Rekapitulasi Hasil Kuisioner Terbuka

BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

5.1. Penyebaran Kuisioner Terbuka

Pada penelitian ini dilakukan penyebaran kuisioner terbuka kepada 30 orang penumpang yang ada di Stasiun Medan untuk mengetahui persepsi penumpang kereta api mengenai: kondisi fasilitas, pelayanan yang diberikan pihak pengelola kereta api, lingkungan kerja stasiun kereta api, dan kemudahan akses informasi yang disediakan pihak pengelola kereta api.

5.1.1. Rekapitulasi Hasil Kuisioner Terbuka

Kuesioner terbuka yang digunakan memuat 10 pertanyaan yang meliputi: frekuensi penggunaan jasa kereta api, fasilitas yang diinginkan, kondisi fasilitas toilet, kondisi fasilitas kursi, pelayanan pihak pengelola kereta api, kondisi temperature ruang tunggu stasiun kereta api, akses informasi tentang jadwal keberangkatan, akses informasi mengenai rute dan tarif tiket, keramahan pihak pengelola kereta api, keunggulan jasa kereta api. Pada kuesioner terbuka ini, responden bebas mengisi kuesioner sesuai dengan keinginannya masing-masing. Hasil rekapitulasi kuesioner terbuka dapat dilihat pada Tabel 5.1. Tabel 5.1. Rekapitulasi Kuesioner Terbuka No Responden Pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 AC Agak bising Kurang bersih baik baik sejuk ada ada baik Jadwal tetap 2 Kipas angin Cukup bising Kurang baik nyaman baik panas ada ada Kurang ramah aman 3 WIFI Cukup bising baik baik baik panas ada Mudah didapat baik Tidak macet 4 Sudah ada semua Agak bising bagus bagus kurang panas Tidak ada Belum ada kurang Tidak macet 5 AC Agak bising kotor baik Kurang ramah Masih panas Kurang update baik kurang murah 6 AC Agak bising Kurang bersih baik kurang panas ada Tidak jelas baik murah 7 kipas cukup kurang baik baik panas ada Kurang jelas baik Tidak macet 8 WIFI Agak bising Kurang baik baik Kurang ramah panas ada ada baik murah 9 kipas cukup Kurang bersih baik kurang panas Ada update Mudah dilihat baik Tidak macet 10 WIFI cukup baik baik baik panas sulit sulit baik Tidak macet Tabel 5.1. Rekapitulasi Kuesioner Terbuka Lanjutan No Responden Pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 AC Agak bising Kurang baik baik baik panas Tidak update Tidak ada baik hemat 12 Kipas angin cukup bising Kurang bersih baik Kurang ramah Agak panas Kurang update Sulit didapat Kurang baik murah 13 kipas Agak bising Kurang bersih baik baik panas ada ada baik Murah, hemat 14 WIFI Agak bising Kurang bersih baik baik kurang sejuk ada Belum ada baik Murah, cepat 15 AC Agak bising Kurang baik Kurang baik Kurang baik Agak panas ada Tidak ada info baik Lebih murah 16 AC cukup baik Cukup baik baik Agak panas ada ada baik murah 17 Ruang baca, AC cukup Kurang bersih Cukup baik Kurang baik panas ada ada baik Lebih murah 18 WIFI bising Kurang baik baik baik Panas sekali ada Tidak ada Kurang baik Lebih murah 19 kipas Agak bising Kurang baik baik Kurang baik Tidak sejuk ada Tidak ada baik Tidak macet 20 WIFI bising baik baik baik panas ada Tidak ada baik Tidak macet Tabel 5.1. Rekapitulasi Kuesioner Terbuka Lanjutan No Responden Pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 21 AC bising Kotor dan bau lumayan Kurang ramah Panas, pengap Tidak ada Kurang jelas Biasa saja Just for fun 22 AC bising jorok baik Kurang baik panas ada Kurang jelas Kurang baik murah 23 WIFI bising Jorok, bau baik kurang panas ada Tidak jelas Kurang baik Murah tiketnya 24 AC Agak bising jorok baik Kurang baik Agak panas Sudah baik Tidak ada baik Cepat sampai 25 WIFI cukup kotor Kurang nyaman baik panas Tidak ada Kurang jelas Biasa saja Tidak kena macet 26 WIFI Agak bising lumayan bagus baik panas Tidak ada cukup Cukup ramah murah 27 AC bising jorok lumayan baik pengap Tidak ada cukup ramah murah 28 AC bising buruk baik Kurang baik panas Sudah ada Belum jelas baik Murah, cepat tiba 29 AC bising Kurang bersih baik Kurang baik panas ada Tidak ada Kurang ramah murah 30 WIFI Agak bising jorok baik Kurang baik panas baik Tidak ada baik Lebih murah MODUS AC 13 Agak bising 13 Kurang bersih 24 Baik 23 Kurang baik 16 Panas 23 Ada 21 Belum jelas 19 Baik 18 Murah 17

5.1.2. Penyebaran Kuisioner Tertutup