Saham Indosat secara tidak langsung diakuisisi oleh Qatar Telecom Qtel Q.S.C. Qtel melalui Indonesia Communications Limited ICLM dan Indonesia
Communication Pte. Ltd. ICLS sejumlah 40,81. Pemerintah Indonesia dan publik memiliki sisa saham masing-masing 14,29 dan 44,90. Qtel membeli
saham seri B sebanyak 24,19 dari publik sehingga menjadi pemegang saham mayoritas Indosat dengan kepemilikan sebesar 65. Selanjutnya Indosat dimiliki
oleh Qatar Telecom Qtel Q.S.C. Qtel atas nama Ooredoo Asia Pte. Ltd. dahulu Qtel Asia Pte. Ltd. 65, pemerintah Indonesia 14,29 dan publik
20,71. Indosat memperoleh lisensi tambahan frekuensi 3G dari Kementerian Komunikasi dan Informatika, dan anak perusahaan, IM2, memenangkan tender
untuk lisensi WiMAX yang diadakan pemerintah. Pada tahun 2010 Indonesia memulai transformasi menyeluruh untuk
menjadi perusahaan yang lebih fokus dan efisien melalui restrukturisasi organisasi, modernisasi dan ekspansi jaringan selular, dan inisiatif-inisiatif
mencapai keunggulan operasional. Momentum untuk maju sebagai organisasi berfokus pada pelanggan yang mencapai 58,5 juta pelanggan didukung oleh
peningkatan jaringan serta innovasi produk yang berkelanjutan.
4.1.2 Visi dan Misi
Strategi yang dilakukan oleh PT. Indosat Tbk. didasari oleh visi dan misi perusahaan. Adapun visi dari PT. Indosat Tbk. adalah menjadi piliha yang lebih
disukai pelanggan untuk semua kebutuhan informasi dan komunikasi. Untuk mewujudkan visi tersebut, maka misi dari PT. Indosat Tbk. yaitu:
1. Menyediakan dan mengembangkan produk-produk yang inovatif dan berkualitas tinggi, melayani dan memberikan solusi terbaik dalam
memberikan penawaran terhadap pelanggan. 2. Terus meningkatkan nilai para pemegang saham.
3. Memberikan kualitas hidup yang lebih baik bagi para stakeholder.
4.1.3 Struktur Organisasi
PT. Indosat Tbk.
Sales Procurement
Finance Group Customer Operation
Div. Project Management
Div. Resource Management Div. Service
Delivery Div. Service
Assurance
Dept. Inventory Management
Gambar 4.1
Struktur Organisasi Pada gambar 4.1 menjelaskan tentang struktur organisasi PT. Indosat Tbk.
Adapun Job Decription dari struktur organisasi diatas sebagai berikut : 1. Sales
Mempunyai tugas mencari pelanggan, dan menawarkan produk yang ada di Indosat. Produk yang ditawarkan untuk pelanggan Group Customer Operation
yaitu berupa pemasangan jaringan internet. Apabila pelanggan tertarik dan
ingin bekerjasama
dengan Indosat,
maka sales
melakukan kontrakperjanjiankesepakatan dengan pelanggan. Kesepakatan yang
dilakukan meliputi: a. Jangkauan dan frekuensi radio.
b. Lama berlangganan. c. Besar biaya instalasi one time charge OTC.
d. Besar biaya bulanan monthly recharge MRC. e. Tanggal aktivasi.
2. Procurement Mempunyai tugas pengadaan perangkat. Setelah menerima informasi
business case dari tim inventori. Procurement akan menghubungi vendor
mengenai informasi spesifikasi perangkat yang sesuai dalam business case. Kemudian procurement akan mengadakan kesepakatan kepada vendor dan
memproses pembuatan purchase order PO. 3. Group Customer Operation GCO.
Dalam GCO terdapat 4 empat divisi yaitu Project Management PM, Service Delivery SD, Service Assurance SA, dan Resource Management
RM. PM mempunyai tugas terhadap pelayanan sewa gedung dan perangkat yang tidak tersedia di gudang. SD mempunyai tugas memproses permintaan
aktivasi dari pelanggan. RM bertugas dalam billing control dan manajemen inventori.
4. Finance
Mempunyai tugas dalam pembayaran perangkat yang dibeli oleh procurement, dan pembayaran biaya pengiriman perangkat.
4.1.4 Analisis Sistem Berjalan As-Is
