83
4.5 Uji Hipotesis
Suatu perhitungan statistik disebut signifikan secara statistik apabila nilai uji statistiknya berada dalam daerah kritis daerah di mana H
ditolak dan H
a
diterima.
4.5.1 Uji Signifikan Simultan Uji-F
Uji F uji serentak dilakukan untuk melihat secara bersama-sama pengaruh atau hubungan positif dan signifikan variabel bebas berupa financial
benefit X
1
, social benefit X
2
, dan structural ties X
3
terhadap variabel terikat Y berupa customer satisfaction.
Model hipotesis yang digunakan dalam Uji F ini adalah sebagai berikut: 1. H
: b
1
= b
2
= b
3
= 0, Artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
berupa financial benefit, social benefit, dan structural ties terhadap variabel terikat Y berupa customer
satisfaction. 2. H
: b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ 0, Artinya secara serentak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
financial benefit, social benefit, dan structural ties terhadap variabel terikat Y berupa customer satisfaction.
Peneliti dalam menentukan nilai F, maka diperlukan adanya derajat bebas pembilang dan derajat bebas penyebut, dengan rumus sebagai berikut:
df pembilang = k-1 df penyebut = n-k
Universitas Sumatera Utara
84 Keterangan:
n = jumlah sampel penelitian k = jumlah variabel bebas dan terikat
Pada penelitian ini diketahui jumlah sampel n adalah 98 dan jumlah keseluruhan variabel k adalah 4, sehingga diperoleh:
1 df pembilang = k-1 df pembilang = 4-1 = 3 2 df penyebut = n-k df penyebut = 98-4 = 94
Nilai F
hitung
akan diperoleh dengan menggunakan bantuan software SPSS 17.0 for Windows, kemudian akan dibandingkan dengan nilai F
tabel
pada tingkat α = 5 3:94 = 3,09 dengan kriteria uji sebagai berikut:
1. H diterima bila F
hitung
F
tabel
pada α = 5 2. H
ditolak bila F
hitung
F
tabel
pada α = 5
Universitas Sumatera Utara
85
Tabel 4.15 Uji F
ANOVA
b
Model Sum of
Squares df
Mean Square F
Sig. 1
Regression 43.977
3 14.659
20.281 .000
a
Residual 67.941
94 .723
Total 111.918
97 a. Predictors: Constant, Structural_Ties, Financial_Benefit, Social_Benefit
b. Dependent Variable: Customer_Satisfaction
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Kuesioner, SPSS versi 17.00, Juli 2013
Berdasarkan Tabel 4.15 memperlihatkan nilai F
hitung
adalah 20,281 dengan tingkat signifikansi 0,000. Sedangkan F
tabel
3,09. Oleh karena pada kedua perhitungan yaitu F
hitung
F
tabel
20,281 3,09 dan tingkat signifikansi 0,000 0,05, dengan hipotesis H
ditolak dan Ha diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel bebas yaitu X
1
, X
2
dan X
3
financial benefit, social benefit, dan structural ties secara bersama-sama adalah positif dan signifikan terhadap
variabel terikat Y customer satisfaction.
4.5.2 Uji Signifikan Parsial Uji-t
Kategori