20 3. Value. Nilai-nilai yang dimiliki perusahaan dengan kata lain budaya
perusahaan seperti sikap manajemen yang peduli terhadap pelanggan, karyawan yang cepat tanggap terhadap permintaan maupun keluhan
pelanggan. 4. Corporat identity. Adalah Komponen-komponen yang mempermudah
mengenal publik sasaran terhadap perusahaan seperti logo, warna dan slogan.
C. Promosi
1. Pengertian Promosi
Promosi menurut Simamora 2000:753 merupakan fungsi dari pemberitahuan,
pembujukan dan
pengimbasan keputusan
pembelian konsumen. Promosi menurut Swastha 2005:349 merupakan variabel dalam
kerangka marketig mix yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam pemasaran dan memperkenalkan produk atau jasa kepada konsumen.
Promosi promotion yang bagus agar menarik minat beli konsumen dilakukan melalui bauran promosi promotion mix yaitu penjualan
perorangan, periklanan, promosi penjualan, kehumasan, mulut ke mulut serta pemasaran langsung Lupiyoadi dan Hamdani, 2006: 120.
Menurut Swastha 2005:349 promosi pada hakekatnya adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran yang bertujuan mendorong permintaan, yang
dimaksud komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi dan atau mengingatkan pasar
21 sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli,
dan loyal pada produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.
Menurut Umar
2002:35 promosi
adalah pengkomunikasian
informasi antara penjual dan pembeli atau pihak-pihak lainya agar produk tersebut dikenal dan akhirnya dibeli.Lupiayoadi 2006:120 mengatakan
bahwa kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dengan konsumen dalam kegiatan pembelian atau
penggunaan jasa sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya. Dari teori- teori tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa promosi adalah usaha untuk
memberikan informasi
kepada orang-orang
tentang produk
dan mempersuasikan pembeli atau target pasar dan publik untuk mendorong
permintaan.
2. Tujuan Promosi
Tujuan utama dari promosi adalah modifikasi tingkah laku konsumen,
menginformasikan, mempengaruhi
dan membujuk
serta mengingatkan konsumen sasaran tentang perusahaan dan produk atau jasa
yang dijualnya Swatha Irawan, 2005:353. Secara rinci dapat dijabarkan sebagai berikut:
a. Menginformasikan Kegiatan promosi ditujukan untuk memberitahukan pasar yang
dituju tentang penawaran dari perusahaan.
22 b. Membujuk Pelanggan Sasaran
Promosi yang bersifat membujuk umumnya kurang disenangi masyarakat namun demikian promosi ini diarahkan untuk mendorong
pembelian.
c. Mengingatkan Promosi yang bersifat mengingatkan dilakukan terutama untuk
mempertahankan merk produk dalam masa kedewasaan produk. d. Modifikasi Tingkah Laku Konsumen
Promosi diarahkan
untuk merubah
kebiasan pembelian
konsumen, misal
iklan pemakaian
pasta gigi
Pepsodent yang
menginformasikan kalau pemakaian pasta gigi diletakkan penuh di bulu sikat.
3. Bauran Promosi Promotion Mix
