Tempat dan Waktu Penelitian Rancangan Penelitian Objek Penelitian Instrumen Penelitian Jenis dan Sumber Data

BAB IV METODOLOGI PENELITIAN

4.1. Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan pada Stasiun Kereta Api yang berlokasi di Jalan Stasiun kereta api no. 1 Medan, Sumatera Utara. Adapun lokasi penelitian khusus pada bagian ruang tunggu stasiun kereta api. Waktu pelaksanaan pengambilan data penelitian yaitu selama 1 bulan dimulai pada tanggal 1 sd 30 September 2012.

4.2. Rancangan Penelitian

Jenis penelitian ini termasuk dalam penelitian deskriptif karena penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan permasalahan yang ada pada fasilitas ruang tunggu stasiun kereta api dan memberikan usulan perbaikan fasilitas ruang tunggu stasiun kereta api di Medan tanpa diimplementasikan. Berdasarkan analisis dan jenis data, penelitian ini termasuk dalam penelitian gabungan karena penelitian ini menggunakan data yang bersifat kuantitatif dan kualitiatif.

4.3. Objek Penelitian

Objek yang diteliti pada penelitian ini adalah menganalisis fasilitas ruang tunggu stasiun kereta api di Medan dan memberikan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dengan pendekatan Mikro Ergonomi dan Makro Ergonomi.

4.4. Instrumen Penelitian

Instrumen yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah: 1. Kuesioner Digunakan untuk mengetahui pendapat pengguna stasiun kereta api di Medan mengenai kondisi ruang tunggu yang diinginkan. 2. Kamera Digital Digunakan untuk mengambil gambar kondisi aktual yang ada pada stasiun kereta api di Medan. 3. 4 in 1 Enviromental Digunakan untuk mengukur temperatur udara, tingkat intensitas bunyi dan tingkat pencahayaan di ruang tunggu Stasiun kereta api Medan.

4.5. Jenis dan Sumber Data

Adapun beberapa jenis data yang dikumpulkan dalam melakukan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Data primer Data primer adalah data yang diperoleh dari hasil pengamatan secara langsung selama melakukan penelitian, yaitu data layout ruangan tunggu pada stasiun kereta api, data pengukuran fasilitas yang sudah ada, kuisioner yang diperoleh dari pengguna jasa kereta api dan pengukuran temperatur, tingkat pencahayaan serta tingkat intensitas bunyi di bagian ruang tunggu Stasiun kereta api Medan. 2. Data sekunder Data sekunder adalah data yang diperoleh dari hasil wawancara dengan pimpinan atau karyawan untuk mendapatkan informasi dan data yang berhubungan dengan penelitian.

4.6. Populasi dan Sampel Penelitian