Produk Bank Negara Indonesia Struktur Organisasi

64

4.1.4 Produk Bank Negara Indonesia

Bank Negara Indonesia memiliki beberapa jenis produk keuangan yang dapat dibedakan atas beberapa jenis seperti yang ditampilkan pada tabel 4.1 berikut. Tabel 4.1 Produk Bank Negara Indonesia No Produk Jenis 1. Simpanan - BNI Taplus - BNI Taplus Bisnis - BNI Taplus MUDA - BNI Tapma - BNI Haji - BNI Tapenas - BNI Taplus Anak Tabunganku - BNI Giro - BNI Dollar - BNI Deposito - BNI Duo 2. Pinjaman - BNI Griya - BNI Griya Multiguna - BNI Fleksi - BNI Oto - BNI Cerdas - BNI Instan - BNI Wirausaha 3. Kartu Debit - BNI Card - Debit Card BNI – Chelsea - BNI – Chelsea Prepaid Card 4. Kartu Kredit - Kartu Kredit Regular - Kartu Kredit Premium - Kartu Kredit Corporate - Kartu Kredit Affinity - Kartu Kredit Co-Branding 5. Simpanan Pensiun - BNI Simponi Universitas Sumatera Utara 65 T Sumber: bni.co.id, 7 Juli 2013 diolah.

4.1.5 Struktur Organisasi

Struktur organisasi Bank Negara Indonesia BNI Biro Rektor USU Medan berbentuk fungsional dan staf. Struktur organisasi fungsional dan staf adalah organisasi diuraikan menjadi bagian-bagian atau unit-unit berdasarkan fungsinya, di mana fungsi-fungsi tersebut saling berkaitan dan dibantu oleh staf- staf yang mengawasi fungsi-fungsi tersebut. Struktur organisasi Bank Negara Indonesia BNI Biro Rektor USU Medan dapat dilihat pada gambar berikut. Sumber: BNI Biro Rektor USU Medan, 2013 Gambar 4.2 : Struktur Organisasi BNI 6. Bancassurance - In Branch Telemarketing - Solusi Abadi Plus - B-Life Plan Multipro - B-Life Cash Pro - Prima Proteksi - Pro Maxima - Blife MedPlus - Rencana Pintar - Rencana Sehat Universitas Sumatera Utara 66 4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Analisis Deskriptif Responden Analisis deskriptif responden merupakan uraian atas hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang menjelaskan mengenai karakteristik responden berdasarkan usia, jenis kelamin, program studi, angkatan, dan lama menabung, serta distribusi jawaban responden terhadap masing-masing variabel bebas dan variabel terikat yang digunakan dalam penelitian ini. Jumlah pertanyaan seluruhnya adalah 13 butir pertanyaan, yakni dua butir pertanyaan untuk Financial Benefit X 1 , empat butir pertanyaan untuk Social Benefit X 2 , dan empat butir pertanyaan untuk Structural Ties X 3 serta tiga butir pertanyaan untuk Customer Satisfaction Y. Kuesioner disebarkan kepada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang dijadikan sebagai responden. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah menjadi nasabah PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk., Kantor Cabang Biro Rektor USU Medan. Karakteristik responden dalam penelitian ini sebagai berikut:

1. Pembagian Responden Berdasarkan Usia

Berikut ini adalah tabulasi karakteristik responden berdasarkan usia: Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah orang Persentase 17-20 Tahun 31 31,6 21-24 Tahun 67 68,4 Total 98 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Kuesioner, SPSS versi 17.00, Juli 2013 Universitas Sumatera Utara