Wardony G. H : Usulan Perbaikan Metode Kerja Dan Fasilitas Dengan Studi Gerak Dan Waktu Pada Bagian Teller Di PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Cash Outlet Medan USU, 2008.
USU Repository © 2009
Tabel 2.2. Jam Kerja PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Cash Outlet Medan USU
Hari Jam Kerja WIB
Keterangan
Senin - Kamis
07.30 - 12.00 12.00 - 13.00
13.00 - 16.30 Kerja
Istirahat Kerja
Jumat
07.30 - 12.00 12.00 - 13.30
13.30 - 16.30 Kerja
Istirahat Kerja
Sumber
:
PT
.
Bank Mandiri Persero Tbk Cash Outlet Medan USU
Dengan waktu pelayanan transaksi setiap hari jam kerja, jam 07.30 - 15.00 WIB.
2.4. Teknologi yang Digunakan
PT. Bank Mandiri Persero Tbk. merupakan perusahaan jasa yang dalam proses bisnisnya sangat mengandalkan kecanggihan teknologi untuk memenuhi
tuntutan pelanggannya yang sangat dinamis. Teknologi merupakan faktor pendorong utama dalam bisnis jasa keuangan
dan merupakan faktor penentu sukses tidaknya suatu perbankan sehingga teknologilah yang mendorongmenentukan pasar dan bukan sebaliknya. Dengan
strategi pemasaran yang baik serta didukung dengan kecanggihan teknologi maka pasar didikte dengan citra masa depan. Sehingga secara sadar atau tidak
perusahaan dicitrakan sebagai bukan dari bagian masa depan jika tidak menggunakan teknologi mutakhir yang dipromosikan.
Wardony G. H : Usulan Perbaikan Metode Kerja Dan Fasilitas Dengan Studi Gerak Dan Waktu Pada Bagian Teller Di PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Cash Outlet Medan USU, 2008.
USU Repository © 2009
Perkembangan teknologi perbankan sangat mendukung dalam pelayanan kepada nasabah. Teknologi yang digunakan antara lain :
a. Internet Banking Mandiri memberi akses langsung secara real time
kepada rekening anda yang ada di Bank Mandiri melalui Internet, kapan saja siang maupun malam dan dimana saja. Transaksi yang dapat anda
lakukan di Internet Banking Mandiri adalah transfer dana, pembayaran, informasi rekening, aktivitas transaksi, fasilitas cek, dan lain-lain.
b. SMS Banking, keuntungannya adalah mudah dan fleksibel: Ketik SMS atau pilih Menu, lebih efisien karena bisa langsung melakukan transaksi
antara lain cek saldo dan transfer dana di mana saja dan kapan saja, biaya transaksi sebesar biaya SMS + Rp.500, memakai semua jenis SIM Card,
bisa di semua Ponsel.
Wardony G. H : Usulan Perbaikan Metode Kerja Dan Fasilitas Dengan Studi Gerak Dan Waktu Pada Bagian Teller Di PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Cash Outlet Medan USU, 2008.
USU Repository © 2009
BAB III LANDASAN TEORI
3.1. Latar Belakang Sejarah dan Perkembangan Studi Penelitian Kerja
1
Penelitian mengenai metode kerja dan gerakan kerja yang dikembangkan oleh Frank B. Gilberth dilaksanakan dengan mempelajari gerakan-gerakan tubuh
manusia yang dipergunakan untuk melaksanakan operasi kerja. Tujuan dari studi gerakanmetode kerja ini adalah untuk memperbaiki pelaksanaan operasi kerja
dengan menghilangkan gerakan-gerakan kerja yang tidak efektif dan tidak diperlukan, menyederhanakan gerakan-gerakan kerja serta menetapkan gerakan
dan urutan kerja yang paling efektif guna mencapai tingkat kerja yang optimal. Aktivitas penelitian kerja yang tediri dari penelitian metode atau gerakan
kerja motion study dan pengukuran waktu kerja time study atau work measurement dalam perkembangannya tidaklah dapat terlepas dari dua buah
nama yaitu Frederick W. Taylor dan Frank B. Gilberth. Aktivitas pengukuran waktu kerja diperkenalkan pertama kali oleh Taylor terutama sekali dipergunakan
untuk menentukan waktu baku untuk penyelasaian kerja. Dengan adanya waktu ini, maka sistem pengaturan upah ataupun intensif kerja akan dapat dibuat
berdasarkan konsep “a fair day’s pay for a fair day’s work”. Begitu pula dengan mengetahui waktu baku ini maka estimasi akan output kerja yang dihasilkan serta
jadwal perencanaan kerja bisa dibuat secara lebih akurat.
1
Sritomo, Ergonomi, Study Gerak dan Waktu Surabaya: Penerbit PT. Guna Widya, 1995, Edisi 1 hal.18
