Implementasi Strategi Pemasaran Kredit Mikro

1 Personnal Selling Strategi personnal selling adalah menjaring konsumen melalui penawaran dengan alat komunikasi, telepon merupakan andalan dari perusahaan. Selain itu pengenalan produk diperoleh dari mulut ke mulut melalui konsumen yang sudah ada. Strategi untuk meningkatkan kegiatan personnal selling dapat dilakukan dengan memberikan bonus kepada konsumen yang mereferensikan PT. Bank XYZ. 2 Testimoni Testimoni dapat dilakukan untuk memperoleh pengakuan dari konsumen yang datang dan meyakinkan konsumen tentang uraian dari pihak perusahaan mengenai mutu produk dari PT. Bank XYZ ini. 3 Sales Force Sales force dilakukan di tempat umum, misalnya dipusat perbelanjaan, pertokoan, tempat wisata dan lainnya. Sales force sangat diperlukan karena tidak semua orang pernah datang ke PT. Bank XYZ, sehingga dirasa penting untuk mengenalkan produk baru dari PT. Bank XYZ di tempat umum yang ramai dikunjungi orang. Hal ini menjadi strategi untuk memasarkan produk secara agresif kepada konsumen. 4 Advertorial Advertorial dapat dijalankan dengan memasang halaman advertorial di surat kabar lokal, ataupun brosur dengan tampilan yang menarik yang berisi tentang paparan logis dan alasan yang kuat mengenai produk PT. Bank XYZ. Kemasan dan isi materi dibuat semenarik mungkin, agar pembaca dapat terpengaruh tanpa merasa ditipu oleh pembuat berita. d. Place distribusi Untuk memperluas jaringan pemasaran pada strategi terpilih dapat dilakukan baik pada tingkat kantor pusat korporat maupun pada tingkat strategic business unit SBU. Pada tingkat korporat dapat dilakukan perluasan MBDC dan jaringan unit dibawahnya, perluasan unit tersebut sebaiknya ditempatkan pada sentra industri yang potensial. Dan untuk tingkat micro business unit, perluasan jaringan dapat dilakukan dengan membukamenambah sales outlet atau menambah tenaga personal selling. Implikasi manajerial yang berkaitan dengan penerapan strategi bauran pemasaran seperti yang telah diuraikan sebelumnya adalah sebagai berikut : a. Sumber Daya Manusia Upaya peningkatan kemampuan sumber daya manusia yang berkaitan dengan penetrasi pasar dan perluasan jaringan pemasaran dapat dilakukan antara lain dengan : 1. Meningkatkan pengetahuan dibidang kredit mikro dan keunggulan produk yang dimiliki Bank XYZ. 2. Meningkatkan kemampuan petugas dalam pelayanan, terutama petugas front liner . 3. Meningkatkan kemampuan tenaga personal selling. 4. Membuat dan memperbaiki standar operating prosedur SOP serta melatihkannya kepada seluruh petugas sesuai bidang tugasnya. b. Fasilitas Fasilitas untuk memperluas jaringan pemasaran perlu ditambah dan dilengkapi terutama untuk sales outlet dan transportasi bagi tenaga personal selling . Disamping itu diperlukan pembuatan sales kit berupa brosur, leaflet, dan contoh-contoh perhitungan kredit untuk mempermudah tenaga personal selling Untuk mempermudah tenaga personal selling dalam melaksanakan tugasnya, perlu dipertimbangkan pengadaan komputer jinjing note book atau net book yang dilengkapi software tentang produk perbankan dan contoh perhitungan kredit. c. Koordinasi dan Pengendalian Koordinasi perlu dilakukan baik pada tingkat MBDC maupun MBU, terutama terhadap sasaran kerja tenaga personal selling. Pengendalian baik bersifat mingguan atau harian harus dilakukan untuk mengetahui pencapaian sasaran kinerja dan merumuskan tindakan koreksi apabila sasaran kinerja tidak tercapai. . KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Dari hasil kajian dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut : 1. Hasil analisis faktor lingkungan internal dan eksternal menunjukkan bahwa Bank XYZ cenderung memiliki kekuatan internal pada kondisi eksternal yang cukup baik berpeluang. Hal ini ditunjukkan dengan nilai matiks IFE 2,917 dan nilai EFE 2,836. 2. Posisi strategis perusahaan sesuai diagram analisis SWOT berada pada kuadran 1 strategi pertumbuhan agresif dan menurut matriks Internal Eksternal berada pada sel V pertumbuhan dan stabilitas, Hal ini berarti bahwa Bank XYZ lebih sesuai untuk menerapkan strategi pertumbuhan agresif. 3. Berdasarkan butir 2 dan matriks SWOT, maka alternatif strategi yang sesuai bagi Bank XYZ adalah : 1 Meningkatkan penetrasi pasar dengan memperluas jaringan pemasaran, 2 Menciptakan tambahan produk baru, 3 Memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan mutu produk. 4. Berdasarkan analisis QSPM, prioritas utama adalah penerapan strategi meningkatkan penetrasi pasar dengan memperluas jaringan pemasaran

B. Saran

1. Dalam rangka implementasi strategi prioritas terpilih perlu dipertimbangkan hal-hal sebagai berikut : a. Produk kredit yang ada perlu dimodifikasi untuk memperkuat daya saing terhadap produk yang sama dari bank lain pesaing pada tingkat korporat. Pada tingkat micro business unit dapat meningkatkan mutu atribut pelayanan. b. Suku bunga kredit yang ditawarkan dapat diturunkan atau untuk nasabah yang mengajukan kenaikan limit kredit top-up perlu diperingan. c. Kegiatan promosi dengan berbagai metode perlu diintensifkan untuk meningkatkan penetrasi pasar. d. Perluasan jaringan pemasaran dapat dilakukan dengan penambahan jumlah MBDC pada tingkat korporat dan menambah jumlah sales outlet dan tenaga personal selling pada tingkat micro business unit 2. Dalam rangka mendukung pelaksanaan strategi terpilih, manajemen disarankan a. Meningkatkan kemampuan sumber daya manusia tentang pelaksanaan kredit mikro, mutu pelayanan serta membuat dan memperbaiki standar operating procedure SOP. b. Meningkatkan kelengkapan fasilitas untuk sales outlet, sales kits serta transportasi. c. Meningkatkan koordinasi dan pengendalian untuk menjamin tercapainya kinerja.