d. Variabel Informasi Pengurusan
Tabel 3.4 Uji Validitas Informasi Pengurusan
No.Item r-korelasi
r-tabel Kesimpulan
1. 0,847
1966 ,
Valid 2.
0,848
1966 ,
Valid
3. 0,644
1966 ,
Valid
3. 0,859
1966 ,
Valid
4. 0,861
1966 ,
Valid
5. 0,782
1966 ,
Valid
Berdasarkan Tabel 3.4 terlihat bahwa seluruh item pertanyaan dinyatakan valid, karena nilai
r
hitung lebih besar dari
r
tabel 0,1966. Selanjutnya dapat dilakukan uji reliabilitas.
3.1.4 Uji Instrumen Kuesioner Menggunakan Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah uji yang dilakukan untuk mengetahui apakah sebuah pertanyaan atau pernyataan sudah reliabel atau belum. Menurut Ghozali 2005,
suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai alpha cronbach lebih besar dari 0,80. Rumus yang digunakan untuk menghitung nilai alpha cronbabach
adalah sebagai berikut:
t i
S S
k k
r 1
1
3.3
Keterangan:
r
: Nilai reliabilitas cronbach alpha
k
: Jumlah item pertanyaan yang di uji
i
S
: Jumlah varians skor tiap- tiap item pertanyaan
t
S
: Varians total
Universitas Sumatera Utara
Contoh: Mencari nilai Alpha Cronbach dengan cara manual untuk pertanyaan pertama
pada variabel
1
X
cara pelayanan, pengujian dilakukan pada 100 responden. Data dapat dilihat pada Lampiran 4.
5291 ,
100 91
, 52
100 100
347 257
. 1
2 1
S 5675
, 100
75 ,
56 100
100 345
247 .
1
2 2
S
6504 ,
100 04
, 65
100 100
364 390
. 1
2 3
S 6539
, 100
39 ,
65 100
100 369
427 .
1
2 4
S
6296 ,
100 96
, 62
100 100
352 302
. 1
2 5
S
5556 ,
100 56
, 55
100 100
362 366
. 1
2 6
S
5861 ,
3 5556
, 6296
, 6539
, 6504
, 5675
, 5291
,
i
S
14,3979 100
1439,79 100
100 139
. 2
47.193
2
t
S
t i
S S
k k
r 1
1
3979 ,
14 5861
, 3
1 1
6 6
r
0,2491 1
2 ,
1
r
7509 ,
2 ,
1
r
0,901
r
Universitas Sumatera Utara
Berikut adalah hasil perhitungan alpha cronbach dari variabel-variabel independen berdasarkan item-item pertanyaan dapat dilihat pada Lampiran 3,
perhitungan dilakukan dengan bantuan program SPSS 16.0 yang diberikan kepada 100 responden. Adapun langkah-langkah untuk menghitung uji Reliabilitas
dengan SPSS 16.0 adalah sebagai berikut : 1.
Buka program SPSS 16.0. 2.
Isikan data ke dalam SPSS kemudian klik analyze, pilih scale dan reliability analysis.
3. Kemudian muncul reliability analisis, pindahkan data item 1-item 6 ke
dalam item dan klik statistik. 4.
Muncul kotak reliability analysis: statistics, pilih descriptives for item, scale dan scale if item deleted, kemudian klik continue dan ok.
a. Variabel Cara Pelayanan
Tabel 3.5 Uji Reliabilitas Cara Pelayanan
Cronbachs Alpha
N of Items 0,901
6
Berdasarkan Tabel 3.5 terlihat bahwa seluruh item pertanyaan reliabel karena memberikan nilai alpha cronbach 0,80. Jadi dapat disimpulkan bahwa
pertanyaan pada kuesioner cara pelayanan adalah reliabel.
b. Variabel Jalur Birokrasi
Tabel 3.6 Uji Reliabilitas Jalur Birokrasi
Cronbachs Alpha
N of Items 0,906
6
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 3.6 terlihat bahwa seluruh item pertanyaan reliabel karena memberikan nilai alpha cronbach 0,80. Jadi dapat disimpulkan bahwa
pertanyaan pada kuesioner jalur birokrasi adalah reliabel.
c. Variabel Besar Biaya Pengurusan
Tabel 3.7 Uji Reliabilitas Biaya Pengurusan
Cronbachs Alpha
N of Items 0,858
6 Berdasarkan Tabel 3.7 terlihat bahwa seluruh item pertanyaan reliabel
karena memberikan nilai alpha cronbach 0,80. Jadi dapat disimpulkan bahwa pertanyaan pada kuesioner biaya pengurusan
adalah reliabel.
d. Variabel Informasi Pengurusan
Tabel 3.8 Uji Reliabilitas Informasi Pengurusan
Cronbachs Alpha
N of Items 0,888
6 Berdasarkan Tabel 3.8 terlihat bahwa seluruh item pertanyaan reliabel
karena memberikan nilai alpha cronbach 0,80. Jadi dapat disimpulkan bahwa pertanyaan pada kuesioner Informasi Pengurusan
adalah reliabel.
3.2 Transformasi Data Ordinal menjadi Data Interval
