Teknik ini dilakukan dengan melakukan pengamatan langsung terhadap proses bisnis yang sedang berjalan, elemen-elemen yang terkait dalam
menjalankan proses bisnis dan strategi bisnis, apa saja dukungan yang ada agar proses bisnis berjalan sesuai dan mencapai tujuan perusahaan. Lalu mengamati
apakah sistem lama yang sedang berjalan, sistem DJ-Online, sudah sesuai dengan kebutuhan user dan stakeholder atau belum.
Hasil yang didapat adalah sistem
yang berjalan belum sesuai dengan kebutuhan user dan stakeholder. Terdapat banyak gangguan pada sistem saat ini, diantaranya terdapat duplikasi serial
number perangkat, duplikasi data user, jumlah stok perangkat yang tidak valid,
dan terdapat perangkat yang sudah dikeluarkan tidak masuk kedalam laporan. Seharusnya permasalahan tersebut dapat diatasi apabila Divisi IT dan Helpdesk
Enterprise bisa bekerjamanya. Namun karena rumitnya birokrasi untuk memperbaiki sistem DJ-Online, hingga saat ini sistem yang berjalan tidak ada
perubahan.
3.1.2 Wawancara
Wawancara dilakukan dengan mengadakan tanya jawab dengan Bpk. Sukma Wibowo selaku manajer pada departemen Inventory Management untuk
memperoleh data-data yang diperlukan dalam perancangan dan pembuatan sistem informasi inventori pada PT.
Indosat Tbk. Group Customer Operation .
Dari wawancara yang dilakukan dapat diketahui bagaimana proses bisnis yang ada meliputi: alur
pemasukan, pengeluaran, dan pengiriman perangkat . Dari
hasil wawancara tersebut dapat diketahui bahwa sistem yang digunakan dalam
menjalankan proses bisnis yaitu sistem DJ-Online dan masih terdapat banyak kekurangan.
Berikut ini adalah daftar pertanyaan pada wawancara yang telah dilakukan di PT. Indosat Tbk. dengan berbagai narasumber, jawaban dari pertanyaan-
pertanyaan dalam wawancara ini akan terdapat pada lampiran. 1. Bagaimana gambaran pengelolaan Sistem Informasi di PT. Indosat Tbk.?
2. Proses bisnis apa saja yang memanfaatkan aplikasi DJ-Online? 3. Apakah aplikasi DJ-Online mengintegrasikan antar divisi? Jika iya, divisi apa
saja yang terintegrasi dengan sistem tersebut? 4. Apa saja kelebihan dan kekurangan aplikasi DJ-Online?
5. Dalam mengatasi permasalahan pada aplikasi DJ-Online, sistem seperti apa yang dibutuhkan untuk Inventory Management?
6. Laporan seperti apa yang dibutuhkan dalam tujuannya untuk pengambilan keputusan?
7. Apakah dalam Inventori Management dibutuhkan strategi? Jika iya, strategi seperti apa yang dibutuhkan dalam Inventory Management?
3.1.3 Studi Pustaka
Metode ini dilakukan dengan cara membaca dan mempelajari buku, hasil penelitian, artikel, situs internet, serta sumber informasi lain yang berhubungan
dengan konsep sistem informasi. analisis dan perancangan sistem, sistem inventori, dan pemrograman juga yang mendukung topik yang akan dibahas
dalam penelitian ini. Adapun referensi dalam penyusunan penelitian ini terdiri dari buku berikut, selengkapnya terdapat pada Daftar Pustaka:
1. Buku Metodologi Penelitian Sistem Informasi karya Prof. Jogiyanto HM., Akt., MBA., Ph.D.
2. Buku Introduction of Information System karya James A. OBrien dan George M. Marakas.
3. Buku Supply Chain Management karya Prof. Ir. I Nyoman Pujawan, M.Eng.,Ph.D.
4. Buku Essentials of Supply Chain Management karya Michael Hugos. 5. Buku System Analysis and Design karya Dr. Kenneth E. Kendall dan Dr. Julie
E. Kendall. 6. Buku System Analysis and Design Methods karya Prof. Jeffrey L. Whitten
dan Prof. Lonnie D. Bentley 7. Buku Analisis Perancangan UML Unified Modeling Language karya
Yuni Sugiarti, S.T.,M.Kom. 8. Buku Software Engineering A Practitioners Approach 7th Edition karya
Roger Pressman. 9. Buku Systems Analysis and Design with UML Version 2.0 karya Barbara
Haley Wixom, Alan Dennis, dan David Tegarden.
3.1.4 Studi Literatur Penelitian Sejenis
