22 b. Membujuk Pelanggan Sasaran
Promosi yang bersifat membujuk umumnya kurang disenangi masyarakat namun demikian promosi ini diarahkan untuk mendorong
pembelian.
c. Mengingatkan Promosi yang bersifat mengingatkan dilakukan terutama untuk
mempertahankan merk produk dalam masa kedewasaan produk. d. Modifikasi Tingkah Laku Konsumen
Promosi diarahkan
untuk merubah
kebiasan pembelian
konsumen, misal
iklan pemakaian
pasta gigi
Pepsodent yang
menginformasikan kalau pemakaian pasta gigi diletakkan penuh di bulu sikat.
3. Bauran Promosi Promotion Mix
Promotion mix adalah kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel periklanan, personal selling dan alat promosi yang lain,
yang kesemuannya direncanakan untuk mencapai tujuan program penjualan Swastha Irawan, 2005:349. Lupiyoadi 2006:120, mengatakan promosi
bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara pemberi jasa dengan konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen
dalam keputusan pembelian, hal ini juga di ungkapkan oleh Simamora 2000:754.
23 Dalam bauran promosi terdapat enam komponen, secara rinci dapat
dijabarkan sebagai berikut: a. Periklanan Advertising
Periklanan merupakan suatu bentuk dari komunikasi impersonal yang digunakan oleh perusahaan untuk membangun kesadaran terhadap
keberadaan jasa yang ditawarkan,menambah pengetahuan konsumen akan jasa yang ditawarkan serta membedakan diri perusahaan dengan
para kompetitornya. Keuntungan dari periklanan adalah media yang bervariasi surat
kabar, majalah, tv, radio dan sebagainya, adanya kemampuan mengendalikan tiap pemunculan iklan control of Exposure, daya tarik
dari pesan periklanan dapat disesuaikan bila tujuan komunikasi berubah. Kerugian periklanan adalah tidak terjadinya interaksi secara langsung
dengan pembeli dan mungkin saja tidak berhasil menarik perhatian pemirsa.
b. Penjualan Personal Personal Selling Penjualan personal merupakan suatu bentuk interaksi langsung
dengan satu calon pembeli atau lebih untuk melakukan persentasi, menjawab pertanyaan, dan menerima pesan dari pembeli maupun calon
pembeli.Penjualan personal mempunyai peranan yang penting dalam pemasaran jasa, karena memiliki kekuatan unik yaitu wiraniaga dapat
mengumpulkan pengetahuan tentang konsumen dan mendapatkan umpan balik
feedback dari
konsumen. Namun
penjualan personal
24 membutuhkan biaya yang lebih besar dari pada periklanan, kemungkinan
dua kali lipat besarnya walaupun kegunaanya hampir sama dengan periklanan yang meliputi pembentukan kesadaran terhadap produk,
penyampaian informasi, dan melakukan persuasi agar orang melakukan pembelian.
c. Promosi Penjualan Sales Promotion Menurut Basu Irawan 2005:353 promosi penjualan adalah
kegiatan promosi selain periklanan, penjualan perorangan maupun publisitas, yang bersifat jangka pendek dan tidak dilakukan secara
berulang serta tidak rutin, yang ditujukan untuk mendorong penjulan, serta lebih mempercepat respon pasar yang ditargetkan.Husein Umar
2002:36 promosi penjualan adalah intensif jangka pendek untuk meningkatkan pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa dimana
pembelian diharapkan dilakukan saat itu juga, kegiatan yang termasuk dalam promosi penjualan seperti pemberian kupon serta obral.
Dapat disimpulkan
dari teori
tersebut promosi penjualan merupakan insentif jangka pendek dalam aktifitas promosi untuk
merangsang pembelian suatu produk dengan cara yang bervariasi, seperti pameran dagang, insentif penjualan dan sebagainya.
d. Publisitas dan Hubungan Masyarakat Publicity And Public Relation Publisitas dan hubungan masyarakat merupakan stimulasi non-
personal terhadap permintaan barang, jasa, ide, dan sebagainya dengan
25 berita komersial yang berarti dalam media masa dan tidak dibayar untuk
mempromosikan dan atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya.
Menurut Rambat
Lupiyoadi 2006:122
kehumasan dapat
dilakukan dengan program: publikasi, acara-acara penting, hubungan dengan Investor, pameran serta mensponsori beberapa acara. Menurut
Lupiyoadi publisitas juga harus punya tugas pemasaran yaitu: 1 Publisitas harus menciptakan berita bukan mencari berita.
2 Publisitas harus menciptakan kejadian. Keuntungan publisitas dan hubungan masyarakat terletak pada
efisiensi biaya karena perusahaan tidak membayar media masa sebagai sarana promosi tersebut.Namun publisitas yang bersifat negatif dapat
menimbulkan dampak buruk bagi perusahaan. e. Informasi Dari Mulut Ke Mulut Word Of Mouth
Dalam hal promosi jasa, peranan orang sangat penting.Pelanggan dekat dengan penyampaian pesan. Dengan kata lain pelanggan tersebut
akan berbicara kepada pelanggan lain yang berpotensial tentang pengalamannya dalam menerima jasa tersebut.
f. Pemasaran Langsung direct marketing Pemasaran
ini merupakan
unsur terakhir
dalam bauran
komunikasi promosi ada enam area pemasaran langsung direct mail, mail order, direct response, direct selling, telemarketing, digital marketing
Lupiyoadi dan Hamdani, 2006:122.
26
D. Desain
