomian tidak stabil 0,091 1,333 0,121 Kenaikan biaya produksitenaga kerja 0,081 1,667 0,135 Pesaing usaha sejenis 0,074 1,333 0,099 Kelangkaan pasokan bahan baku 0,065 2,000 0,130 TOTAL 1,000 2,836 Lampiran 11. Uji Friedman No Proses PT. Bank XYZ PT. Bank ABC PT. Bank PQR a b c 3 2 1 3 2 1 3 2 1 1 Pelayanan Sangat Ramah Tidak Sangat Ramah Tidak Sangat Ramah Tidak pada nasabah ramah Ramah ramah Ramah ramah Ramah 6 3 1 4 4 2 7 2 1 - frek X̄ Total 2,5 2,2 2,6 2 Waktu proses Cepat Agak Lambat Cepat Agak Lambat Cepat Agak Lambat lambat lambat lambat 8 2 4 4 2 7 3 - frek X̄ Total 2,8 2,2 2,7 3 Kemudahan Mudah Agak Sangat Mudah Agak Sangat Mudah Agak Sangat proses mudah sulit mudah sulit mudah sulit 8 2 5 3 2 8 2 - frek X̄ Total 2,8 2.3 2,8 4 Biaya Murah Agak Mahal Murah Agak Mahal Murah Agak Mahal murah murah murah 6 2 2 7 2 1 7 2 1 - frek X̄ Total 2,4 2.6 2.6 5 Jangka waktu Cepat Sedang Lama Cepat Sedang Lama Cepat Sedang Lama kredit mikro 3 2 5 1 3 6 2 3 5 - frek X̄ Total 1,8 1,5 1,7 6 Agunan Tanpa Wajib Harus Tanpa Wajib Harus Tanpa Wajib Harus agunan tidak ada agunan tidak ada agunan tidak ada 2 3 5 3 2 5 6 1 3 - frek X̄ Total 1,7 2,4 2,3 7 Suku bunga Sangat Sedang Tinggi Sangat Sedang Tinggi Sangat Sedang Tinggi kecil kecil kecil 6 3 1 7 2 1 4 1 5 - frek X̄ Total 2,5 2,6 1,9 Lanjutan Lampiran 11. a. Uji Fiedman pada PT. Bank XYZ Friedman Test Ranks Mean Rank pelayanan 4.50 waktu 3.50 kemudahan 3.50 biaya 3.83 jangka 3.67 agunan 4.50 bunga 4.50 Test Statistics a N 3 Chi-Square 1.027 df 6 Asymp. Sig. .985 a. Friedman Test b. Uji Fiedman pada PT. Bank ABC Friedman Test Ranks Mean Rank pelayanan 4.50 waktu 4.50 kemudahan 4.17 biaya 3.17 jangka 3.83 agunan 4.17 bunga 3.67 Lanjutan Lampiran 11 Test Statistics a N 3 Chi-Square 1.042 df 6 Asymp. Sig. .984 a. Friedman Test c. Uji Fiedman pada PT. Bank PQR\ Friedman Test Ranks Mean Rank pelayanan 4.17 waktu 4.33 kemudahan 4.17 biaya 4.17 jangka 4.67 agunan 3.17 bunga 3.33 Test Statistics a N 3 Chi-Square 1.239 df 6 Asymp. Sig. .975 a. Friedman Test ABSTRACT MULYADI, Credit Marketing Strategy at Micro Business Unit PT. Bank XYZ in Pulogadung Industries Zone Jakarta Timur. Under the supervision of MUSA HUBEIS and DARWIN KADARISMAN. Pulogadung Industries Zone is the busy area which full of companies industries and also home industries small and medium industries located in East Jakarta. There are so many companies in this area which produce kinds of things for industries equipments, such as : spare parts for motorcycle, car, and bus, and also garment. We find more than 150.000 employees who work in this area. Besides for Industries area, we also find so many home industries that be part of this area, such as : small restaurant, bakery and cake, sales outlet for garment, motorcycle workshop, small industries for meatball, and etc. Pulogadung Industries Zone is the best area for the Bank to develop one of it’s business, specially micro credit. Micro Business Unit PT. Bank XYZ is located in the center of this area. The main business of Micro Business Unit is giving soft loan for the employees which the salary payment pass through by Bank XYZ account saving and also for home industries small and medium industries. The purpose of this study is to analyze and identify the internal factor of PT. Bank XYZ and external factor that can help, support for getting potensial market, and also to figure out the best marketing strategy and to analyze what is the main problem in developing micro business. Data collection methods used were field surveys and in-depth interviews with related experts. Information obtained from the Small and Medium Industries and the employees which the salary payment pass through by Bank XYZ account saving. Data processing technique was using Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threat SWOT, Quantitative Strategic Planning Matrix QSPM and Friedman test. The result of the Credit Marketing Strategy at Micro Business Unit PT. Bank XYZ in Pulogadung Industries Zone, for internal factor Human Resources is being the main priority 0.596 and external factor is economic situation 0.480, the total score for IFE and EFE matrixs 2.917 and 2.836. For the Friedman test value chisquare of the calculate chi square for Bank’s attributes smaller than value chisquare of the tabel chisquare 1.027 12.592 with the real value 0.985 0.05, it means H acceptable, so there is no influence for the seventh Bank’s attributes for micro credit. All these criteria show that further business development is feasible, in good stability and in growing situation for micro business. Keywords : industries zone, marketing strategy, micro business unit

I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Usaha kecil, dalam arti umum di Indonesia, terdiri atas usaha kecil menengah UKM maupun industri kecil IK telah menjadi bagian penting dari sistem perekonomian nasional, yaitu mempercepat pemerataan pertumbuhan ekonomi melalui misi penyediaan lapangan usaha dan lapangan kerja, peningkatan pendapatan masyarakat, serta ikut berperan dalam meningkatkan perolehan devisa dan memperkokoh struktur ekonomi nasional. Perkembangan Usaha kecil UK, termasuk usaha kecil menengah memiliki nilai strategi dalam memperkokoh perekonomian nasional ekonomi rakyat, maka selayaknya pemerintah memberi perhatian yang layak strategi dan kebijakan bagi pemberdayaannya prioritas dan pemihakan, yaitu dipandang sebagai suatu kelompok unit usaha yang seharusnya terintegrasi dalam dunia usaha secara nasional yang nantinya dapat meningkatkan taraf hidup dan daya saingnya Hubeis, 2009 Dari pengalaman krisis ekonomi yang terjadi di Indonesia pada tahun 1997 telah terbukti bahwa UKM dapat bertahan menghadapinya dan merupakan suatu momen yang sangat menentukan bagi kelanjutan pembangunan perekonomian Indonesia. Dampak dari krisis ini telah mengakibatkan kedudukan posisi pelaku sektor ekonomi berubah. Banyak pengusaha besar mengalami kesulitan untuk bertahan bahkan jatuh pailit karena harga bahan baku impor meningkat secara drastis sebagai akibat dari perubahan nilai mata uang rupiah yang semakin menurun terhadap dolar. Kondisi ini semakin dipersulit dengan pembayaran cicilan utang dari kredit yang diterima oleh para pengusaha dalam bentuk mata uang asing dolar. Banyak perusahaan yang tidak mampu lagi meneruskan usaha karena tingkat suku bunga yang semakin tinggi. Disamping sektor usaha berskala besar, usaha jasa juga terkena dampak krisis tersebut, bahkan sektor perbankan juga ikut terpuruk dari sisi permodalan dan mengalami suatu keadaan yang disebut inlikuid kekurangan likuiditas, karena banyaknya dana masyarakat yang ditarik. Pada sisi lain UKM sebagian besar tetap bertahan bahkan cenderung menunjukan tingkat pertumbuhan. UKM ini dapat dikatakan sebagai suatu solusi dari sistem perekonomian yang sehat karena merupakan sektor industri yang sedikit bahkan tidak sama sekali terkena dampak krisis global yang melanda dunia UKM adalah suatu usaha yang peka terhadap perubahan yang terjadi disekelilingnya, secara umum kompetisi bisnis akan diwarnai dengan perubahan kompleks yang terjadi dari berbagai kombinasi faktor politik, ekonomi, sosial budaya dan teknologi. Sebagai ilustrasi dari pengalaman terhadap krisis ekonomi yang terjadi diberbagai belahan negara, sektor UKM dapat membuktikan bahwa sektor ini dapat bertahan dalam menghadapi krisis ekonomi dibandingkan dengan sektor usaha swasta lainnya. Dalam menghadapi perkembangan ekonomi nasional yang tidak lepas dari pengaruh ekonomi regional dan global dengan segala macam bentuk peluang, ancaman, kekuatan dan kelemahan, maka sektor UKM harus dapat menciptakan suatu usaha yang kondusif untuk terus memberikan peningkatan kesejahteraan bagi masyarakat dan memberikan kontribusi yang handal bagi kemajuan suatu negara. Dari uraian di atas dapat dikatakan bahwa UKM Gambar 1 memiliki peranan sangat penting dalam pertumbuhan perekonomian Indonesia, namun dukungan dari pemerintah dan pihak terkaitnya lainnya, baik dalam hal kebijakan, ketentuan maupun peraturan yang mendukungnya sampai sekarang dirasa belum maksimal. Demikian juga kebijakan yang diambil oleh pemerintah cenderung berlebihan namun tidak efektif, lamban, kurang terarah. Padahal UKM masih memiliki banyak permasalahan yang perlu mendapatkan penanganan yang cepat dari pemerintah sebagai otoritas untuk mengatasinya, baik dalam hal permodalan, manajerial, pemasaran, akses pasar, perizinan dan lain sebagainya. Gambar 1. Salah satu potret UKM. Pada umumnya UKM memiliki sejumlah permasalahan yang unik dan memerlukan suatu spesialisasi tertentu dalam pemecahannya. Dikatakan unik, karena meskipun menghadapi berbagai macam permasalahan yang ada, sektor usaha ini terus tetap jalan, tetap beroperasi bahkan menunjukan tingkat pertumbuhan yang baik. Oleh karena begitu banyaknya sektor usaha yang ada di UKM, setiap UKM memiliki permasalahan tersendiri yang tidak dimiliki oleh sektor UKM lainnya dan untuk itu diperlukan tenaga khusus yang handal pada bidangnya untuk menyelesaikan permasalahan yang ada spesialisasi. Hubeis 2009 menyatakan bahwa permasalahan yang sering terjadi pada sektor UKM adalah : 1. Permasalahan yang bersifat klasik, seperti sulitnya mendapatkan permodalan, sistem pemasaran dan sumber daya manusia SDM. Permodalan merupakan suatu yang sangat penting dalam menjalani suatu usaha, karena tanpa modal cukup, maka proses suatu produksi akan terganggu. Semakin besar modal yang dimiliki, maka pemilik usaha dapat melakukan suatu ekspansi, inovasi dari perluasan usahanya kearah yang lebih baik. Bagi sektor UKM, untuk mendapatkan bantuan modal berupa pinjaman dari pihak lembaga keuangan perbankan merupakan suatu yang sangat berarti bagi pengembangan usahanya, tetapi realita di lapangan tidak semudah itu. Pihak lembaga keuangan mempunyai aturan dan persyaratan tersendiri yang sangat ketat yang harus dipenuhi oleh para sektor UKM untuk mendapatkan dana pinjaman. Hal utama yang menjadi kendala adalah permasalahan agunan. Hampir sebahagian besar sektor UKM tidak memiliki agunan yang dipersyaratkan oleh lembaga keuangan. Oleh karena itu pihak lembaga keuangan perbankan diharapkan mendapatkan suatu strategi tepat, walaupun sektor UKM tidak memiliki agunan tetapi sebenarnya layak memperoleh pinjaman modal dari pihak perbankan. 2. Permasalahan yang bersifat umum, yaitu keterlibatan instansi terkait yang berhubungan langsung dengan proses kelancaran usaha dan dapat memberikan bantuan dalam penyelesaian permasalahan yang terjadi di lapangan, misalnya permasalahan hukum yang berhubungan dengan prosedur perizinan, perpajakan, agunan dan hukum. 3. Permasalahan dalam hal manajerial, sektor UKM dikenal sangat lemah di bidang manajerial, mulai dari perencanaan produksi, cara berorganisasi, sampai dengan pengawasan, dikarenakan kurangnya pengetahuan secara formal yang dimiliki oleh para UKM. Pada umumnya pola usaha yang di temui disebagian besar sektor UKM dikenal dengan sebutan “One Man Show“. Hal ini di artikan bahwa roda produksi, mulai dari perencanaan, produksi, pengawasan sampai dengan pemasaran dikendalikan oleh pemilik usaha tersebut. Dan hal ini sangat mengkhawatirkan sekali, karena apabila pemilik tidak dapat melakukan usahanya, maka secara otomatis produksi akan berhenti, maka diperlukan suatu pendelegasian tugas dan pengetahuan tentang usahanya kepada orang lain yang dapat dipercaya. 4. Permasalahan di bidang pemasaran. Sukses tidaknya suatu usaha tergantung dari besar kecilnya penjualan produk, apalagi untuk sektor UKM penjualan menjadi suatu barometer keberhasilan usaha disektor ini. Salah satu aspek yang terkait dengan masalah pemasaran pada umumnya dihadapi oleh para UKM adalah : tekanan-tekanan persaingan, baik dari dalam maupun luar negeri. Apalagi saat ini barang-barang impor dari luar negeri sudah banyak masuk ke Indonesia dengan harga jual murah, terutama dari Cina . Hal ini secara langsung maupun tidak langsung akan mempengaruhi laju pertumbuhan sektor UKM di Indonesia. 5. Permasalahan di bidang teknologi, selain perencanaan, manajerial, SDM dan pemasaran yang baik, maka satu hal yang sangat membantu untuk pencapaian hasil maksimal dalam suatu proses produksi adalah bentuk teknologi mesin-mesin dan alat-alat produksi yang digunakan. Perkembangan teknologi saat ini sudah semakin pesat, sementara sektor UKM masih menggunakan teknologi lama dengan mesin-mesin dan alat- alat produksi yang sudah tua dan ketinggalan zaman. Keterbelakanagan teknologi inilah yang menyebabkan sektor UKM tidak mampu bersaing, serta menyebabkan rendahnya produktivitas dan efisiensi didalam proses produksi. Pada hakekatnya, sektor UKM juga menginginkan dapat menggunakan teknologi canggih yang sesuai dengan usahanya, sehingga dapat meningkatkan proses produktivitas, tetapi juga penerapan teknologi yang memerlukan penanaman modal besar. Hal tersebut tidak dimiliki oleh sektor UKM. Dari penjelasan permasalahan yang dihadapi sektor UKM, maka dapat ditarik hal berikut : 1. Permodalan menjadi permasalahan klasik yang dihadapi oleh sebagian besar sektor UKM dan menjadi salah satu faktor kunci utama menuju kesuksesan usaha. 2. Diperlukan suatu lembaga keuangan perbankan yang dapat memenuhi apa yang yang menjadi kebutuhan sektor UKM modal. Disamping memenuhi kebutuhan permodalan sektor UKM, upaya penyediaan modal tersebut dapat menjadi bisnis menguntungkan bagi sektor lembaga keuangan perbankan dalam penyaluran kredit mikro. 3. Dalam memberikan kredit, perbankan juga mempunyai persyaratan dan ketentuan yang harus dipenuhi oleh sektor UKM untuk memperoleh kredit dari perbankan. Inilah menjadi kendala besar dan sangat sulit untuk dipenuhi sektor UKM, maka diperlukan suatu strategi tepat , yaitu strategi yang dapat memenuhi kebutuhan sektor UKM permodalan dan juga memenuhi persyaratan peraturan dan ketentuan perbankan . Bank adalah suatu lembaga intermediasi, yaitu suatu lembaga keuangan yang mempunyai tugas utama menghimpun dana simpanan dari masyarakat dan menyalurkannya dalam bentuk pinjaman kredit. Bank XYZ adalah Bank milik Pemerintah Republik Indonesia dan memiliki aset terbesar di Indonesia, memiliki jumlah cabang yang tersebar diseluruh pelosok negara ini, dilengkapi dengan teknologi canggih dalam mendukung operasional dan menghadapi persaingan perbankan yang semakin meningkat saat ini. Dalam tugasnya menyalurkan kredit, Bank XYZ memiliki Peraturan dan Ketentuan yang harus dipenuhi oleh calon debitur Bank XYZ.

B. Perumusan Masalah

Dari uraian yang telah dikemukakan, maka dapat dirumuskan permasalahan yang ada disektor UKM, strategi untuk mendapatkan kredit mikro yang sesuai dengan kebutuhan dan sesuai peraturan, serta persyaratan yang telah ditetapkan oleh perbankan, yaitu : 1. Faktor-faktor internal dan eksternal apakah yang berperan dalam penyusunan strategi pemasaran kredit mikro kepada UKM, sehingga pihak perbankan memperoleh keuntungan optimal dan pihak UKM juga dapat memperoleh modal yang dibutuhkan untuk memperluas usahanya ? 2. Apakah strategi yang tepat diterapkan pihak perbankan Bank XYZ didalam pemasaran kredit mikro kepada UKM ? 3. Permasalahan dan kendala apakah yang ditemui di lapangan didalam penyusunan strategi pemasaran kredit mikro kepada UKM ? 4. Bagaimana strategi jitu yang diterapkan pihak perbankan Bank XYZ didalam menghadapimencari solusi terhadap berbagai macam permasalahan dan kendala yang ditemui di lapangan didalam menyusun strategi pemasaran kredit mikro kepada UKM ?

C. Tujuan Kajian

1. Mengidentifikasi faktor lingkungan internal dan eksternal perusahaan Bank XYZ. 2. Menentukan posisi strategis Bank XYZ dalam usaha pemasaran kredit mikro. 3. Penyusunan alternatif strategi usaha dalam pemasaran kredit mikro kepada para UKM. 4. Menentukan prioritas pengembangan strategi untuk pemasaran kredit mikro bagi pengusaha disektor UKM.

II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian dan Kriteria UKM.

Usaha kecil, dalam arti umum di Indonesia, terdiri atas usaha kecil menengah UKM maupun industri kecil IK telah menjadi bagian penting dari sistem perekonomian nasional, yaitu mempercepat pemerataan pertumbuhan ekonomi melalui misi penyediaan lapangan usaha dan lapangan kerja, peningkatan kesejahteraanpendapatan masyarakat, serta memegang peranan penting dalam meningkatkan perolehan devisa dan memperkokoh struktur ekonomi nasional secara keseluruhan. UKM memiliki definisi yang berbeda-beda, tergantung pada negara dan lembaga yang memberi definisi tersebut. Definisi UKM ternyata tidak hanya rancu di Indonesia. Pada tingkat internasional pun ada banyak definisi yang digunakan untuk UKM. Demikian juga banyak negara yang tidak memiliki definisi yang sama. Di Indonesia, terdapat berbagai macam definisi yang berbeda mengenai UKM berdasarkan kepentingan lembaga yang memberi definisi Hubeis, 2009. 1. Badan Pusat Statistik BPS: UKM adalah perusahaan atau industri dengan pekerja antara 5-19 orang. 2. Bank Indonesia BI: UKM adalah perusahaan atau industri dengan karakteristik berupa: a modalnya kurang dari Rp 20 juta; b untuk satu putaran dari usahanya membutuhkan dana Rp 5 juta; c memiliki aset maksimum Rp 600 juta di luar tanah dan bangunan; dan d omzet tahunan Rp 1 miliar 3. Departemen sekarang Kantor Menteri Negara Koperasi dan Usaha Kecil Menengah UU No.9 Tahun 1995: UKM adalah kegiatan ekonomi rakyat berskala kecil dan bersifat tradisional, dengan kekayaan bersih Rp 50 juta – Rp 200 juta tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha dan omzet tahunan Rp 1 miliar; dalam UU UMKM2008 dengan kekayaan bersih Rp 50 juta – Rp 500 juta dan penjualan bersih tahunan Rp 300 juta – Rp 2,5 miliar. 4. Keppres No.161994: UKM adalah perusahaan yang memiliki kekayaan bersih maksimum Rp 400 juta. 5. Departemen Perindustrian dan Perdagangan: a. perusahaan memiliki aset maksimum Rp 600 juta di luar tanah dan bangunan Departemen Perindustrian sebelum digabung b. perusahaan memiliki modal kerja di bawah Rp 25 juta Departemen Perdagangan sebelum digabung 6. Departemen Keuangan : UKM adalah perusahaan yang memiliki omset maksimum Rp 600 juta per tahun dan atau aset maksimum Rp 600 juta di luar tanah dan bangunan. 7. Departemen Kesehatan : perusahaan yang memiliki penandaan standar mutu berupa Sertifikat Penyuluhan SP, Merek Dalam Negeri MD, dan Merek Luar Negeri ML Pengertian UKM di negara lain yang sesuai menurut karakteristik masing-masing negara Hubeis, 2009 yaitu : 1. World Bank : UKM adalah usaha dengan jumlah tenaga kerja + 30 orang, pendapatan per tahun US 3 juta dan jumlah aset tidak melebihi US 3 juta. 2. Di Amerika : UKM adalah industri yang tidak dominan di sektornya dan mempunyai pekerja kurang dari 500 orang. 3. Di Eropa : UKM adalah usaha dengan jumlah tenaga kerja 10-40 orang dan pendapatan per tahun 1-2 juta Euro, atau jika kurang dari 10 orang. dikategorikan usaha rumah tangga. 4. Di Jepang : UKM adalah industri yang bergerak di bidang manufakturing dan retailservice dengan jumlah tenaga kerja 54-300 orang dan modal ¥ 50 juta-300 juta. 5. Di beberapa negara Asia Tenggara : UKM adalah usaha dengan jumlah tenaga kerja 10-15 orang Thailand, atau 5-50 orang Malaysia, atau 10- 99 orang Singapore, dengan modal US 6 juta. UKM sebagai cikal bakal kewirausahaan yang berproses, perlu mendapat perhatian yang lebih seksama, baik dari pemerintah, instansi terkait dan seluruh lapisan masyarakat dari berbagai aspek manajemen perusahaan, yaitu pemasaran, keuangan, produksi, administrasi, dan SDM, karena sektor ini bergerak dalam berbagai jenis kegiatan ekonomi yang menawarkan barang dan jasa dalam segmen pasar dengan pembeli terbatastertentu. Peran dan perkembangan usaha kecil UKM, termasuk usaha kecil menengah memiliki nilai strategik dalam memperkokoh perekonomian nasional ekonomi rakyat, oleh karena itu dalam hal ini pemerintah harus memberikan perhatian yang khusus kebijakan dan peraturan bagi pemberdayaannya, yaitu dipandang sebagai suatu kelompok unit usaha yang seharusnya terintegrasi dalam dunia usaha secara nasional yang nantinya dapat meningkatkan kesejahteraan dan taraf hidup bagi para UKM. UKM memiliki sejumlah permasalahan, seperti ketimpangan struktural dalam alokasi dan penguasaan sumber daya, ketidaktegasan keberpihakan pemerintah pada upaya pengembangan ekonomi rakyat dalam kebijakan dan pengembangan strategi industrialisasi, struktur pasar yang bersifat oligopolis, kinerja yang relative terbatas pada hal yang klasikal sumber daya manusia atau SDM, permodalan dan akses terhadap kelembagaan keuangan, teknologi, manajemen, pemasaran dan informasi, terjadinya distorsi dan inkonsistensi kebijakan yang menyangkut upaya pengembangan UKM . Hubeis 2009 menyatakan bahwa sebagai suatu usaha yang bersifat kerakyatan, UKM mempunyai berbagai kelebihan dan kekurangan, yaitu : Kelebihan 1. Dasar pengembangan kewirausahaan 2. Organisasi internal sederhana. 3. Mampu meningkatkan ekonomi kerakyatanpadat karya lapangan usaha dan lapangan kerja berorientasi ekspor dan subtitusi impor perkokoh struktur industri dan perolehan devisa. 4. Aman bagi perbankan dalam memberi kredit. 5. Bergerak dibidang usaha yang cepat menghasilkan. 6. Mampu memperpendek rantai distribusi. 7. Fleksibilitas dan adaptabilitas dalam pengembangan usaha. Kekurangan 1. SDM lemah dalam kewirausahaan dan manajerial. 2. Keterbatasan modal. 3. Ketidakmampuan aspek pasar. 4. Keterbatasan pengetahuan produksi dan teknologi, prasarana dan sarana. 5. Ketidakmampuan menguasai informasi. 6. Tidak didukung oleh kebijakan dan regulasi memadai, serta perlakuan pelaku usaha besar usaha besar. 7. Tidak teroganisasi dalam jaringan dan kerja sama. 8. Sering tidak memenuhi standar. 9. Belum memenuhi kelengkapan aspek legalitas. Hubeis 2009 menyatakan bahwa selain faktor kelebihan dan kekurangan yang dimiliki oleh UKM, dapat ditemui empat 4 faktor umum yang dapat mempengaruhi kegagalan dan keberhasilan sektor usaha UKM, yaitu : Empat 4 faktor yang mempengaruhi kegagalan usaha kecil : 1. Manajerial yang tidak kompeten. 2. Kurang memberi perhatian. 3. Sistem kontrol yang lemah. 4. Kurangnya modal. Empat 4 faktor yang mempengaruhi keberhasilan usaha kecil : 1. Kerja keras, motivasi dan dedikasi. 2. Permintaan pasar akan produk atau jasa yang disediakan. 3. Kompetensi manajerial. 4. Keberuntungan. Secara global, kompetisi bisnis akan diwarnai dengan perubahan kompleks dari berbagai kombinasi faktor politik, ekonomi, teknologi, sosial